문서번호	종합상황실-25804
결재일자	2022. 9. 5.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
담당	상황총괄팀장	종합상황실장		서울종합방재센터소장
신성현	이은주	代이은주		09/05
				김시철
협 조
	전산통신과장		임경석
	자원관리과장		정진기

서 울 안 전 ! 시 민 안 심 !
2022년 추석연휴 종합상황실 비상근무 계획

서울종합방재센터

(종합상황실)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사, 젠더자문관 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 생산•제시•분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등 - (성평등) 성별고정관념•성차별적 내용 포함 여부 검토	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

2022년 추석연휴 종합상황실 비상근무 계획
’22. 09. 02. (금)	종합상황실장 : 代상황총괄팀장 이은주 ☎ 726-2010 담당:신성현 ☎2014

추석연휴 기간 중 빈틈없는 재난 상황관리체계 유지를 통한『시민들이

안전하고 편안한 추석』을 보내기 위한 비상근무 추진 계획임.

1		관련근거

○ 종합상황실-25568(2022.08.30.)『2022년 추석 연휴 119구급상황관리 강화』

○ 재난대응과-31879(2022.08.29.)『추석 연휴 특별경계근무 계획 알림』

○ 예방과-31146(2022.08.08.)『2022년 추석 연휴 대비 재난안전 대책 알림』

2		추진개요

□ 근무기간 : 2022. 9. 8.(목) 18 : 00 ~ 9. 13.(화) 09 : 00[6일간]

□ 근무구분 : 특별경계근무(추석연휴 대비 비상근무)

□ 대    상 : 종합상황실 전 직원(172명)

❍ 종합상황실(상황요원) : 131명 ※ 휴직자 4명 제외

❍ 구급상황관리센터(구급지도의사 등) : 41명

- 구급지도의사(2명), 소방(17명), 구급상황관리사(17명)

- 단기 상담인력(5명/1급응급구조사) : 9.9.(금) 09:00 ∼ 9.12.(월) 18:00

【시스템】 100% 가동, 사전 정비 완료

○ 119신고 접수대 : 201대

종합상황실	구급상황관리센터	소 방 서	119안전센터
36 (접수24, 관제12)	20 (상담대12, 예비8)	25 (지령접수 단말)	120 (지령접수 단말)

<2021년도 추석연휴 추진실적>

○  119 신고접수 실적 : 43,318건(‘20년 33,543건)

구 분	계	긴급재난신고				민원상담 등
		화 재	구 조	구 급	기 타 (생활안전)
‘21년 추석 (9.17. ~ 9.23.)	43,318	395	678	7,697	804	33,744
‘20년 추석 (9.29. ~ 10. 5.)	33,543	128	522	6,164	645	26,084
증감(%)	△29.1	△208.6	△29.9	△24.9	△24.7	△29.4

☞ 추석연휴 신고접수는 2020년 대비 29.1% 증가하였으며, 화재출동 건수가 급격히

증가한 사유는 화재속보설비가 ’20년 기타출동에서 ‘21년 화재출동으로 변경됨

○  안내·의료상담 처리실적 : 9,689건(‘20년 8,528건)

구 분	계	병의원 안내	질병상담	응급처치	의료지도	기타
2021년 추석 (9.17.~9.22.)	9,689	6,549	1,845	789	504	2
2020년 추석 (9.29.~10.5.)	8,528	5,811	1,355	951	404	7
증감(%)	△13.6	△12.7	△36.2	▽17	△24.8	▽71.4

3		중점추진사항

○ 비상연락망 상시 유지 및 유관기관 협조체계 강화

○ 시스템 장애 발생 대비 유지보수팀 비상근무 운영 [전산통신과]

○ 119신고 증가 시 상황실 비상근무체제 전환(상황팀장 상황판단회의)

○ 대응단계별 및 추석연휴 기상이변 대비 소방력 소집범위

○ 종합상황실 출입자 통제 강화 및 VIP 순시 대비 근무 철저

- VIP 순시 보고장소 : 작전통제실 / 특별경계근무 보고자료 준비

- 순시 대비 사전교육 : 9. 2.(금) 15:00 / 내근 전직원 및 보고대

○ 당직 병·의원, 약국 안내 등 의료 상담업무 폭주 대비

- 의료정보 수집 및 안내자료 사전확인 / 연휴기간 진료가능 병・의원 1,600개소

- 비상근무지원 단기 상담인력 5명 운영 / 9. 9.(금) ~  9. 12.(월), 4일간

4		세부추진계획

1		신속한 초기대응체계 구축

□ 비상연락망 상시 유지 및 유관기관 협조체계 강화

❍ 전 직원 비상연락망 정비·확인 및 비상근무체계 유지

- 비상연락망 정비 및 확인 점검(09.08. 이전 / 1회) [자원관리과]

❍ 유관기관 협력을 통한 신속한 재난종합상황 수습체계 구축 및 유지

- 유관기관 Hot–Line : 18개 기관 21개소 ※ 협조공문 발송

□ 시스템 장애 발생 대비 유지보수팀 비상근무 운영 [전산통신과]

