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		서울특별시한강사업본부
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원답변] 서울시 한강사업본부 잠실안내센터의 은폐, 직무태만 고발

허OO님 안녕하십니까?

허OO님과 아드님의 건강은 괜찮으신지요?

먼저 한강공원 이용에 불편함을 끼친 점과 그간 민원응대에 대하여 허OO님께서 겪으셨을 불안과 고충을 충분히 헤아려 드리지 못한 점 진심으로 사죄드리며, 재발 방지를 약속드립니다. 허OO님께서 제기하신 민원에 대해서 꼼꼼히 살펴보고 관련부서와 협의 후 다음과 같이 답변드립니다.

□ 관련부서 담당자 연락처

○ 기전설비과 : 조광호 주무관, ☏02-3780-0670 (한강공원 CCTV 설치·운영)

○ 운영총괄과 : 김기영 주무관, ☏02-3780-0812 (안내센터 관리·감독)

○ 녹지관리과 : 박성희 주무관, ☏02-3780-0845 (파라솔 등 공원 편의시설 관리)

□ CCTV 사건 영상이 없다고 허위로 답변한 경위 설명 및 고의적 은폐, 직무태만에 대한 철저한 조사 및 처벌 요청 (운영총괄과, 기전설비과)

○ 운영총괄과 답변 : CCTV 요청 시 잠실안내센터 직원의 응대 태도 관련 운영총괄과에서 말씀드립니다. 관련 민원사항을 오늘 전달받고, 즉시 해당 안내센터에 확인한 결과, CCTV를 확인할 당시, 파라솔이 쓰러지는 장면이 찍히지 않아 해당 사고 장면이 없었다고 응답하였음을 답변받았습니다. 다만, CCTV 상 파라솔이 쓰러지는 동적인 상황이 없었다 하더라도 이후 장면에서 바닥에 놓인 파라솔, 허OO님과 아기가 CCTV 장면에 있었으므로, 해당 사고 장면에 해당한다고 해석할 수 있을 것으로 사료됩니다. 해당 부서 등 확인 결과 날씨, 바람의 강도 등으로 CCTV 영상이 균일하지 못하고 끊겨서 촬영되는 점이 있어서 조속히 대응해드리지 못한 점 다시 한번 양해 말씀 구합니다. 10개월밖에 안 된 아기라서 의사 표현도 못 하는 상황이라 더 걱정이 크고, 놀라셨을 것은 충분히 가늠되고 저희도 걱정이 됩니다. 파라솔을 안전하게 관리하는 것을 최우선으로 하고 그 외에도 영조물배상보험 등 저희가 도울 수 있는 일이 있다면 최대한 노력할 예정이오니, 꼭 연락해주시기 바랍니다.

○ 기전설비과 답변 : 같은 아이를 키우고 있는 아버지로서 매우 당황스럽고 화가 많이 나셨으리라 생각되오며, 충분히 그 마음 공감이 됩니다. 사고지점 앞에 있는 CCTV는 금년도 한강공원 CCTV확충사업의 일환으로 설치된 CCTV이며, 한정된 예산으로 사업을 추진함에 있어 부득이 무선통신방식으로 설계·설치되었습니다. 무선통신방식의 장점으로는 적은 예산으로 CCTV네트워크망을 구성하여 보다 많은 CCTV를 설치할 수 있으나, 날씨에 따른 영향 등으로 네트워크가 불안정할 시 일시적으로 녹화가 되지 않는 경우가 발생할 수 있습니다. 이로 인하여 사고지점 근거리에 있는 CCTV에서 관련 영상이 저장되지 못한 점 깊은 사죄의 말씀을 드립니다. 향후 한강공원 전체적으로 CCTV설비가 안정화될 수 있도록 지속적으로 개선해 나가도록 노력하겠습니다. 더불어 종합운동장나들목 앞 CCTV에서는 사고 장면(파라솔이 뽑혀서 날아가는 장면)이 비록 원거리기는 하나 녹화되어 있으며, 해당 영상은 별도 보관 조치하였고, 허OO님께서 요청하시면 제공해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 다시 한번 관련 영상이 적절히 녹화되지 못한 점 CCTV관리 담당으로서 매우 송구스럽게 여기고 죄송한 말씀 드립니다. CCTV관련 시스템을 지속 업그레이드하여 허OO님을 비롯한 우리 시민들이 더욱 안전하게 한강공원을 즐길 수 있도록 끊임없이 노력하겠습니다. CCTV관련 궁금하신 사항은 한강사업본부 기전설비과 담당(조광호, ☏02-3780-0670)으로 연락해주시면 친절히 성심성의껏 안내해드리겠습니다.

□ 파라솔 관리부실에 대한 한강사업본부 공식 사과 및 재발 방지 약속 (녹지관리과)

○ 녹지관리과 답변 : 안녕하십니까? 허OO님 먼저 어린 자녀가 다치고 많이 놀라서 힘든 시간 보내시느라 어디 하소연 하실 곳도 없으시고 마음이 아주 힘드신 상황은 같은 아이를 키우는 엄마의 입장으로 안타깝고 죄송하게 생각합니다. 허OO님께서 의견 주신 잠실 한강공원 내 피크닉 테이블 및 파라솔은 시민들이 그늘막 대여 없이 편히 공원을 즐길 수 있도록 11개 한강공원에 전체적으로 설치한 사항입니다. 한강의 일기를 고려하여 파라솔을 관리하며, 한강 특성상 돌풍바람에 대비 파라솔이 날아가지 않도록 테이블 하단에 고정대를 설치하고 피크닉 테이블 자체가 넘어지는 것을 대비하여 피크닉 테이블 하부 포장면에 칼볼트로 고정하였습니다. 그럼에도 사고가 발생한 점 죄송한 말씀 올리며 더 안전한 방법을 찾도록 강구 하도록 하겠습니다. 또한 현재 잠실 한강공원 파라솔은 철거를 하였습니다. 더불어 문의주신 파라솔 제원은 스틸파이프와, 폴리재질의 천으로 이루어져 있음을 알려드립니다. 아이의 건강 상태를 살펴보시고 요청하실 사항 있으시면 언제든지 연락 부탁드리며, 허OO님의 요청에 즉각적으로 대응하지 못한 점 널리 양해 부탁드립니다. 더 궁금하신 사항이 있으실 경우 한강사업본부 녹지관리과 박성희 주무관(☏02-3780-0845)에게 연락해주시면 친절히 안내해드리도록 하겠습니다. 걷기 좋은 계절, 탁 트인 한강공원에서 몸과 마음의 휴식을 얻어 가시길 바랍니다. 안녕히 계십시오.  끝.

주무관	조광호		기전설비과장	09/28
김진보
협조자
시행	기전설비과-23545	(	2022.09.28	)	접수		(		)
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