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		서울특별시한강사업본부
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원답변] 한강 고수부지 대여 자전거 안전 불감증 개선 요청

안녕하세요.

귀하께서 2022.9.25.자 홈페이지 민원상담을 통하여 요청하신 건에 대하여 답변드리겠습니다.

귀하께서는 양화 자전거대여소에서 부인과 함께 자전거를 대여하여 이용하시던 중 부인께서 사고를 당하여 이에 대한 보험처리 및 사고의 원인으로 판단되는 노후 자전거 성능 개선을 요청하셨습니다.

우선 사고를 당하신 부인분의 쾌차를 기원드립니다.

한강 자전거대여소는 서울시 한강사업본부에서 ㈜마라나타스토리(이하 수허가자)에 사용수익 허가 중에 있으며 허가조건에 따라 운영 일체에 관한 사항은 수허가자의 책임 하에 운영됩니다. 현재 자전거대여점은 화재종합보험에 가입되어 있으므로 보험사 담당 및 수허가 업체와 상의 후 보험 접수하시기 바랍니다. 보상에 관한 사항은 사고 경위에 따라 보험사에서 결정될 예정입니다.

- 보험사 : DB손해보험 강서지점************************

- 자전거대여점 수허가자 : ㈜마라나타스토리****************************

말씀 주신 양화 자전거대여소의 자전거 노후화 관련하여 현장 확인 결과, 대여 중인 자전거들이 신상품이 아니고 사용감이 있는 상태였으나 관리인의 지속적인 유지관리로 일반적인 운행에는 문제가 없는 수준임을 확인하였습니다. 또한 모든 대여점에서는 대여 전에 이용자가 자전거를 시운행하여 상태를 확인 후 대여하게 되어 있습니다. 다만 이용자의 기대 정도에 따라 체감 만족도는 상이할 수 있다고 보여집니다. 서울시는 수허가 업체와 협의하여 노후 자전거를 교체해 나갈 수 있도록 하겠습니다.

사고처리 잘 하시길 바라며, 민원내용과 관련하여 추가적으로 궁금한 사항 있으시면 서울시 한강사업본부 시민활동지원과(02-3780-0772 주무관 윤지용)로 전화주시면 친절히 답변드리도록 하겠습니다.  끝.

주무관	윤지용		시민활동지원과장	09/29
이원군
협조자
시행	시민활동지원과-663	(	2022.09.29	)	접수		(		)
우	04770	서울특별시 성동구 강변북로 257, 한강사업본부 (성수동1가)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-3780-0772	/전송	02-3780-0803	/	naturey1@seoul.go.kr	/	부분공개(6)