❍ 유지보수팀 비상응소체계 운영 : 유지보수 비상연락망 비치

- 통합동보장치 가동 시 유지보수팀 전 직원 비상동보 확인

- 유지보수팀 전 직원 비상연락망 종합상황실(보고대) 비치

추석연휴 (9. 9.~ 9. 12. 4일간)	비상근무		비상대기조
	주간	야간
전산정보 유지보수	3명	2명	4명
무선통신 유지보수	2명	2명	4명

- 장애 발생 등 비상 시 즉각 조치를 위한 외부 전문가 인력풀 구성

□ 추석 연휴기간 119신고 증가 시 상황실 비상근무체제 전환

❍ 상황실 비상근무체제 전환 방법 : 상황팀장 상황판단회의

❍ 단계별 근무방법

- 1단계 / 평상시 : 콜(Call) 증가 시 탄력적 운영

- 2단계 / 대기호 10분* 이상 : 근무 대기인원 전원 근무착임

- 3단계 / 신고폭주 시 : 비번근무자(1/3 또는 1/2) 비상소집

대기호 10분* : 대기호 경감대책 중 ARS 대기시간 10분 연장

2		대응단계 및 VIP 순시 대비 근무 철저

□ 대응단계별 및 추석연휴 기상이변 대비 소방력 소집범위

❍ 재난발생 대응단계별

구 분	비상근무 인원
대응2단계	실장, 과장, 상황팀장, 총괄팀장, 구급상황관리센터장, 내근 필수요원의 1/2
대응3단계	소장, 실장, 과장, 상황팀장, 총괄팀장, 구급상황관리센터장, 내근 필수요원의 1/2

❍ 기상특보 등 발령시

비상근무	비상근무 인원
비상2단계	응소 : 상황실장 내근 : 당직보강 1, (사전 상황판단회의) 1/2 근무 외근 : (사전 상황판단회의) 1/3 근무
비상3단계	응소 : 소장, 상황실장 내근 : 당직보강 2, 1/2 근무 외근 : 비번 1개팀 1/2
※ 기상특보 2단계 이상 발령 시 비상수보체계 운영 ※ 근무교대 전 기상특보 발령 시 前 근무조 대기조치(필요시 근무투입)

❍ 풍·수해 및 기타 재난으로 비상근무 발령 시 당직관(당직원)에게

신속 상황전파 및 동보장치 가동 비상소집 실시

❍ 비상소집 시기 및 비상근무조 편성은 대응단계별 업무지정 참조

□ 종합상황실 출입자 통제 강화 및 VIP 순시 대비 근무 철저

❍ VIP 순시 보고장소 : 상황실 작전통제실

❍ 사전교육 : 9. 2.(금) 15:00 / 내근 전직원 및 보고대

❍ 준비사항

- 특별경계근무 기간 중 VIP 방문 시 경계근무활동 보고자료 준비

- 상황실 외부인 출입 시 상황팀장(담당) 또는 당직관(당직원) 동행

- VIP 방문 시 소장(상황실장) 등 보고 계통을 통한 신속 보고

3		당직 병·의원, 약국 안내 등 의료 상담업무 폭주 대비

□ 의료정보 수집 및 안내자료 사전확인

❍ 당직 의료기관 등록자원 검증 및 사전확인 : 9. 1.(목) ~ 9. 7.(수)

- 대    상 : 연휴기간 진료가능 병·의원 1,600개소

- 조사항목 : 진료과목, 진료시간, 전화번호, 주소, 특이사항 등

❍ 25개 소방서 의료자원 정보 전파 : 9. 7.(수)

❍ 1일 운영실적 보고 및 운영결과 최종보고(소방청 119구급과)

□ 비상근무지원 단기 상담인력 5명 채용

❍ 근무기간 및 인원 : 9. 9.(금) ~  9. 12.(월), 4일간 / 5명

❍ 근무시간 : 09:00~18:00 (당사자간 협의 후 근무시간 조정 가능)

❍ 소요예산 : ******************************

❍ 주요업무 :　병·의원 약국안내

□ 구급상황관리센터 비상근무 실시

❍ 추석 연휴기간 일일 근무인원 현황

구분		9.8(목)18:00	9.9(금)		9.10(토)		9.11(일)		9.12(월)
근무형태		야간	주간	야간	주간	야간	주간	야간	주간	야간
의사	구급지도의	1	1	1			1	1	1	1
	의료상담의	1	1	1	2	2	1	1	1	1
소방(의료지도)		5	8	4	8	6	7	4	8	5
구급상황관리사		5	5	7	3	4	5	5	5	5
단기 근무자			5		5		5		5
합계		12	20	13	18	12	19	11	20	12
		12	33		30		30		32

❍ 주요업무 : 전문의료상담, 응급처치 안내, 질병상담 및 병·의원 약국안내

5		행정사항

□ [전 부서] 추석연휴 특별경계근무에 비상연락체계 상시 유지

□ [종합상황실] 중점 추진사항 등에 대해 각 팀별 자체 교육 실시

□ [자원관리과] 단기 근로자 5명 채용 조치

□ [전산통신과]

❍ 종합상황실(구상센터 포함) 시스템 사전 점검 실시

❍ 시스템 장애 발생 대비 유지보수 인력 비상근무 철저

□ [구급상황관리센터] 단기 근로자 안전보건교육 실시.  끝.