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(경유)
제목	[민원답변]메시지민원 처리기한 관련

안녕하십니까

귀하께서 120문자신고를 통해 신청하신 민원(*******************)에 대한 답변을 드리겠습니다.

귀하의 민원내용은 ‘귀하께서 이전에 신청하신 민원건에 대한 처리기한’에 관한 것으로 이해됩니다.

현장민원은  「서울특별시 메시지민원 처리규정」 별표1에 따라 처리기한 등 규정되어 운영되고 있으며, 이전에 신청하신 민원(*******************)은 ‘000 건축물의 부설주차장 댓수 및 시설정보(옥내·외)’를 문의하신 것으로 파악되는데, 이는 처리기준상 ‘기타사항’에 해당되어 처리기한이 ‘확인후 안내’로 처리되었습니다.

‘확인 후 안내’는 24시간 이내에 처리담당자가 민원접수는 하되, 불법주정차 등 즉시 처리하지 않으면 실효성이 없는 것을 제외한 현장민원에 대해서 처리담당자가 빠른 시일내에 현장을 확인하여 처리할 수 있도록 한 것으로 처리기한이 특정되어 있지는 않습니다.

아울러,  「서울특별시 메시지민원 처리규정」 의 민원종류별 처리기한 매뉴얼 복사요청사항에 대해서는 붙임파일로 첨부해 드리오니 참고하시기 바랍니다.

※ 첨부파일 확인방법: 응답소 홈페이지에서 귀하의 민원답변의 붙임파일로 확인가능

귀하의 민원에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 민원담당관 박근호 주무관(☎02-2133-6464)으로 연락주시면 성실히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관	박근호		민원기획팀장	代박근호		민원담당관	08/22
최선혜
협조자
시행	민원담당관-200	(	2022.08.22	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110, 서울시청 2층 (태평로1가)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-6464	/전송	02-768-8845	/	swingband@seoul.go.kr	/	부분공개(6)