의원 요구 자료 제출

시 행	디지털정책담당관-2533	(	2022.10.25	)
접 수		(		)
결재일자	2022. 10. 25.
공개여부	부분공개(5)
수 신 자	기획담당관

주무관	디지털정책기획팀장	디지털정책담당관	디지털정책관		결재
이은주	이영미	오경희	10/25
			이혜경
협 조
	시스템혁신팀장			이우종

제 목	국회의원 요구자료 제출(요구번호 3340번, 이정문 의원, 과학기술정보방송통신위원회)

따로붙임 :      국회의원 요구자료 1부.  끝.

이정문 국회의원 (과학기술정보방송통신위원회, 더불어민주당)

요구번호: 3340

1. 지자체 카카오톡 채널 이용 현황

가. 카카오톡 공식채널을 활용하여 정책·행사 홍보, 민원 접수 및
알림 등을 안내하는 지자체 및 활용 내역

- 사업분야, 내용, 운영현황(서비스 시작일, 이용건수 누계)

나. 카카오톡을 활용하여 본인인증을 통해 정부의 고지서 및 공식 문건을 안내하는 사업 내역

- 사업분야, 내용, 운영현황(서비스 시작일, 이용건수 누계)

□ 지자체 카카오톡 채널 이용 현황

가. 카카오톡 공식채널을 활용하여 정책·행사 홍보, 민원 접수 및 알림 등을 안내하는 지자체 및 활용 내역은 다음과 같습니다.

(2022.9.30. 기준)

서비스이름	사업 분야	내용	서비스 시작일	이용건수 (누계, 건)	담당부서
서울시	홍보	재난·안전 및 생활정보 안내	2015. 2.1.	‧발송건수 : 169회	뉴미디어 담당관
챗봇 서울톡	현장민원 접수, 행정정보 안내	120상담(행정정보‧현장민원접수), 공공서비스 예약, 온라인학습 수강신청, 도서관 이용안내 등	2020. 2.1.	‧가입자수: 340,251명 ‧현장민원접수: 411,439건 ‧대화건수: 4,014,346건 ※ 주요 이용정보는 코로나19, 불법주정차 신고, 방역요청 등	정보시스템 담당관
서울시 알림톡	알림	혼잡통행료‧수도요금‧지방세 납부안내, 현장민원 접수결과 등 발송 ※ 문자(SMS) 대신 카카오톡으로 알림 정보 발송	2017. 7.	‧발송건수: 24,411,964건	정보시스템 담당관

나. 카카오톡을 활용하여 본인인증을 통해 정부의 고지서 및 공식 문건을 안내하는 사업 내역은 아래와 같습니다.

(2022.10.21. 기준)

연번	사업 분야	내용	서비스 시작일	이용건수 (누계, 건)	부서명
1	세무	지방세 납부고지서	2019.11.	1,752,762	세무과
2	세무	세외수입 고지서	2019.11.	17,502	세무과
3	세무	상하수도요금 고지서	2022.5.2.	7,264	상수도사업소
4	교통	교통 위반 과태료 고지서	2020.5.6.	5,367,437	교통지도과
5	교통	녹색교통지역 운영제한 과태료 고지서	2019.12.1.	41,112	미래첨단교통과
6	안전	민방위 교육훈련통지서 전자고지	2020.8.	1,195,996	민방위담당관

끝.

작성자	기관명 ( 부 서 명 )	직 위	성 명
	서울특별시 (디지털정책담당관)	디지털정책 기획팀장	이영미
	T.02-2133-2917	주무관	이은주
	작 성 일 : 2022. 10. 24.