문서번호	행정지원과-33731
결재일자	2022. 10. 4.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관	행정관리팀장	행정지원과장	서부수도사업소장
최이호	강정환	박달경	10/04
			김정일
협 조
	민원총괄팀장		박기용
	주무관		변후지

시민고객 민원실 안전장비 설치 계획

2022. 10.

서부수도사업소

(행정지원과)

"안전한 근무환경 조성을 위한"

시민고객 민원실 안전장비 설치 계획

민원인의 위법행위 및 반복민원 대응지침 개정(행정안전부)에 따라 민원실 안전장비 설치를 통해 안전한 근무환경을 조성하고자 함

□ 추진근거

□ 민원인의 위법행위 및 반복민원 대응 지침(행정안전부, ’22.7.12.)

※ 수도사업소 : 평가 대상은 아니나 선택적 적용 필요(CCTV, 비상벨)

□ 민원실 장비 등 개선 (홍보민원과-24827, ’2022. 9. 25.)

※ 상수도사업본부: 22. 10. 31.까지 설치 권고

□ 사업소별 현황

□ 방문민원현황: 평균 7.7명

현황	평균	중부	서부	동부	북부	강서	남부	강남	강동
인원(일평균)	****	**	****	***	***	**	***	**	****

□ 장비현황

사업소	CCTV	비상벨	고정형 투명가림막	휴대보호장비		비고
				녹음	녹화
중부	*	*	*	*	*
서부	*	*	*	*	*
동부	*	*	*	*	*
북부	*	*	*	*	*
강서	*	*	*	*	*
남부	*	*	*	*	*
강남	*	*	*	*	*
강동	*	*	*	*	***

□ 설치계획

□ 설치기간: 2022년 10월중

□ 영상감시장치(CCTV)

- 예    산: 본부 총무과 청사팀 예산 재배정 요청

- 설치위치:

****************************

- 구매수량: 1대

- 구매방법: 조달구매

- 소요예산: ************

□ 비상벨

- 예    산: 자체예산

- 구매수량: 2대

- 지출방법: 법인카드 결제

- 소요예산: ************

- 예산과목: 상수도사업비용, 영업비용, 일반관리비, 일반운영비, 공공운영비

□ 기대효과

□ 안심하고 일할 수 있는 근무환경을 조성함으로써 법과 원칙에 따른  공정한 민원처리 풍토 확립

□ 행정사항

□ 행정지원과(민원총괄팀): 설치 작업중 협조.  끝.