아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
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제목	[민원답변] 추가답변의 확인 경로 안내 및 확인이 안되는 것에 대한 시스템 개선 요청

안녕하십니까? 귀하께서 120전화상담을 통해 신청하신 민원*********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 만족도 참여하여 추가질문사항에 대한 추가답변을 확인할 수 있는 경로안내와 답변이 확인되지 않는다 것으로 판단됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

먼저 민원처리 되는 과정 중 불편을 드린 점 죄송한 말씀드립니다.

현재 120전화상담으로 신청하신 민원에 대해 추가답변을 확인하시고자 하면 서울시 응답소홈페이지에서 [민원결과] ->[120다산콜재단 결과보기] 에서 접수번호,성명, 핸드폰번호를 입력하시면 민원결과 및 추가답변을 확인하실 수 있으십니다.

문자로 민원결과알림을 원하신 경우 추가답변도 문자알림으로 받으실 수 있도록 시스템을 개선하여 10월 18일부터는 추가답변 내용이 문자로 발송되도록 할 예정입니다.

시스템 개선 이전민원에 대해서는 불편하시더라도 위의 안내와 같이 확인하여 주시면 감사드리겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 민원담당관 장진희 주무관(☎2133-7931)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다.

민원행정 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 평가 부탁드립니다. 감사합니다.

주무관	장진희		응답소팀장	김기현		민원담당관	10/17
代장정호
협조자
시행	민원담당관-4581	(	2022.10.17	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-7931	/전송	02-2133-0789	/	jhjang@seoul.go.kr	/	부분공개(6)