문서번호	서울브랜드담당관-2109
결재일자	2022. 11. 8.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관	브랜드마케팅팀장	서울브랜드담당관	홍보기획관
김민지	권준승	代김현정	11/08
			최원석

2023년 서울시 외국어 SNS 운영 및 활성화 용역업체 선정 및 사업 추진계획

2023년 서울시 외국어 SNS 운영 및 활성화

용역업체 선정 및 사업 추진계획

2022.  11.

홍 보 기 획 관

(서울브랜드담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	□	■
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	■	□
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	■	□
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	■	□
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	■	□
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	■	□

2023년 서울시 외국어 SNS 운영 및 활성화

용역업체 선정 및 사업 추진계획

시 외국어 SNS채널을 효율적으로 운영․활성화하여 해외에 우수시정을 홍보하고 도시 매력을 확산하여 서울의 글로벌 경쟁력을 강화하고자 함

Ⅰ		추진 근거 및 배경

□ 추진근거 : 시 우수정책 해외홍보 추진 계획(시장방침 제64호, 2016. 3. 16.)

□ 추진배경

○ 시 주요정책 홍보 및 외국인에게 필요한 정보의 효율적인 제공 필요

○ 머물고 싶고, 살고 싶고, 투자하고 싶은 서울 이미지 확산 추진

○ 한국 콘텐츠의 세계적 강세에 따라 서울에 대한 외국인의 관심도 증가

Ⅱ		운영 현황

□ 시 외국어 SNS 운영 현황(총 8개 채널) (’22. 9. 30. 기준)

○ 영어권 4개, 중어권 2개, 일어권 2개 SNS 채널 운영

구 분	채널명	팔로워(명)	조회수(건)	콘텐츠수(건)	운영개시
영어권(4개)	페이스북	*********	**********	****	’10.05
	인스타그램	*******	*********	****	’15.11
	트위터	******	******	***	’16.09
	유튜브	******	*******	***	’09.05
중어권(2개)	웨이보(간체)	*******	*********	****	’11.08
	페이스북(번체)	*******	*********	****	’16.06
일어권(2개)	페이스북	*******	*******	****	’16.11
	인스타그램	******	*********	****	’18.08
합 계		*********	**********	*****

○ 전년 동기대비 팔로워 약 *********** 증가하여 ****명 초과

- ******************************************************************************

○ ********************************************************************************

- 콘텐츠 반응수는***********에서 **********으로 증가

※ 반응수 : 댓글, 공감, 좋아요, 공유 등 실제 팔로워가 콘텐츠에 대해 반응한 수

□ 2022년 추진 실적 : 총 2,300건의 홍보 콘텐츠 게재

○ 주요 시정, 핵심 이슈, 행사 소식 등 온라인 확산 (상시)

- 정책 콘텐츠 : 시정, 핵심 이슈 등 보도자료 기반으로 게제 (주 4회)

- 기획 콘텐츠 : 서울 체험, 문화행사 등 관광․문화 중심 (주 3회 이상)

○ SNS 채널·언어권 팔로워 관심사에 맞는 기획 콘텐츠 제작 및 확산

- 채널별·언어권 팔로워 특성 등을 고려해 콘텐츠 주제와 유형을 차별화

- 서울의 모습을 재미있게 소개하는 유튜브 쇼츠, 릴스 제작 및 확산 (주 2회)

**************************************

○ 서울에 대한 외국인의 궁금증을 해소하는 영어 페이스북 실시간 방송

- 서울랜드마크, 정책현장 등을 유튜버 진행자가 실시간 소개하고 소통

*************************************************

[시정] 청계천 자율주행차 시범운행	[영어 페이스북 라이브] 서울 시티투어 버스 라이브	[언어권별 기획 콘텐츠] (일) 롯데월드/ (중) 한국의 집

○ 서울의 일상과 명소를 담은 월간포토 및 월간영상 확산

- 전문 사진작가 통해 랜드마크, 일상풍경, 서울미래유산 등 서울의 다양한 모습을 촬영한 감성 사진을 확산********************

- 서울 일상, 명소 등 4K 영상으로 담아 SNS 채널 게재******************

[월간영상] A Day out in Seoul-14. 반포수변길 (10. 21.)	[월간포토] 가을 정동길 (10. 23.)

