문서번호	청소년정책과-16728
결재일자	2021. 10. 8.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	청소년상담팀장	청소년정책과장
이은정	권중석	10/08 고석영

- 서울특별시 청소년상담복지센터 직무분석 용역 -

최종보고회 결과 보고

2021. 10.

평생교육국

(청소년정책과)

- 서울특별시 청소년상담복지센터 직무분석 용역 -

최종보고회결과보고

「2021년 서울특별시 청소년상담복지센터 직무분석 용역」의 최종보고회를 개최하고 그 결과를 보고드림

□ 용역개요

○ 용 역 명 : 2021년 서울특별시 청소년상담복지센터 직무분석 용역

○ 용 역 사 : 주식회사 에이치알디솔루션

○ 용역기간 : 2021.8.17.~2021.9.30.(45일)

○ 용 역 비 : 금70,441,280원(금칠천사십사만일천이백팔십원)

○ 과업내용

- 청소년상담복지센터 운영현황 분석(인력, 공간 등)

- 청소년상담복지센터 상담 대기기간 발생 원인분석

- 청소년상담복지센터 적정 인력·공간 산출

- 청소년상담복지센터 대기기간 발생 해소 방안 제시 등

□ 최종보고회 개요

○ 일    시 : 2021. 9. 30.(목) 16:00~17:00 (60’)

○ 장    소 : 서소문2청사 20층 세미나실

○ 참석대상 : 총7명

- 서 울 시(3) 청소년정책과장, 청소년상담팀장, 담당주무관

- 수행업체(2) ***************

- 전 문 가(2) ********************************

○ 주요내용 : 용역 최종보고(운영현황, 조직분석, 대기기간 발생해소 방안 등)

□ 참석자 주요의견

○ 참석자

- 짧은 용역시간 동안 25개 센터의 현황분석 등 결과를 내느라 고생하셨고, 각 자치구 센터의 상담 대기기간 해소를 위한 인력・공간부족에 대한 구체적인 방안 제시가 나와 기대가 되고, 점차 해결해야 할 숙제로 느껴짐

- 청소년상담복지센터의 직무분석 보다 상담 대기기간 해소방안에 더 중점을 둔 것으로 보임. 보통의 직무분석을 통한 조직구성원들이 적절하게 배치되었는지, 업무구성이 잘 되어있는지 등에 대한 기본적인 내용이 보이지 않음

- 이번 조사 대상이 청소년상담복지센터의 전체 구성원이 아닌 안전망 상담사에 한정되어 있어 조직의 효율적 운영을 위한 적정 상담인력 배치와 조직의 개선 등 전체적인 조직분석 및 직무분석을 보여주지 못해 아쉬움

- 지역사회 내 위기청소년의 적기 개입 및 건강한 성장을 지원하기 위한 상담 대기기간 해소방안 등 일정부분 해소가 되었지만 인력증원과 함께 공간부족 해소 등 기타 방안도 함께 제시 바람

○ 서울시

- 코로나19 상황 중 대면, 비대면으로 결과 만들어내어 노력했고, 내년 예산편성 등 방향설정을 위해 금일 의견을 반영해서 최종보고서에 내용을 더 보완해 달라

□ 행정사항

○ 전문가 참석수당 지급	: 2021. 10월 중

- 예산과목 : *******************************************************************

- 소요금액 : *****************  ***************

□ 향후계획

○ 준공검사 및 대금 지급	: 2021. 10. 7.

붙임  1. 최종보고회 참석자 명부 1부.

2. 최종보고서 1부.  끝.