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		서 울 특 별 시
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(경유)
제목	민원 회신(국민신문고, 공동주택상담실 상담원의 시민응대방식 개선 요청)

안녕하십니까

귀하께서 국민신문고를 통해 신청하신 "서울시 공동주택상담실 상담원의 시민 응대 방식 및 태도 개선 요청”민원(*******************)에 대해 먼저 상담과정에서 저희 상담실 안내 상담사의 불친절한 민원응대로 마음 상하게 해드린 점에 대해 진심으로 사과 말씀 드립니다.

민원상담을 진행한 상담사에게 민원응대에 따른 매뉴얼을 숙지시키고 앞으로 이러한 민원이 발생하지 않도록 자체교육(민원응대 태도, 친절교육 등)을 실시하도록 하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스런 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 서울특별시 주택정책실 공동주택과(이승희 주무관, 02-2133-7292)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관	이승희		아파트관리팀장	정인영		공동주택지원과장	09/22
김장수
협조자
시행	공동주택지원과-1807	(	2022.09.22	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 서소문로 124, 시청2청사 13층(시티스케어)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-7292	/전송	02-2133-1075	/	dmltkd@seoul.go.kr	/	부분공개(6)