문서번호	경제정책과-25780
결재일자	2022. 8. 10.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	산학협력팀장	경제정책과장
이상민	최준혁	08/10
		정영준

산학연 협력사업 종합관리시스템 개발 계획

2023년 정보화 예산타당성 심의를 위한

산학연 협력사업 종합관리시스템 고도화 계획

2022. 8.

경제정책실

(경제정책과)

2023년 정보화 예산타당성 심의를 위한

산학연 협력사업 종합관리시스템 고도화 계획

산학연 협력사업 종합관리시스템(PMS) 기능 고도화 및 안정성 개선을 통해 시 R&D 지원사업의 체계적인 관리와 편리한 사용환경을 구축하고자 함

Ⅰ		사업개요

□ 추진배경

ㅇ 산학연 협력사업 종합관리시스템 신규 구축(’21) 후 모바일 사용자 수요 반영 및 통계·분석 보강을 위한 고도화 필요

※ ’19년 정보화예타 → ’20년 계약 → ’21년 시스템 개발 완료(총 516백만원)

ㅇ 참여기관의 사업 현황 관리 및 사업 일정 등 자가 점검 기능 미흡

→ CRM 기능 및 반응형 PMS 도입으로 실시간 알림·모니터링 등 밀착관리

ㅇ 사업 현황, 성과 통계, 검색 기능 미흡 및 외부시스템 非 연동

→ 검색·분석·리포트 기능 강화 및 사업관리를 위한 외부시스템 DB 연동

※ 연동필요 시스템 : 스타트업플러스, NICE 신용정보, 사업비관리시스템, 과제DB등

□ 사업개요

ㅇ 사 업 명 : 산학연 협력사업 종합관리시스템(PMS) 기능 고도화

ㅇ 수행기관 : 서울산업진흥원(민간위탁)

ㅇ 사업기간 : ’23. 4. ~ ’24. 3.

ㅇ 사업내용 : 종합관리시스템 기능 고도화, 운영 및 유지관리

ㅇ ***************

Ⅱ		추진목표 및 기대효과

□ 추진목표

ㅇ PMS 접근성 및 이용 편리성 향상을 통한 사용자 만족도 제고

ㅇ 사업 운영 全 과정의 디지털 전환에 따른 사업 수용 기능 확대

ㅇ 서울시 산학연 협력사업 참여기관에 안정적인 디지털 환경 제공

목표

종합관리시스템(PMS) 기능 고도화 및 디지털 전환을 통한 서울형 R&D 지원사업의 안정적 운영

전략

PMS 기능 개선 및 CRM 구축을 통한 고객 편리성 및 업무 효율성 제고

법·제도 등 사업운영 환경 변화에

탄력적 대응을 위한 디지털 기술 강화

운영

및 유지보수

효과적인 지원체계 구축				안정적이고 최적화된 운영환경 마련				R&D 과제 및 성과 축적 관리체계 구축
장애발생시 신속지원		정기점검을 통한 사전 오류제거				기능개선 및 보완 개발					DB 최적화 및 표준화

□ 기대효과

ㅇ 시스템 기능 고도화를 통한 서울시 R&D 종합정보플랫폼 구축

ㅇ 참여기관에 안정적인 환경 제공 및 담당자의 업무 효율성 극대화

ㅇ PMS 사용자 만족도 향상을 통한 공공 서비스에 대한 대외 신뢰도 향상

Ⅲ		세부 추진내용

□ 추진방향

2021년	⇨	2022년	⇨	2023년
· PMS 구축 및 *RCMS 도입 · R&D 사업 디지털화		· PMS 본격 운영, 시스템 안정화 · 사업운영 전과정 디지털 전환		· PMS 기능 개선, CRM 구축 · 고객 접근성 향상, 업무 효율화

* RCMS(사업비관리시스템) : SBA-하나은행 협력으로 비예산 구축

□ 주요 개발내용

ㅇ 산학연 협력사업 종합관리시스템(PMS) 기능 고도화

추가개발

- 참여기관 밀착 사업관리를 위한 CRM 기능 및 반응형 PMS 개발(대시보드, 모바일)

참여기관	◦ 과제별 맞춤형 사업관리 기능 강화(신청/수행 단계별 제출/처리, 사업비 집행) 등 실시간 알림 및 확인 기능(사업비 안전 집행 및 회계사고 예방)
전담직원	◦ 과제 수행 단계별 밀착 지원, 관리 및 승인사항 실시간 확인 ⥤ 과제별 단계별 제출/미제출 사항 알림, R&D 성과관리 및 리포트 기능

