작업계획서(IVR 시스템)

문서번호	전산정보과-24431		결재	주무관	전산정보과장
				채정은	08/22
					한재훈
			협조	주무관	박종회

작 업 명

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작업일시

2022. 8.26. (금)

작업

내역

▣ 작업대상 : IVR 시스템

▣ 관련근거

ο 홍보민원과-23811(22.08.18), 「상수도사업본부 자동응답서비스 시나리오 보완 요청」

▣ 추가 요청 멘트

순서	멘트 내용	비고
1	안녕하십니까? 서울시○○수도사업소입니다.
2	****** ************************************************************************************************************************	음원파일 1개로 생성
3	상담직원 연결 시 통화내용은 저장되며 서비스 품질향샹을 위하여 활용됨을 알려드립니다. 말한마디가 상담직원의 마음을 아프게 할 수 있습니다. 상담직원에게 폭언, 성희롱 등을 하는 경우 관련법에 의해 법적 조치를 할 수 있음을 알려드립니다. 상담직원을 연결해 드리겠습니다.

▣ 작업일정 및 내용

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▣ 첨부 : 음원 파일

작업자

ο 담당자 : 채정은

ο 작업자 : 티엠아이소프트(***)