문서번호	정보서비스과-25585
결재일자	2022. 10. 14.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	정보서비스과장	서울도서관장
이지영	선명화	10/14
		오지은

「5060 디지털 금융 쉽게 배우기」 결과 보고

2022. 10.

정보서비스과

(서울도서관)

2022 서울도서관 디지털 리터러시 프로그램 「5060 디지털 금융 쉽게 배우기」결과 보고

어르신의 정보격차 해소 및 디지털기기 학습을 위해 시니어 디지털 금융 교육을 개최·운영하고 결과를 보고함

1		추진 개요

추진근거

ㅇ 독서문화진흥법 제9조(지역의 독서문화 진흥)

ㅇ 서울특별시 도서관 및 독서문화진흥 조례 제22조(문화강좌 개설 등)

ㅇ 2022 서울도서관 디지털 리터러시 프로그램 운영 계획(정보서비스과-24288, ’22.8.31.)

ㅇ「5060 디지털 금융 쉽게 배우기」운영 계획(정보서비스과-24432, '22.9.1.)

사업개요

ㅇ 강 좌 명: 1일 완성! 5060 디지털 금융 쉽게 배우기

ㅇ 강좌내용: 디지털 금융사기에 취약한 어르신에게 정보를 선별적으로 습득하고 예방할 수 있는 교육 제공

ㅇ 강좌일시: 2022. 10. 11.(화) 14:00~17:00

ㅇ 강좌장소: 서울도서관 사서교육장

ㅇ 강    사: (사)시니어금융교육협의회 강사진

ㅇ 모집인원: 40명

ㅇ 참여자수: 13명

※당초 2회 운영 예정이었으나 신청자가 저조하여 12일 강좌(6명 신청)를 폐강하고 11일 강좌로 통합 운영함

2		추진 결과

강좌내용

ㅇ 주요 내용 및 운영 방향

- 스마트폰 등을 활용한 디지털 금융의 필요성을 인식하고 직접 체험함으로써 실 사용법을 체득할 수 있도록 함

- 주강사 1명과 보조강사 2명 투입으로 스마트폰 활용이 어려운 어르신들을 최대한 일대일 지도할 수 있도록 함

ㅇ 강의 주제 및 세부 내용

회차	일자	내용
1회 (10.11.화)	모바일 뱅킹? 이제 모르면 손해다!	일상 속 디지털 금융 이해하기 알고 나면 너무 쉬운 모바일 뱅킹 모바일 뱅킹 체험하기
	시니어 맞춤형 ATM? 쉽게 배워보자!	카드로 출금하기 카드로 입금하기 카드로 송금하기 통장정리하기
	금융사기? 이거 모르면 당한다!	금융사기 현황과 유형 점차 진화하는 금융사기 수법 금융사기 대처법과 예방법 금융사기 예방 서비스 이용

추진평가

ㅇ 수강자 대상 만족도조사 ※응답자 수(응답률): 8명(62%)

성별	연령대	직업	회원증 유무
여 – 5명 (63%) 남 – 3명 (38%)	50대 – 2명(25%) 60대 – 3명(38%) 70대 이상 – 3명(38%)	주부 – 4명(50%) 자영업자 – 1명(13%) 직장인 – 1명(13%) 무직 – 2명(25%)	있음 - 8명(100%)

ㅇ 평가 결과

강좌 내용 만족 및 도움 여부

강사 만족도(전문성, 전달력, 태도 등)

단위: 명

매우그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀아니다
5	3	-	-	-

단위: 명

매우그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀아니다
6	2	-	-	-

프로그램 일정, 소요시간, 운영방법 적정 여부

안내 및 진행사항 적정 여부

단위: 명

매우그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀아니다
3	4	1	-	-

단위: 명

매우그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀아니다
4	4	-	-	-

참여경로

(중복 응답 가능)

구분	도서관 홈페이지	도서관 홍보물	SNS	신문기사	기타*
응답수	5명 (63%)	2명 (25%)	1명 (13%)	-	-

참여계기

나이듦과 디지털 금융에 대한 위기감

보이스피싱 예방

인터넷 뱅킹 및 모바일뱅킹을 사용법을 익히고 활용하기 위해

만족사항

교육내용이 실생활에 도움이 되었음

실습과 교재가 유용함

주강사와 보조강사의 적극적인 도움

불만족사항

또는

건의사항

강의시간 및 강의회차 증설 요청

ㅇ 자체평가(모니터링 결과)

- (참여자 모객) 어르신을 대상으로 강좌를 기획했으나 홍보수단에 한계가 있어 모객에 부족함이 있었으며 적은 수요로 인해 2회차 강좌가 폐강되었음. 더 적극적이고 직관적인 내용으로 어르신들이 많이 접할 수 있는 매체로 홍보할 필요가 있음.

- (운영방식) 강의와 실습을 병행 진행하였으며 주강사 1명과 보조강사 2명이 수강생의 실습을 안정적으로 도와주어 수강생의 만족도가 크게 나타나 대면교육의 효과를 극대화했음

- (개선사항) 수강생이 배우고자 하는 의지가 강하여 강의시간(3시간)이 짧은 것에 대한 아쉬움의 의견이 있었으며 반복 학습의 필요성에 강의 증설을 요청하였음. 어르신의 학습 속도를 고려하여 여러 회차로 나눠 교육하는 방법도 고려할 필요가 있음

4		행정 사항

소요예산

ㅇ 소요예산: 60천원

- 프로그램 운영물품 60,000원

ㅇ 예산과목

- 서울도서관 지식문화과, 도서관 및 독서문화 진흥, 서울도서관 운영, 디지털 사회혁신 센터 운영, 사무관리비(201-01)

붙임  1. 강의 현장 사진 1부.

2. 홍보 포스터 1부.

3. 보도자료 1부.

4. 참석부 1부.  끝.