문서번호	서울브랜드담당관-1687
결재일자	2022. 10. 24.
공개여부	부분공개(3,5,6,7)
방침번호

		시 민
주무관	브랜드마케팅팀장	서울브랜드담당관
이흔정	권준승	10/24
		강준령

2022 시 외국어 홈페이지 모니터링 4차 결과보고

2022.  10. 24. (월)

홍 보 기 획 관

(서울브랜드담당관)

2022 시 외국어 홈페이지 모니터링 4차 결과보고

시 외국어 홈페이지의 품질향상 위하여 언어별 원어민으로 모니터링단을 구성, 9월달에 4차 모니터링한 결과를 보고드림

1		추진 개요

□ 추진근거

○ 2022년 서울시 해외 온라인 홍보마케팅 용역업체 선정 및 사업추진 계획(도시브랜드담당관-7605, ’21. 10. 22.)

○ 시 외국어 홈페이지 모니터링 운영 개선계획(도시브랜드담당관-1025, ’22. 2. 9.)

□ 추진내용(4차)

○ 활동기간 : 2022. 9. 5.~9. 16.(2주)

○ 제출인원 : 22명(영어 5, 중국어 간체 4, 중국어 번체 7, 일본어 6)

※ 활동인원 : 45명(영어 15, 중국어 간체 10, 중국어 번체 10, 일본어 10)

○ 활동내용 : 홈페이지 기능, 번역, 운영 등 현황점검 후 보고서 제출

- 원어민 입장 번역검수, 정보오류 및 해외 접속환경 등 기능 점검

- 통신, 검색 등 기능 진단 및 홈페이지 구성․운영에 관한 제안 수렴

3차 모니터링 추진결과

○ 활동기간 : 2022. 7. 4.~7. 15.(2주)

○ 활동결과 : 24명(영7, 중간4, 중번7, 일6) 총 652건(271건 반영완료)

연번	구분	제출	유효	반영	비고
총계		652	272	271
1	번역검수 및 정보오류 부문	240	166	166	객관적인 제안 선별 후 반영
2	접속환경 등 기능부문	255	103	102
3	홈페이지 구성 및 운영 제안	157	3	3	이전 보고서와 중복 제안 다수

※유효 건 272중 반영되지 않은 1건은 11월 중 사용자 환경(UI) 개선 시 반영 예정

2		추진 결과

□ 지적 및 제안 건수: 총 583건

○ 번역검수 및 정보오류 부문 : 209건  ※ 타당한 내용은 홈페이지 반영완료

연번	주요내용	건수	비고
1	번역/표현 및 부정확한 내용 모니터링	209	검토 결과 타당한 제안 103건 (기 반영)

○ 접속환경 등 기능 부문 : 240건

연번	주요내용	건수	비고
1	홈페이지 접속 및 로딩 시간 모니터링	94	중복진단 다수
2	외부 사이트링크 오류 모니터링	84
3	UI/UX 모니터링	27
4	이미지 및 기타 오류 모니터링	25

○ 홈페이지 구성 및 운영 제안 : 144건

연번	주요내용	건수	비고
1	웹사이트 디자인 개선을 위한 제안	45	이전 회차 보고서와 중복제안 다수
2	웹사이트 기능 개선을 위한 제안 및 기타 제안	99

□ 모니터링 주요 내용

○ 번역검수 및 정보오류 부문 : 원어민 입장에서 전반적인 어감 검토

- (공  통) 시제 등 문법 오류, 오탈자, 어색한 단어, 띄어쓰기 오류 등

- (영어권) 시제, 단복수, 대소문자 표기 오류 등 문법, 적절하지 않은 단어 변경

- (중어권) 이해하기 어려운 문장 검수, 일문 한자 혼용, 적절하지 않은 문장부호 지적

- (일어권) 통일된 단어로 변경, 자연스러운 단어로 대체 등

○ 기능 부문 : 접속만족도 4.5점(5점 만점), 일부 페이지 간헐적 느림현상

- 접속환경이 양호하며 용량이 많은 페이지는 간헐적으로 느리게 접속

○ 구성 및 운영 제안

- 통일성있는 비율과 배열, 직관적인 아이콘 변경 등 시각적 제안 다수

- 매주 가장 인기있는 게시글/뉴스, 가독성 높은 글꼴(폰트), 메뉴위치 변경 제안

□ 타당한 지적 및 제안 반영 내역

○ 번역검수 및 정보오류 부문 : 반영완료(100%)

※ 모니터링 지적내용에 대한 언어별 담당자 우선 검토로 홈페이지 적용 완료

○ 접속환경 등 기능 부문 : 개발 소요시간, 필요 경중에 따라 순서대로 반영

○ 홈페이지 구성 및 운영 제안 : 일부 반영 및 향후 콘텐츠 제작 시 참고

3		향후일정

□ 4차 모니터링 결과 반영

○ 제안 및 지적사항 홈페이지 반영(수시)

○ 우수활동자 홈페이지 게재 및 안내메일 발송 : 10. 25.(화)

※ 우수활동자 : 최우수, 우수, 성실참여자에 따라 활동보상(아마존 상품권 )

□ 5차 모니터링단 운영

○ 5차 모니터링 활동기간(예정)     : 10. 31.(월)~11. 11.(금)

○ 보고서 번역 및 적정성 검토      : 11. 14.(월)~12. 2.(금)

○ 5차 우수활동자 선정 및 결과보고 : 12. 20.(화)

붙임  1. 원어민 모니터링단 우수활동자 선정내역(4차) 1부.

2. 원어민 모니터링단 지적 및 제안사항(4차) 1부.

3. 4차 모니터링단 우수활동자 의결서 1부.  끝.