문서번호	친환경급식과-26195
결재일자	2022. 10. 21.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관	공공급식팀장	친환경급식과장	평생교육국장
장수연	정삼식	김미경	10/21
			이회승

2023년 공공급식시스템 운영 유지관리 계획

2022. 10.

평생교육국

(친환경급식과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	□	■
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	■	□
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	■	□
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	■	□
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	■	□
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	■	□
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	■	□

2023년 공공급식시스템 운영 유지관리 계획

공공급식시스템의 안정적 운영과 이용편의 향상 및 도농상생 공공급식지원사업에 대한 대시민 홍보를 위하여 유지관리사업을 추진하고자 함

Ⅰ		근거 및 경과

□ 근거 :「전자정부법」제56조의2(정보시스템 장애예방 대응방안 마련)

□ 추진경과

○ 산지 지자체인 완주센터 수발주프로그램 임차 사용(‘17.5월, 6개구 참여)

○ 공공급식 수발주시스템 신규 구축(‘17.8월~’18.2월, 10개구 참여)

- 쇼핑몰 및 홍보홈페이지 오픈(‘18.1월),  모바일시스템 오픈(’18.2월)

○‘19년~’21년 공공급식시스템 기능개선·운영·유지·확산(13개구 참여)

○‘22년 공공급식시스템 운영 유지관리 사업추진

Ⅱ		사업개요

□ 사 업 명 : 2023년 공공급식시스템 운영 유지관리

□ 사업기간 :‘23.1.1. ~ 12.31.(12개월)

□ 사 업 비 : *******************

□ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에의한계약)

□ 사업내용

○ 업무 환경변화 등 요구사항에 따른 공공급식시스템(4종) 개선 및 유지관리

○ 안내데스크 운영 및 안정적인 서비스 제공을 위한 운영환경 최적화

○ 웹 접근성 품질인증, 정보보호·보안관리 및 상용SW(5종) 유지관리 등

Ⅲ	‘’	운영현황

□ 시스템 현황(4종)

시스템명	홍보시스템	웹쇼핑몰	수발주시스템	모바일시스템
초기화면
URL	http://donong.seoul.go.kr	******************************	********************************	********************************
사용자	대시민 누구나	공공급식 시설 담당자	공공급식업무 담당자	공공급식업무 담당자
주요내용	· 공공급식 지원사업 소개 · 자치구, 산지센터 소개 · 공공급식 이용신청 · 안전성검사 결과 공개	· 식재료 검색 주문 · 클레임, 카드결제 등	· 식재료 주문관리 · 입출고 및 배송관리 · 클레임,결제,내역서출력 · 통계/집계관리	수발주 정보 및 통계정보 를 언제 어디서나 검색할 수 있는 간편 기능 제공

□ 연계서비스(5종)

연계모듈		적용시스템	적용업무 및 상세설명
1	서울시 통합검색	홍보시스템	****	******************
2	서울시 비회원인증	홍보시스템	****	*******************
3	서울시 카카오톡 알림 및 문자 서비스	홍보시스템	****	******************
		웹쇼핑몰	****	***************
		수발주시스템	****	******************
4	온라인 결제 (카드,제로페이)	웹쇼핑몰	*****	******************
		수발주시스템	*****	**************
5	서울시 이메일	수발주시스템	*****	***************

□ 이용현황('22. 9월기준) :*******************************

Ⅳ	‘’	리스크 관리 방안

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Ⅴ		추진계획

□ 추진방향

○ 업무환경 변화 등 요구기능 분석 및 적기 반영으로 편의성 강화

○ 체계적인 장애 예방활동으로 안정적인 시스템 운영 환경 제공

□ 사업대상

○ 응용SW(4종) : 수발주·웹 쇼핑몰·홍보 홈페이지·모바일 시스템

○ 상용SW(5종) : Webtob, Jeus, Jennifer, X-platform, 클립리포트

□ 추진내용

○ 유지관리

- 공공급식 사업구조 개선 등 참여조직·사용자 등 업무환경 변화에 따른 관련 요구기능 분석 및 기능 개선을 통한 사용자 편의성 제공

- 연계 제반서비스 지원 및 유관기관 운영방식 변경 등에 따른 기능 현행화

- 웹사이트 취약점·접근성·호환성 및 표준 준수 등 홍보 홈페이지 점검 관리

- 상용SW 패치 및 업그레이드 반영, 정기점검을 통한 사전 장애 예방관리

- 품질향상을 위한 시스템별 성능관리 및 DB 최적화 유지(DB튜닝 연 2회)

- 정보통신 정보보호·보안관련 서울시 및 정부 지침에 따른 이행사항 조치

- 운영환경(H/W, S/W, DBMS) 변경 및 이전, 연계 등에 따른 기술지원 등

○ 운영지원

- 신속·정확한 사용자 문의응대를 위한 안내데스크 운영(※ 월평균 50여건)

- 원활한 시스템 활용을 위한 시스템 사용자교육 실시(상·하반기/ 연 2회)

- 웹접근성(WA) 인증마크 갱신 지원(연 1회, ※ 유효기간 1년)

- 기 참여 자치구(13개구)에 대한 업무지원(회의, 교육, 자료발췌 등)

- 신규 참여기관(자치구, 산지센터, 이용시설) 확산에 따른 시스템 활용 지원

- 서비스수준관리 평가지표 운영성과 측정(연 1회)으로 서비스 품질향상 제고

□ 성과지표

○ 지표명 : 사용자 증감율********

○ 측정산식

- 사용자 증감율 = (금년도 사용자 - 전년도 사용자) ÷ 전년도 사용자 × 100

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□ 소요예산 : *****************

○ 예산과목 : 도농상생 공공급식지원, 일반운영비, 공공운영비(201-02)

○ 세부 산출내역                                        (단위 : 천원)

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Ⅵ		향후일정

□ 제안요청서 작성 및 과업심의위원회 개최 : '22.10. ~ 11.

□ 계약심사 의뢰 및 입찰공고 : '22.11.

□ 사업자 선정 및 계약 체결  : '22.12.

붙임 : 산출내역서 1부.  끝.