- PMS 이용 고객의 접근 편리성 향상을 위한 온라인 UI·UX 기능 개선

* UI(사용자 중심 메뉴 위치 수정·이동), UX(사용 경험 기반 접근 경로 간소화, 편리 기능 개발)

- PMS와 RCMS(사업비관리시스템)의 과제 DB(성과, 예산집행현황) 연동

- R&D 과제 수행 정보 및 사업 단계별(선정/연차/최종) 평가 기능 개선

- 성공과제(탁월, 고득점) 발굴 및 SBA 내·외부 B2B, IR 등 연계 기능

- SBA 홈페이지, ERP, 스타트업플러스 플랫폼, NTIS, NICE 신용정보 시스템 연동

- 협약, 보고서, 성과관리 등의 통계·현황 분석 및 리포트 기능 보강

- 온라인 사업수요 조사, 과제 프로세스 체험 시뮬레이션, 매뉴얼 업데이트

ㅇ 종합관리시스템(PMS) 운영 및 유지관리

지 속

- 시스템 유지보수(1년), 긴급 복구, 정기점검(DB백업, 보안S/W 패치 등 현행화)

- 개발 서버 구축, 시스템 이용 콜센터 운영(오류 발생 시 원격 지원)

□ 성과지표

성과지표명	성과지표 설명	성과지표 측정산식	성과목표
서비스 이용자 만족도	서비스에 대한 고객의 만족 정도	외부고객으로부터 접수된 불만접수 건수(연간)	50건 미만
시스템 안정성	시스템 장애 및 장애처리 없이 정상적으로 시스템이 가동되는 수준	네트워크에서 발생된 평균 장애 시간(연간)	120시간 미만

□ 소요예산 : ******

(단위: 백만원)

합계	전전년도 결산(’21)	전년도(’22)	사업연도(’23)	다음연도(’24)
***	**	***	***	***

ㅇ 산출내역

- ****************************

- **************************

	참고 : 타 기관 PMS 구축 및 운영 사례
□ 한국산업기술진흥원(KIAT) : 총 5,214백만원(2010~2021) □ 중소기업기술정보진흥원(SMTECH) : 총 3,138백만원(2006~2021)

- *********************************

Ⅳ		향후계획

ㅇ 정보화 예산타당성 심사 요청	: ~’22. 8. 5.

ㅇ 예산타당성 심사결과 통보	: ~’22. 9.

붙임 : 응용 SW 재개발비 세부산출 내역 및 총괄표 각 1부.  끝.

참고 1	PMS 구축 및 운영 현황

□ PMS 구축 현황

ㅇ 시스템 구성도

※ 산학연 협력사업 종합관리시스템 구축(’21. 1.~ 6.), H/W는 SBA 정보실에 설치

ㅇ 운영환경(S/W, 솔루션)

연번	항목	세부내용
1	서버OS	□ Windows Server 2019 □ Windows Server ExtConn 2019 OLP NL Gov Qlfd
2	DBMS	□ Oracle Stand Edition 2 1User (내부 DB용) □ Oracle Stand Edition 2 CPU-License(Web용)
3	인쇄	□ OZ Report (HTML5)
4	첨부파일 다운로드	□ 사이냅문서뷰어
5	유사과제 검색	□ Trinity Standard Edition Ver 4.0
6	전자서명	□ CrossCertWeb
7	본인인증	□ 카카오 인증
8	종합관리시스템	□ Apache 2 / Tomcat 8 □ JDK 1.8, 전자정부프레임워크 3.9

