아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
	서 울 특 별 시
수신	수신자 참조
(경유)
제목	직원용 업무 챗봇 시범운영 협조 요청

1. 정보시스템담당관-1453호(2022. 1.20., 2022년 챗봇 및 RPA 기반 지능형서비스

제공 계획)와 관련입니다.

2. 정보시스템담당관에서는 인공지능(AI) 기술을 활용하여 직원들이 업무수행중 자주

물어보는 문의사항에 대하여 자동 답변해주는 '직원용 업무 챗봇(디지털 가상직원

서우리 주무관)'을 구축하였습니다.

	< 직원용 업무 챗봇(디지털 가상직원 서우리 주무관) >
- 제공범위 : 인사/급여, 후생복지, 재무/회계, 정보보안, 민원, 기타 등 230종에 대한 질의답변 - 구축과정 : 행정포털 게시판 분석 → 직원 설문조사 → 유관부서(15개 부서) T/F 구성·운영

3. 향후 정식 오픈에 앞서 시범운영을 통해 직원 의견 수렴 및 실제 질의어를 수집하여

AI 학습으로 답변율을 향상시키고자 하오니 직원 여러분들의 많은 협조 바랍니다.

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나. 접속안내 : 행정포털 - 시업무공지

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마. 문의사항 : 정보시스템담당관 *****************

붙임 서비스 설명서(디지털가상직원 서우리 주무관 및 직원용 업무챗봇) 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서관과01-172, 서사01-42
주무관	정혜경		시스템혁신팀장	이우종		정보시스템담당관	11/24
우정숙
협조자
시행	정보시스템담당관-5545	(	2022.11.24	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15, 1동 3층 (서소문동)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-2983	/전송	02-2133-1071	/	hkjung9@seoul.go.kr	/	부분공개(5)