문서번호	홍보민원과-25869
결재일자	2022. 10. 27.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

						시 민
주무관	홍보민원과장		경영관리부장		상수도사업본부부본부장		상수도사업본부장
최은옥	문병기		정덕영		김권기		10/27
							이대현
협 조
	재무회계과장					양연화
	기획예산과장					박은섭
	주무관					천은령

「상수도홈페이지(대표, 모바일앱 외 3종 등)」

2023년 유지관리 용역 발주계획

2022. 10. 26.(수)

상수도사업본부

(경영관리부)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검		■
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	□	■
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

「상수도홈페이지(대표, 모바일앱 외 3종 등)」

2023년 유지관리 용역 발주계획

경영관리부장 : 정덕영 ☎3146-1101   홍보민원과장 : 문병기 ☎1210   담당 : 최은옥 ☎ 1142

상수도 홈페이지 및 모바일앱의 사용 편의성 향상과 안정적 서비스 제공을 위하여 「2023년 상수도 홈페이지 유지관리 용역」 발주를 추진하고자 함

Ⅰ		추진근거

□ 전자정부법 제56조2항2(정보시스템 장애 예방·대응 등)

□ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축 운영지침(행정안전부 고시)

□ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침

Ⅱ		운영현황

□ 보유 홈페이지 5종(모바일앱 포함)

※ 홈페이지 콘텐츠 운영·관리를 위한 관리자 홈페이지 별도 보유

구 분	홈페이지명	URL 주소	비고
홈페이지	상수도사업본부 대표	arisu.seoul.go.kr	영문포함
	아리수 홍보관	e-arisu.seoul.go.kr
	저수조관리시스템	arisu.seoul.go.kr/wttnk
	아리수TV	arisu.seoul.go.kr/arisutv
앱(App)	모바일아리수	m.arisu.seoul.go.kr	iOS/안드로이드

□ 상용 소프트웨어 6종

○ 소스코드 취약점 점검, 동영상 재생, DB암호화

○ 모바일 앱보안(앱위변조방지, 키보드보안, 화면캡쳐방지 3종)

□ 이용자수 현황 ('2022. 9. 30. 기준)

○ 홈페이지 연간 총 방문자수: *********************

○ 모바일 앱 누적 다운로드 수: ********

Ⅲ		사업개요

□ 사 업 명: 2023년 상수도 홈페이지 운영 및 유지관리 용역

□ 사업기간: 2023. 1. 1. ~ 2023. 12. 31. (1년)

·「지방계약법」제23조에 따라 성질상 중단할 수 없는 계약체결 사업

·「지방계약법 시행령」제76조에 따라 계약의 효력이 회계연도 시작일 이후 발생

□ 발주금액: *********

○ 예산과목: 일반관리비(상수도 홈페이지 운영관리), 일반운영비(공공운영비)

□ 계약방법: 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

·「소프트웨어 진흥법」제48조 등에 따라 중소기업자 간 경쟁으로 제한

·「지방계약법 시행령」제43조(협상에 의한 계약체결), 제44조(지식기반사업 등의 계약방법)

·「소프트웨어산업 진흥법」제24조에 의거 소프트웨어사업자(분야: 컴퓨터관련서비스업)로 신고한 자

□ 사업내용

○ 상수도 홈페이지(모바일앱 포함 5종) 유지관리 및 기능개선

- 주요정책 변경 및 사용자 요구 등에 의한 신규 콘텐츠 개발

- 타 시스템 연계, 운영환경 변화 등에 따른 기능 추가

- 웹서비스 품질 및 성능개선(웹표준, 호환성, 보안 등)

○ 홈페이지, 상용SW 및 모바일앱 비콘 등 정기(수시) 점검, 장애예방

○ 웹접근성 품질인증마크 갱신 및 실명확인 사용료 등 지급

□ 성과지표

지표명	구분	척도	정의	목표값
*************	** **	*	***** ********	******* ********
	** **	*	********* *********	************

