문서번호	공정경제담당관-2856
결재일자	2021. 8. 30.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		공정거래분쟁조정팀장	공정경제담당관
윤은식		최대영	08/30 서병철
협 조
	공정경제정책팀장			박희원

2022년 눈물그만상담센터,

서울시 물가정보 홈페이지 유지관리 계획

2021. 8.

공정경제담당관

2022년 눈물그만상담센터,

서울시 물가정보 홈페이지 유지관리 계획

눈물그만상담센터 홈페이지와 서울시 물가정보 홈페이지의 지속적 관리를 통해 시민들에게 양질의 상담서비스와 불공정피해 예방 자료 및 적시성 있는 물가정보를 제공하여 시민 경제생활의 안정을 도모하고자 함

1		추진개요

□ 추진근거

○ 민생침해 근절 종합대책 추진계획(’12.1.12.)

○「눈물그만 홈페이지」제작 계획(안)(’17.9.7.)

○ 공정경제과 홈페이지 통합 계획(’18.7.6.)

□ 추진경위

○ 눈물그만상담센터 독립 홈페이지 구축(’19.3.4.)

○ 눈물그만상담센터-서울시 물가정보 홈페이지 통폐합(’19.7.)

○ 2019년 : 홈페이지 구축 업체(*******) 하자보수 기간

○ 2020년 이후 : 연 단위 유지관리 업체 선정 및 홈페이지 관리

□ 추진목적

○ 눈물그만상담센터 홈페이지의 지속적이고 안정적인 운영을 통한 전문 상담서비스와 불공정피해 예방 정보의 안정적 제공

○ 물가정보 홈페이지의 안정적 운영을 통한 정확하고 적시성 있는 물가정보 제공으로 시민 경제생활 안정에 이바지

2		운영현황

□ 운영 홈페이지

○ 눈물그만상담센터 홈페이지 : tearstop.seoul.go.kr

- 상가임대차, 대부업, 공정거래, 문화예술, 다단계, 상조업 분야 대상 온라인·방문(전화)·화상상담·분쟁조정 신청접수 및 상담사례, 불공정예방 교육 자료 제공

○ 서울시 물가정보 홈페이지 : tearstop.seoul.go.kr/mulga/

- 식료품가격(전통시장, 대형마트), 서비스가격(공공요금, 외식비, 개인서비스), 착한가격업소, 알뜰소비정보 제공

□ ’21년 홈페이지 운영 및 관리 실적

1. 눈물그만상담센터 상담실적(2021 1. 1. ~ 7. 31.)

(단위 : 건)

총 계	상담 분야
	상가임대차	대 부 업	공정거래	문화예술	소 비 자*	다 단 계	상 조 업
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* 소비자 분야는 별도의 공정거래위원회 통합망을 사용

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2. 눈물그만상담센터 홈페이지(물가정보 홈페이지 포함) 접속실적(3개년)

(단위 : 명)

연 도	2019	2020	2021(7.31.기준)
방문자수*	******	******	******

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3. 유지관리 실적(2021 1. 1. ~ 7. 31.) : ******

‣ 주요점검사항 : OS메모리 점검, VM메모리 점검, 디스크용량 점검,

WAS서버 재기동, 에러확인, 데이터 점검

4. 운영개선 실적(2021 1. 1. ~ 7. 31.) : ********

‣ 주요작업내역 :	공정거래 분야 화상상담예약 메뉴 신설, 개인정보 노출 게시글 비공개 처리, 팝업창 관리기능 도입

3		2022년 사업개요

□ 사 업 명 : 2022년 눈물그만상담센터, 물가정보 홈페이지 유지관리

□ 사업기간 : 2022. 1. 1. ~ 2022. 12. 31.(1년)

□ 사 업 비 : ********

□ 계약방법 : *****************

□ 사업내용

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□ 기대효과

○ 서울시 민생침해상담, 물가정보 제공 서비스 접속 및 이용활성화

○ 오류의 최소화와 능률적인 업무 추진으로 효율적인 불공정피해 및 민생침해 예방 및 구제와 시민 경제생활의 안정

□ 성과지표 : 전체 상담건수 및 홈페이지 방문자수

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성과지표명	지표구분	성과지표 정의	2022년 목표값	비고
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4		행정사항

□ 소요예산 : ********

○ 산출내역 : 붙임파일 참조

○ 예산과목 : 편리하고 안전한 시민생활경제 환경 조성, 소비자 권익 보호, 민생침해 근절대책 강화, 공공운영비

5		향후계획

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붙임  눈물그만상담센터, 서울시 물가정보 홈페이지 응용SW 유지관리비 산출내역 1부.  끝.