코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다!
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원 회신(접수번호: 20210802909387)

1. 우선 정수기 계약에 대한 해지 요청과 관련하여 불편을 겪으신 귀하께 위로의 말씀을 드립니다.

2. 귀하께서는 사용하시던 정수기 계약 해지 의사를 해당 업체의 방문 기사에게 전달한 후, 그 처리가 지연되어 정수기 사용 요금이 추가로 청구된 금액에 대하여 해당 업체에 환급 요청을 하셨으나 받아들여지지 않아 우리 시에 민원을 제기하셨습니다.

3. 귀하께서는 ******************************************하시나,업체는 ***********************************************이라고 주장하고 있습니다.

********************************************************************************************************************************됩니다.

금일 통화로 요청하신 것처럼 **************************************************************************************하는 바, 객관적인 증빙 자료 없이는 환급에 대한 권고 등 처리가 어려운 점 양해바랍니다.

**************************************************** 해당 업체에 추가로 지급된 금액에 대한 환급을 요청하시기 바라며, 그럼에도 불구하고 환급 거부시에는 한국 소비자원의 피해구제 절차(국번없이 ☏1372에서 상담 가능)를 고려하시기 바랍니다.

4. 기타 문의 사항에 대하여는 서울시 공정경제담당관 *******************에게 연락주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.

5. 항상 건강 유의하시고, 댁내 평안이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.  끝.

주무관							민은정			소비자보호팀장					윤대진					공정경제담당관					08/17 서병철
협조자
시행			공정경제담당관-1882									(						)		접수											(						)
우																					/
전화		02-2133-5402						/전송								/													/	부분공개(6)