문서번호	관광산업과-24438
결재일자	2022. 8. 11.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		관광서비스개선팀장	관광산업과장
박여은		이순자	08/11
			이병철
협조

서울 도보해설관광 홈페이지 예약시스템 재구축 및 유지관리 계획

서울도보해설관광 홈페이지

예약 시스템 재구축 및 유지관리 계획

2022.  8.

관 광 체 육 국

(관광산업과)

서울도보해설관광 홈페이지

예약 시스템 재구축 및 유지관리 계획

관광산업과장 :이병철 ☎2133-2770 관광서비스지원팀장: 이순자 ☎2792 담당 : 박여은 ☎2796

서울을 대표하는 관광프로그램 '서울도보해설관광 예약 시스템' 재구축 및 유지보수를 통해 서비스 안정화 및 관광시민 이용 편의 증대

□ 추진 필요성

ㅇ 노후화된 서울도보해설관광 예약 시스템(이용자, 관리자, 해설사 페이지)의 전면 재구축을 통해 각종 오류에 따른 불편사항 개선 및 안정성 도모

ㅇ 관광시민 누구나 서울도보해설관광 예약 및 콘텐츠 정보를 즐길 수 있도록 기능 고도화를 통해 이용자 편의성 강화 및 만족도 제고

□ 현  황

ㅇ 홈페이지 추진경과

- ’12년 : 서울도보해설관광 홈페이지 온라인 예약 시스템 구축

※ ’12년 이전부터 홈페이지는 있었지만 온라인 예약기능은 없었음

- ’20년 : 서울도보해설관광 홈페이지, 모바일 서비스 유지보수

※ 웹페이지(예약자, 관리자, 해설사)와 모바일 사이트(예약자, 해설사) 상호 DB 연동

ㅇ 홈페이지 운영 주소

- 서울도보해설관광 이용자 사이트 운영

: http://dobo.visitseoul.net 8개 기본언어(국어/영어/중-간체/중-번체/일본어/태국어/베트남어/마인어)

- 서울도보해설관광 관리자 사이트 운영

: http://dobo.visitseoul.net/adminMain.do

- 서울도보해설관광 해설사 사이트 운영

: http://dobo.visitseoul.net/guide.do

ㅇ 현 시스템 운영 현황

- 서울도보해설관광 이용실적: 1,432,938명(’03년~’22년 7월말 기준)

※ 홈페이지 방문자 수 산정이 어려워 도보해설관광 이용실적으로 산정

- 정보자원 현황 : 서울도보해설관광 코스 정보 제공 및 예약 접수·확인 등

□ 문제점 및 개선사항

ㅇ 서울도보해설관광 예약 시스템은 ’12년부터 단순 예약 기능(이용자↔해설사 자동매칭) 시스템으로 구축되어, 이후 10년 동안 대대적인 개편 없이 일부 기능 수정·변경·추가 등을 반복함에 따라 시스템 과부하로 인하여 잦은 오류가 발생하는 등 기술적인 한계에 봉착하여 시스템 전면 개선 필요

➠	노후된 서울도보해설관광 예약 관리 시스템(이용자, 관리자, 해설사 페이지) 재 구축을 통한 온라인 예약 서비스 관리 기능 강화 및 안정적인 시스템 운영

□ 사업개요

ㅇ 사 업 명 : 서울도보해설관광 홈페이지 예약시스템 재구축 및 유지관리 계획

ㅇ 사업기간 : ’23. 3. ~ ’23. 12.

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(단위 : 백만원)

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ㅇ 추진방법 : 제한경쟁입찰(서울관광재단 대행사업)

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□ 세부추진내용

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ㅇ 시스템 개선 기능 비교

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□ 추진일정

ㅇ ’22. 8월	: 정보화사업 예산타당성 심사 의뢰(정보시스템 담당관)

ㅇ ’23. 2월    : 세부사업 추진계획 수립 및 시행

□ 기대효과

ㅇ 서울도보해설관광 홈페이지 성능 향상에 따른 이용자 편의성 제고

ㅇ 내·외국인 관광객 대상 양질의 프로그램 정보 제공으로 홈페이지 방문 유도

ㅇ 오류 발생 방지 및 안정적인 홈페이지 운영으로 프로그램 이미지 제고

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