문서번호	1인가구담당관-1093
결재일자	2022. 9. 21.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	안전지원팀장	1인가구담당관
백순진	이한순	09/21
		이호진

외국인 긴급신고 대응체계 마련을 위한 -안심이앱 비상응대 개선 결과보고

2022. 9.

1인가구담당관

(안전지원팀)

- 외국인 긴급신고 대응체계 마련을 위한 -

안심이앱 비상응대 개선 결과보고

서울시 거주 외국인의 심야시간 안심귀가 지원을 위한 외국인 동시통역 전화시스템을 구축함

□ 추진배경

ㅇ 제3기 서울시 외국인주민회의 정책제안 검토 회신 협조요청(’22년1분기)**************************

- 외국인이 안심이앱 이용토록 다국어 지원하고, 다국어 홍보 추진 제안

ㅇ 안심이앱 비상응대 전화 개선 계획***********************

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□ 추진경과

ㅇ ***********************************************

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ㅇ *******************************************

ㅇ *****************************************

ㅇ ****************************************

□ 개선결과

ㅇ 기 운영중인 ******************************

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□ 세부 개선사항

□ 안심이앱 정비

ㅇ 다국어 *****************************

ㅇ 모바일폰에서 사용언어(3개국어)를 변경후 외국어 안심이앱 실행

ㅇ 안심이앱 이용방법 안내 및 홍보를 위한 사이트(서울시홈페이지) 운영

ㅇ 안심이앱 외국어 지원

영어	중국어	일어

□ 외국인 응대 매뉴얼 제작‧배포

ㅇ *********************************

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ㅇ 매뉴얼 제작‧배포 : ****************

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□ ****** 설치

ㅇ 외국인 동시통역 *************************

- **********************설치하여 운영

- ******************************* 분리 운영

ㅇ ********************************

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ㅇ 설치 사진

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□ 외국인 응대 요령 교육

ㅇ 교육대상 : *************

ㅇ 교육방법 : **********************************

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ㅇ 교육내용

- *************************************************************** 교육 실시

- ******************************** 연계 교육

□ 시‧구 ****

ㅇ 총 ************************** 규정

ㅇ 안심이 ********* 활동

- 서울시는 **********************하고, 자치구 **********토록 함*********

- 자치구 관제사는 ************************하고, ************** 업무 수행*********

□ 향후계획

ㅇ 관광관련 부서와 협업하여 안심이앱 홍보        : 10월~

- 관광안내소, 해외여행사 등에 외국인 대상 온‧오프라인 홍보

ㅇ 안심이 긴급신고시 외국인 응대방법 지속적 교육 : 11월~

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붙임   외국인 응대 매뉴얼   1부.