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(경유)
제목	[민원답변] [국민신문고]수도계량기 설치 및 고장 여부 확인 요청

안녕하십니까?

서울시 상수도 행정에 좋은  의견 주신 시민님께 감사드립니다.

시민님께서 응답소(접수번호 20221111901672)를 통해 신청하신 민원에 대한 내용을 아래

와 같이 확인 하였습니다

1. 현재 704호로 설정되있는 수도계량기 사용량이 제대로 청구되었는지 재 확인 요청

2. 변경 설치 완료에 문제가 없다면, 수도계량기 고장여부 확인

3. 민간인들도 아리수 고객센터에서 시간대 별로 수도 사용량을 확인 할 수 있게 조치

(현재는 일자별만 확인 가능)

시정조치 요청하신 민원 사항에 대한 검토 결과를 다음과 같이 안내드립니다.

첫째 : 수도계량기 사용량이 제대로 청구되었는지 재 확인 요청

기 답변과 보내드린 자료와 같이 10월20일(07:00)이후에는 정상적으로 원격 검침이 실시

되고 있으며 시민님께도 현장에 설치된 계량기를 직접 목측으로 확인이 가능합니다.

거듭 말씀드리지만 새로운 계량기로 현재는 정확하게 계측되고 있음을 안내드립니다.

둘째 : 변경 설치 완료에 문제가 없다면, 수도계량기 고장여부 확인

현재 설치된 계량기는 전혀 문제가 없으며, 시민님께서 주장하시는  공가중에  1달 계측

된 양의 값 (1.229㎥/H임)이라해서 계량기 고장이라 판단할수 없습니다.

그럼에도 불구하고 시민님께서 현재 설치된 계량기에 대하여 계측과 관련하여 문제점이

있다고 판단하시면 계량기를 교체하고 시험에 드리겠습니다.(단, 계량기 시험결과가 정

상인 경우 계량기 시험 비용 및 계량기 비용은 본인 부담하고 비정상인 경우 서울시 부

담 ⇒ 정상 비정상 판단은 서울특별시 관련 수도 조례 시행규칙 계량기 사용공차의 범위        적용)

셋째 : 민간인들도 아리수 고객센터에서 시간대 별로 수도 사용량을 확인 할 수 있게

조치 (현재는 일자별만 확인 가능)

원격검침값을 시민들이 시간별로 원격지침 사용량을 확인 할수 있게 조치바란다는 내용

에 답변드리겠습니다.

안타깝게도 이와 관련하여 상수도사업본부 전산과 문의결과  현 전산시스템 용량 및 예

산부족, 원격계량기 사업 초기로 인한 문제점 등 여러가지 사유로 현재는 곤란하다 합니다.

원격검침값을  현재와 같이 일일 검침값만 확인 가능하고 시민님께서 요청하신 시간대별

실시간 사용량 확인은 현재로서는 불가함을 안내드립니다.

아울러 향후 이러한 점을 빠른 시일안에 제도 개선토록 요청하여 시민들이 불편함이

없도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

시민님의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필

요한 경우 강서수도사업소 요금과 요금관리 2팀장 ***(☏02-3146-3891)에게 연락주시

면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

요금관리2팀장	정풍년		요금과장	11/22
代이대영
협조자
시행	요금과-38173	(	2022.11.22	)	접수		(		)
우	08013	서울특별시 양천구 목동동로 155	/	http://water.seoul.go.kr
전화	02-3146-3891	/전송	02-3146-3939	/	dasuhuk@seoul.go.kr	/	부분공개(6)