아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원 회신(운현궁)

안녕하십니까?

귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원(*******************)에 대하여 다음과 같이 답변드립니다.

귀하의 민원내용은 "운현궁 해설프로그램 운영 시간 내 송풍기 소음 발생으로 인한 관람불편" 및 "해당 직원의 미숙한 응대"에 관한 것으로 이해됩니다.

가. 먼저, 송풍기 소음으로 인해 해설을 들으면서 느끼셨을 불편에 대하여 죄송하다는 말씀 드립니다. 운현궁은 현재 민간에 위탁 운영 중으로, 통상 가을에는 송풍기를 사용하여 낙엽 수거작업을 하고 있는데 그 소음이 커 시민분들께서 관람에 매우 불편하셨으리라 생각됩니다.

나. 이에 우리시는 더 나은 운현궁 관람환경 조성을 위해 "해설프로그램이 운영되는 시간"을 피하여 작업토록 수탁기관에 시달하였고, 수탁기관에서는 향후 시민 분들이 이와 같은 불편함을 겪는 사례가 재발하지 않도록 직원 교육에 노력하겠다는 답변을 받았습니다.

다시 한번 불편을 드린 점 죄송하다는 말씀을 드리며, 더 궁금하신 사항은 문화재관리과(권현아, ☎02-2133-2665)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관	권현아		문화재관리팀장	윤선희		문화재관리과장	11/23
김홍진
협조자
시행	문화재관리과-4355	(	2022.11.23	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15, 서소문청사1동 (서소문동)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-2665	/전송	02-2133-1063	/	gmlsk@seoul.go.kr	/	부분공개(6)