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	서 울 특 별 시
수신	수신자 참조
(경유)
제목	민원응대(전화/방문) 서비스 품질 향상을 위한 개선안 제출 요청

1. 시민봉사담당관-31670(2022.8.4.)호와 관련입니다.

2. 2022년도 상반기 민원응대(전화/방문) 서비스 품질 점검 결과 조치사항으로 서비스 품질 개선이

필요한 부서(기관)에 개선안 제출을 요청드리며, 향후 하반기 민원응대 서비스 점검에서 품질 향상

제고에 만전을 기하여 주시기 바랍니다.

가. 대   상  : '22년 상반기 민원응대 서비스 품질 점검 결과 하위 부서(기관)

- 총 11개 부서(기관) : 전화 6, 방문 5   ※ 점검결과 보통 이하(85점 미만) 기준

나. 기    한 : '22. 8. 26(금)까지

다. 방    법 : 개선방안 서식(붙임1) 작성 후 공문 발송

붙임  1. 서비스 품질 향상 개선방안(서식) 1부.

2. 개선안 제출 대상 부서 1부.

2. 2022년 상반기 민원응대(전화,방문) 서비스 점검결과 알림 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	교통정보과장, 교통지도과장, 도시철도과장, 인력개발과장, 서울특별시한강사업본부장(운영총괄과장), 서울기술연구원장, 북부수도사업소장, 서부수도사업소장, 서울특별시서울의료원장, 서울주택도시공사 사장
주무관	이경희		민원기획팀장	장정호		시민봉사담당관	08/11
최선혜
협조자
시행	시민봉사담당관-32379	(	2022.08.11	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110, (태평로1가)	/	www.seoul.go.kr
전화	02-2133-6470	/전송	02-768-8845	/	heecs@seoul.go.kr	/	부분공개(5)