문서번호	뉴미디어담당관-436
결재일자	2022. 9. 2.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관		홈페이지팀장	뉴미디어담당관
박은미		류은희	09/02
			이종선
협조
	주무관		장강희

2022년 추석연휴 누리집 모니터일 계획

2022년 추석 연휴 기간 누리집 모니터링 계획

2022년 추석연휴 누리집 모니터일 계획

2022.  9. 2. (금)

홍보기획관

(뉴미디어담당관)

2022년 추석 연휴 기간 누리집 모니터링 계획
’22. 9. 2.(금)	뉴미디어담당관 : 이종선☎2133-6480 홈페이지팀장 :류은희☎6500 담당 : 박은미☎6515

추석 연휴 기간 서울시 누리집 모니터링 전담체계를 마련하여 장애 발생 시 빠른 대응으로 시민 불편을 최소화하고자 함.

□ 모니터링 개요

ㅇ 기  간: 2022. 9. 9.(금) ~ 9. 12.(월), 4일간

ㅇ 방  법: 누리집 정상 작동 여부 확인

ㅇ 대  상: 뉴미디어담당관 운영 누리집(붙임2)

- 서울시 대표 누리집, 온라인시장실, 내 손안에 서울, 라이브서울, 서울사랑, 내친구서울, 통합검색, 모바일앱 등

ㅇ 점검자: 홈페이지팀, ㈜피씨엔(용역 수행사)

- 2022년 서울시 홈페이지 운영 및 유지관리 용역

- 2022년 뉴미디어 웹사이트 운영 및 유지관리 용역

□ 장애처리 프로세스

구분

상황접수

상황보고

사후관리

장애처리프로세스

장애발생

A

접 수

C

보 고

① 장애발생보고	→	② 경과보고	→	③ 결과보고
∙ 전화/문자				∙ 보고서

`

`

B

처 리

`

구 분		담 당
A	접 수	모니터링 담당자
B	처 리	프로젝트 관리자 및 업무 담당자
C	보 고	프로젝트 관리자 → 사업 담당자 → 사업 관리자

□ 장애처리 보고

			사업관리팀장 / 담당자
			류은희 / 박은미, 장강희
			프로젝트 관리자
			*********
모니터링 담당자								업무 담당자
일자별 인력 편성								분야별 업무담당자 (개발, 기획, 디자인, 퍼블)

주 체	역할 및 책임
사업 담당자 (뉴미디어담당관)	• 누리집 모니터링 및 장애처리 관련 모든 활동에 대한 조직 구성 및 운영
프로젝트 관리자 (PCN)	• 모니터링 및 장애처리 활동 조정, 관리 및 소요자원 확보 • 사업담당자에게 모니터링 및 장애처리 상황 보고 (모니터링, 장애발생, 진행상황, 장애처리완료)
모니터링 담당자 (뉴미디어담당관, PCN)	• 주요 시스템의 정상작동 여부 모니터링 • 접수되는 모든 장애 상황 기록 관리
업무 담당자 (PCN)	• 장애해결을 수행하고 결과 문서화 • 하드웨어, 응용시스템 및 운영체제의 장애 예방 활동 참여 • 장애의 근본적인 원인분석 및 대처방안 등 지원

□ 일자별 모니터링 담당자 : [붙임1] 참조

붙임  1. 일자별 모니터링 담당자 1부.

2. 모니터링 대상 세부 내역 1부.

3. 모니터링 점검표 1부