○ 시 외국어 SNS 팔로워 대상 참여형 콘텐츠 제작 및 이벤트 진행

- SNS 팔로워들과 함께 즐길 수 있는 소통·참여형 콘텐츠 및 이벤트 기획

▶ ’22.8.31.‘나에게 서울이란?‘ 댓글 이벤트 *************************

[월간포토] 경의선 숲길	[유튜브 쇼츠 제작] 사이버펑크 서울 - 창경궁	[구독자 대상 이벤트] 일본 패럴림픽 개최 댓글 이벤트

Ⅲ		2023년 사업계획

□ 추진 방향

○ 신규 브랜드 출범과 변화하는 SNS 트렌드 발맞춰 인기있는 콘텐츠 제작

○ 지속적인 팔로워 유입과 조회수 증가를 위한 자체 킬러 콘텐츠 발굴

○ 매체 간 콘텐츠 공유와 소통으로 효율적, 일관성 있는 홍보마케팅 추진

□ 사업 개요

○ 용 역 명 : 2023 서울시 외국어 SNS 운영 및 활성화 용역

○ 용역기간 : 2023. 1. 1. ~ 12. 31.(12개월)

○ 발주금액 : *********

	회계연도 시작 전 계약체결 추진
․ 근거 : 지방계약법 제23조, 시행령 제76조 ․ 사유 : 성질상 중단할 수 없는 사업으로 연도변경에도 연속성있는 시스템 운영이 필요 ※ 예산이 본 사업비와 다르게 확정될 경우 계약금액이 조정될 수 있으며 예산이 확정되지 않을 경우 계약의 효력이 발생되지 않음

○ 용역내용 : 시 외국어 SNS 채널(8개) 운영․콘텐츠 제작 및 활성화

○ 경쟁형태 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

*************************************************************************************

***************************************

******************************************************************

*************************************************************************

***************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************

□ 주요 과업

○ 2023 시 외국어 SNS 채널 운영 분석 및 활성화 전략 수립

- 시 외국어 SNS채널 연간/월간 구체적 운영 계획 수립

- 해외 주요도시 SNS채널 시장 조사 및 서울시 SNS채널 운영 분석

- 정책 및 도시매력 확산마케팅 수단으로서의 SNS 활성화 전략 수립

○ 최신 트렌드와 수요자 특성을 반영한 SNS 콘텐츠 기획 및 확산

- 소셜미디어 트렌드 분석, 외국어 SNS 채널 콘텐츠 기획

- 어권/채널별 선호와 특성을 고려한 차별화된 콘텐츠 기획 및 제작

- 사진, 영상 등 비주얼 콘텐츠 제작을 통한 유튜브 채널 활성화

○ 구독․팔로워 증가와 조회수 증가를 위한 홍보마케팅 추진

- 채널별 특성에 맞는 차별화된 맞춤형 프로모션 전략 수립 및 실시

- 소통 활성화를 통한 구독․팔로워 확대를 위하여 홍보 이벤트 추진

□ 세부 과업내용

1	2023 시 외국어 SNS 채널 운영 분석 및 활성화 전략 수립

○ 시 외국어 SNS채널 연간/월간 구체적 운영 계획 수립

- 적절한 연간/월간 핵심 성과지표(KPI) 제안, 실적 달성률 추적 및 보고

- 주간/월간 SNS 운영 실적 보고

※ 월간보고: 팔로워 증감율, 콘텐츠 도달수 등 성과·개선사항, 채널별 선호도 분석 등

- 콘텐츠 제작, 게재 일정 관리 및 조율

※ 페이스북, 웨이보, 트위터: 주4회, 인스타그램: 주3회, 유튜브: 주2회 이상

○ 해외 주요도시 SNS채널 시장 조사 및 서울시 SNS채널 운영 분석

- 해외서 인기있는 SNS 채널 및 트렌드 분석, 최신유행 반영 및 활용

- 주요 타깃 국가 현지 문화 및 특징 조사, 서울시/여행 관련 트렌드·키워드 분석

○ 정책 및 도시매력 확산마케팅 수단으로서의 SNS 활성화 전략 수립

- 정보제공이나 정형화된 관광 이미지보다는 개인 취향 담긴 일상콘텐츠 위주 기획

- 주요 시정 모니터링, 관련 영상/사진 제공, 홈페이지 연계 SNS 홍보

- 계절이나 정책에 따른 SNS 채널 메인스킨 변경 등 트렌드 적용(연 4회)