ㅇ R&D 지원사업 PMS 구축현황

시스템	업무구성	세부내용
종합관리시스템 (PMS)	협약관리	□ 협약과제 관리 □ 협약관리(변경, 해약) □ 보고서 관리(최종, 연차) □ 참여 조회 □ 정산내역 관리 □ 전자협약
	성과관리	□ 성과활용 보고서 □ 성과조회(사업화 현황) □ 성과조사(연 1회)
	기술료관리	□ (공 통) 기술실시계약서 □ (공 통) 기술료 납부계획 □ (비영리) 기술료 징수실적 □ (비영리) 기술료 사용실적 보고서 □ (전 담) 확정/감면/교부 □ (전 담) 기술료 납부관리 □ (전 담) 기술료 세입 조치 □ (전 담) 기술료 종합현황
	평가관리	□ 평가위원회 □ 평가조회 □ 평가위원 인력풀 검색 □ 제재/환수/표본조사 □ 평가표 관리 □ 과제평가
	연계현황	□ 외부시스템 연계현황
	접수관리	□ 사업공모 □ 접수과제 □ 유사과제 검색 □ 접수조회
	사업계획	□ 사업정보 관리 □ 당해연도 사업 □ 사업비목 □ 성과조사
	사용자관리	□ 회원관리 □ 기관관리
	환경설정	□ 코드/그룹/메뉴 관리 □ 기업위험 레벨 관리 □ 기존 코드 관리 □ 기업 DB 연계 □ 기업정보 비교 □ 업무 이메일 □ 배치실행(관리자용)
	내부자료실	□ 내부 자료실 □ 지식 게시판

□ PMS 운영 현황(’22.7.27.기준)

ㅇ R&D 지원사업 현황

연도	’05~’17	‘18	‘19	‘20	‘21	‘22	누계
R&D 지원사업(개)	177	12	15	14	13	17	248

ㅇ 과제접수 현황

연도	’05~’17	‘18	‘19	‘20	‘21	‘22	누계
과제 접수(개)	11,981	822	1,439	2,090	1,471	1,603	19,406

ㅇ 과제평가 현황

연도	’05~’17	‘18	‘19	‘20	‘21	‘22	누계
평가 분과(개)	1,299	53	92	129	153	136	1,862

ㅇ 협약체결 현황

연도	’05~’17	‘18	‘19	‘20	‘21	‘22	누계
서면협약 체결(개)	2,517	210	264	349	279	13	3,632
전자협약 체결(개)	-	-	-	-	223	13	236

※ PMS 전자협약 기능 구축 운영(’21.6월~), 협약체결은 매년 8~9월 집중

ㅇ 성과관리 DB 구축(’05~’22)

구분	논문	학술대회	수상	출원	등록	기술이전	우수사례
건수	5,515	14,833	2,029	4,284	1,897	1,007	774

ㅇ PMS 회원 DB 구축현황

- 평가위원 인력풀 구성 : 5,093명

- 기관관리(주관·협력기관) : 8,347개사

- 회원관리(과제책임자, 부책임자 등) : 15,761명

참고 2	PMS 기능 고도화 주요내용(추가 개발)

대분류	중분류	세부내용
사업관리	CRM 기능 추가	□지원사업 신청자 리스트 수집 □신청자 리스트 가공 및 저장 □신청자 등급 운영 □SBA 시스템 연계
	반응형 PMS 개발	□기존 PMS - 반응형으로 변경
	대시보드 구축	□과제 현황 조회 □제출 내역 조회 □미처리건 조회 □통계 데이터 시각화 기능 □텍스트 데이터 시각화 변환
	주요 기능 매뉴얼 제작 및 업그레이드	□주요 기능 매뉴얼(문서) 제작(회원/관리자 등) □동영상 매뉴얼 제작 □체험 시뮬레이션 제작
	PMS – ERP 시스템 연계	□사업비목 연계 □사업비 상세 연계 □사업 현황 조회 □제재 조회 □유사사업 조회
	외부시스템 연계	□NTIS, NICE 신용정보, ERP, 스타트업플러스, SBA 홈페이지 연계 □국가연구자 번호 연계 □뉴스레터, 우수사례집, 이슈보고서 등 연계
	문서 블라인드 처리	□신청 및 업로드된 문서 블라인드 처리 기능
	통합 검색	□유사검색어 검색 기능 □맞춤 기업 검색 기능
	중복수혜 조회	□지원사업 등에 대한 중복/이중 수혜 조회 기능
	항목 내 탭 구성	□항목 선택 후 탭 기능 추가
	계좌번호 인증 모듈	□계좌번호 인증 기능 추가
	개발 서버 구축	□개발 DB서버 구축
	운영 콜센터 구축	□시스템/운영/오류에 대한 콜센터 운영
평가관리	기능 보강	□평가 단계 구분 □평가 서명 기능 □중복사업 조회 □평가위원 이력 조회 □평가위원 평가 이력 관리
사업기획	온라인 수요조사 신청 기능	□설문조사 기능