문서번호	홍보민원과-26980
결재일자	2022. 11. 30.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		홍보민원과장	경영관리부장
신현희		문병기	11/30
			정덕영
협조
	홍보기획팀장		구지영

- '23~'24년 AI 민원상담시스템 유지관리 용역 - 기술능력(정량적)평가결과 보고

2022.  11.

상수도사업본부

(홍보민원과)

- '23~'24년 AI 민원상담시스템 유지관리 용역-

기술능력(정량적)평가결과 보고

경영관리부장 : 정덕영☎3146-1101 홍보민원과장 : 문병기☎1210 담당 : 신현희☎1146

'23~'24년 AI 민원상담시스템 유지관리 용역 사업에 응찰한 업체의

기술능력 평가를 위하여 정략적 평가를 시행하고 결과를 보고드림

1		사 업 개 요

□ 사 업 명 : '23~'24년 AI 민원상담시스템 유지관리 용역

□ 사업기간 : 2023. 1. 1 ~ 2024.12.31(24개월)

□ 사업예산 : 금 253,534천원(부가가치세 포함)

ㅇ 1차년도 : 금122,554,150원 (2023. 1. 1 ~ 2023.12.31)

□ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) → 수의계약으로 변경

※ 변경 사유 : 입찰참가 업체 1개로 유찰

□ 사업내용

ㅇ 시스템의 안정적 운영 및 유지관리, 운용 안내 및 장애 조치

- 오동작, 기타 장애에 대한 원인분석 및 조치

- HW 및 상용SW에 대한 안정적 운영관리

- 유지보수대상에 대한 정기/수시/예방/특별 점검 및 장애처리 등

- 유지보수 점검 보고서 제출 등

ㅇ AI챗봇의 효과적인 민원응대를 위하여 질의 답변에 대한 보강 작업

ㅇ 상담도우미 STT성능개선을 위한 튜닝

ㅇ AI통계분석 시스템 SSO기능 구현

2		정량적 기술평가 개요

□ 평가기간 : 2022. 11. 29. ~ 11. 30.

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□ 평가방법 : 평가 지표에 따라 사업담당자 서면 평가(배점 20점)

3		정량적 평가기준 및 결과

평가항목		평 가 요 소 (기준)	배점	평점방법	***********
A.수행실적 금액		∘ 최근 3년간 유사 사업 실적 금액	3	절대평가	****
B.수행실적 건수		∘ 최근 3년간 유사 사업 실적 건수	3	상대평가	****
C.경영상태		∘ 기업신용등급 평가	6	절대평가	****
D.하도급계획적정성		∘ 소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침에 따른 심사점수에 의한 평가	4	절대평가	****
E.기업 및 품질 인증		∘ 기업 및 품질인증 건수에 따른 점수	4	절대평가	****
F.가ㆍ감점	중소기업	∘ 유망중소기업, 창업기업	최고 1.0	절대평가 (가점)	*
	고용창출	∘ 고용창출(신규고용, 청년, 여성 장애인고용 우수기업)	최고 1.5	절대평가 (가점)	***
	약자 및 우수기업	∘ 약자기업 지원 및 정책적 지원	최고 1.0	절대평가 (가점)	*
	안전보건 관리체계	∘안전보건경영시스템 인증 ∘ 노동안전보건 우수기업 ∘ 최근 3년간 사망재해, 산재은폐 등 사업장 ∘ 최근 5년간 중대재해 발생 이력 업체	최고 2.0 최고 –2.0	절대평가 (가/감점)	*
	하도급	∘ 근로 및 하도급법 준수정도	최고 -5	절대평가 (감점)	*
합 계		※배점한도(20점)를 넘지 않는 범위 내에서 F.가ㆍ감점 부여함			**

※ 정량적 기술평가 세부내역 : 붙임 참조

4		향 후 계 획

□ 제안 평가회의 개최 : 22.12.1.(목) 10:30~ (본관4층 회의실)

- 정성적 평가를 합산하여 우선협상 대상자 결정

※ 기술평가점수 85%(76.5점) 이상인 자를 협상적격자로 선정

□ 우선협상 대상자와 기술협상·가격협상 후 계약 체결 의뢰

붙 임 1. 정량적 평가 _ 채점 결과 1부. 끝.