2	최신 트렌드와 수요자 특성을 반영한 SNS 콘텐츠 기획 및 확산

○ 소셜미디어 트렌드 분석, 외국어 SNS 채널 콘텐츠 기획

- 보도자료 기반 정책콘텐츠(주4회), 문화/관광/전시/행사 등 서울 간접체험  기획콘텐츠 (주3회), 서울일상/명소 등 감성사진(주1회) 기획

- 다양한 연관 이미지, 일러스트 디자인 등 적극 활용해 콘텐츠 매력도 향상

- 사진작가 서울감성사진 활용 협의, 외국인 반응 좋은 서울야경사진 등 출사

- SNS 채널 별 새로운 기능 활용 및 콘텐츠 제시

○ 어권/채널별 선호와 특성을 고려한 차별화된 콘텐츠 기획 및 제작

- 영어: 간접체험 / 간체: 한류 / 번체: 친환경·스마트도시 / 일어: 식문화·야경

- 외국어 SNS 채널별 특성 및 운영 전략

채널	페이스북	인스타그램	트위터
성향	깔끔하고 정리된 정보 전달	참여형 및 트렌디한 콘텐츠	서울의 실시간 모습 전달
형식	카드뉴스, 그래픽 활용 등	자체 기능 활용	단순형 텍스트, 이미지

- 영문 페이스북 라이브(주1회), 벚꽃 등 특정기간 인스타그램 라이브(연5회) 진행

○ 사진, 영상 등 비주얼 콘텐츠 제작을 통한 유튜브 채널 활성화

- 구독자 유입 및 소통 활성화 위한 유튜브 라이브 방송 기획 및 진행

- 서울 명소, 문화, 정책 등 색다르게 소개하는 숏폼 동영상 제작 (주2회)

- 인플루언서 섭외 도시홍보 시리즈물(5편)·어권별 콘텐츠 최소 2건(영/중/일) 제작

- 가시성 높은 썸네일, 커뮤니티 글 게재 등 유튜브 채널 관리

- 시청 지속시간, 노출수 분석 등 효과적 운영 통해 구독자 10만명 달성

3	구독․팔로워와 조회수 증가를 위한 홍보마케팅 추진

○ 채널별 특성에 맞는 차별화된 맞춤형 프로모션 전략 수립 및 실시

- 어권별 특성에 맞는 다양한 이벤트 진행

※ 영어권: 친구태그·실물 경품 제공 이벤트, 중어권: 공모전 등 직접 참여형 이벤트

- 채널별 특성 적극 활용

※ 페이스북: 댓글이벤트, 인스타그램: 스토리 활용 이벤트, 웨이보: 자체 이벤트 기능 활용

○ 소통 활성화를 통한 구독․팔로워 확대를 위하여 홍보 이벤트 추진

- 소통 활성화할 수 있는 인스타그램 Q&A 기능 활용 이벤트 진행

- 유튜브 등 채널 콘텐츠 게재 후 사후홍보 및 신규 구독자 유입 위한 이벤트

○ 시정 역점 추진사업 홍보를 위한 참여형 프로모션 추진

*******************************************

***************************************************************************

********************************************************

□ 사업예산

○ 전체 예산 총 ***********원

예산과목		예 산 내 역	금액(천원)	합계(천원)
시 외국어 SNS 운영 및 활성화	사무관리비	- 외국어 SNS 유지관리비	*******	*******
		- 외국어 SNS 콘텐츠 제작 및 이벤트 기획	*******
예산총액		***********

○ 예산과목

- 시민 자긍심 고취 및 도시 경쟁력 제고, 체계적이고 지속적인 브랜드 관리, 온라인 매체 활용 서울 해외 홍보마케팅, 사무관리비(201-01)

Ⅳ		향후 계획

□ 추진일정(안)

○ 입찰공고

- 사전공고(서울브랜드담당관)       : ’22.11.8.(화)～11.13.(일)

- 본공고(재무과)                   : ’22.11.16(화)~12.6.(화)

- 제안서 접수                      : ’22.12.7.(수)

○ 업체 선정 및 계약

- 제안평가위원회 개최 및 심사      : ’22.12.12.(월)

- 협상대상자 발표 및 협상          : ’22.12.14.(수)～12.28.(수)

- 계약의뢰 및 계약(재무과)          : ’22.12월 말까지

붙임  1. 입찰공고문(안) 1부.

2. 제안요청서(안) 1부.  끝.