Ⅵ		세부 추진계획

□ 세부 과업내용

○ 홈페이지·앱 서비스 기능 개선 및 개발

- 주요 상수도 정책 등 현안업무 추진에 따른 프로그램 개발 보완

- 사용자 불편사항 및 요구사항 등에 따른 기능 개선

‣ 상수도 예산회계시스템 계약관련 메뉴 홈페이지 정보연계·표출

‣ 원격검침시스템 관련 모바일 아리수 앱 내 메뉴 및 콘텐츠 생성

‣ 저수조관리시스템 관리자프로그램 기능 보강

※ 저수조 청소결과 제출자료 담당자 등록 기능 개발 등

‣ 직원정보 현행화 관리를 위한 서울시 홈페이지 조직도 연계

‣ 홈페이지 관리자사이트 접근권한 변동사유 기록 및 로그 보강

○ 콘텐츠 품질강화를 위한 정보 현행화 및 신규 콘텐츠 제작

- 상수도 주요 정책 및 아리수 홍보를 위한 웹 페이지 및 배너제작

- 시민에게 유용한 정보 및 이슈 콘텐츠 제작하여 홈페이지 활용

- 운영 홈페이지(영문포함) 콘텐츠 수정·보완 등 현행화

※ 영문홈페이지 현행화는 전문 번역업체를 통한 번역·감수

- 이용자 사용 패턴 분석을 통한 콘텐츠 통·폐합 및 메뉴 구조 개선

○ 홈페이지 웹·앱 접근성 및 호환성 개선

- 보유 홈페이지 상시적 웹표준․웹접근성 및 웹호환성 유지 강화

- 정보통신접근성 품질인증마크 갱신

(대표‧영문홈페이지, 아리수홍보관, 저수조관리시스템)

○ 모바일 견학안내 시스템 점검 및 보완

- 모바일 견학안내 시스템 비콘 수신기 성능 점검 및 배터리 체크

- 사용자 요구사항에 따른 견학안내 프로그램 보완

○ 안정적이고 효율적인 홈페이지 운영체계 구축

- 홈페이지 기술‧디자인 및 운영 솔루션 유지보수 및 정기점검 실시

- 개인정보 보호, 웹취약점 점검 보완 등 홈페이지 보안점검 및 보강

- 홈페이지 장애 발생 시 신속한 인력 및 기술 지원

- 홈페이지 연계서비스 관련 프로그램 보완 및 기술 지원

연계 시스템명	주요 기능
아리수맵	서울시 수질정보 및 단수정보 연계 서비스(지도)
서울시 안전누리 시스템	단수정보 연계 서비스 제공
디지털ARS시스템	단수정보 연계 서비스 제공
사이버고객센터	수도요금알림, 자가검침, 전자고지, 이사정산 등
UMS(통합 메시지전송 시스템)	SMS문자 전송시 연계사용(민원진행사항, 관람예약사항 등)
디지털 아리수ON	상수도 용어사전 및 조직도 연계
서울시 통합검색	서울시 통합 검색 엔진 연계 사용
서울시 웹(앱)로그	홈페이지 방문자 등 유입경로 분석
서울시 개인정보차단‧탐지	개인정보 노출 차단 및 탐색
기 타	홈페이지 운영 시 필요한 시스템 (신규 연계 시 개발 범위 상호 협의)

□ 소요예산:  *********

(단위: 천원)

구분	2023년	2022년	증감	비고
***	*******	*******	********
*****	*******	*******	********	**************
*****	*******	*******	*******	*************

※ 산출근거: SW사업 대가산정 가이드

• 응용SW 유지관리(투입공수 방식) = ①직접 인건비 + ②제경비 + ③기술료

① 직접인건비 = 기술자 등급별 평균임금 x 투입기간(월) x 투입률(%)

② 제 경 비 = 직접인건비 x 140~150%

③ 기 술 료 = (직접인건비 + 제경비 ) x 20~40%

• 상용SW 유지관리(등급제 방식) = 상용SW 도입가 × 등급별 유지관리 요율(%)

Ⅴ		향후 일정

□ 계약 심사 등 사전절차 ……………………………  '22. 10. ~ 11.

○ 과업심의위원회 개최(과업의 확정)

○ SW사업 영향평가(본 과업에 민간에 미치는 영향 검토)

○ 계약심사(재무국 계약심사과)

□ 입찰 공고 및 사업자 선정 ………………………… '22. 11. ~ 12.

○ 사전공고(5일), 입찰공고(20일)

○ 제안서평가(위원회 구성·운영), 기술협상 및 계약체결

□ 유지관리 사업 추진 …………………………………  '23.  1. ~ 12.

Ⅵ		기대효과

□ 시의성 있는 콘텐츠 발굴·배치로 아리수 홍보 강화 및 이용편의성 향상

□ 웹접근성·호환성 준수 및 보안 강화를 통한 웹 서비스 품질제고

붙임  1. 제안요청서(안) 1부.

2. 산출내역서 1부.  끝.