의원 요구 자료 제출

시 행	민원담당관-2944	(	2022.09.27	)
접 수		(		)
결재일자	2022. 9. 27.
공개여부	대시민공개
수 신 자	수신자 참조
수신자	기획담당관, 홍보담당관

주무관	민원기획팀장	민원담당관	홍보기획관		결재
김나리	장정호	최선혜	09/27
			최원석
협 조

제 목	국회의원 요구자료 제출(요구번호 2242번, 김철민 의원, 행정안전위원회)

따로붙임 : 김철민 의원 요구자료 1부.  끝.

김철민 의원(행정안전위원회, 더불어민주당)

요구번호 :  2242

3. 2017년~2021년 민원 접수 및 처리 내역(구체적으로 명시)

□ 2017년~2021년 서울시 민원접수 및 처리 내역은 다음과 같습니다.

○ 민원유형별 접수 현황

(단위: 건)

구 분	계	법 정 (서 식)					질의‧건의 고충	현장민원
		인‧허가 면허‧승인	신고‧검사 등록	신청‧요구 청구	증명‧확인 교부	기타
2021년	1,116,042	5,539	238,141	304,824	12,675	97,518	403,952	53,393
2020년	1,293,152	4,997	222,240	270,108	17,753	99,359	621,642	57,053
2019년	1,257,172	5,186	252,628	249,129	34,852	86,704	584,621	44,052
2018년	1,100,160	5,687	250,979	329,134	29,052	91,195	331,948	62,165
2017년	804,336	5,230	256,587	296,284	28,665	83,488	71,469	62,613

※ 기타 : 인정, 이의, 보고, 검정, 제출, 청구민원 등

○ 민원 처리결과

(단위: 건)

구분	계	해결	불가	반려	취하	기타
2021년	1,116,042	917,491	23,522	71	5,213	169,745
2020년	1,293,152	1,152,866	18,177	145	3,121	118,843
2019년	1,257,172	1,012,698	18,172	101	1,996	224,205
2018년	1,100,160	936,042	25,397	109	1,503	137,109
2017년	804,336	763,805	16,528	143	1,520	22,340

※ 기타: 이송, 처리중인 민원, 단순참고 등

끝.

작성자	기관명 ( 부 서 명 )	직 위	성 명
	서울특별시 (민원담당관)	담당사무관	장정호
	☎02-2133-6467	주무관	김나리
	작 성 일 : 2022.9.26.