문서번호	평가담당관-6460
결재일자	2020.8.6.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		평가1팀장	평가담당관
김찬숙		이재화	08/06 김종수
협조	평가총괄팀장		부혜경
	주무관		김재희

'21년도 성과관리(BSC)시스템 유지관리 및 기능개선 계획

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2020. 8.

'21년도 성과관리(BSC)시스템 유지관리 및 기능개선 계획

성과관리시스템(BSC) 유지관리 및 기능개선 용역 추진을 통해 안정적 운영환경을 조성하고 시정 전반 성과중심 관리체계 강화에 기여하고자 함

1		사업개요

□  ’20년 사업개요

○ 사업내용

- 성과관리시스템 유지관리 (성과관리프로그램 및 BSC Builder)

- 상용 소프트웨어 2종 유지관리 (Jeus/WebToB)

- 성과관리시스템 기능개선 (Flash 제거 및 대체기술 적용)

○ 사업기간 : ’21. 1. 1. ～ 12. 31. (12개월)

○ 사업예산 : ********

(단위 : 천원)

합 계	유지관리			기능개선
	합 계	성과관리	상용SW
******	******	******	*****	*****

□  성과관리(BSC)시스템 구축 현황

○ 구축일자 : ’09. 5. 26.

○ 구축업체 : ******

○ 구축내역

- 서울시 맞춤형 균형 성과관리시스템 구축 : 『BSC Builder-(주)렉스켄』기반

- 전략목표, BSC성과지표, 핵심 사업관리 등

- 시스템의 안정적 운영을 위한 전용 서버 및 관련 SW 도입

○ 구축비용 : *********

(단위 : 천원)

합 계	개발비	컨설팅	BSC Builder	Jeus/WebToB	서버 및 시스템SW
*******	*******	******	******	******	*******

2		추진계획

□  추진방향

○ 시스템 개발사(제조사)와의 계약 및 전담 기술지원 인력 확보

○ 정기예방점검 및 장애시 신속한 복구로 시스템의 안정적 운영

○ 사용자 요구사항 반영, 업무정책 및 절차변화에 유연하게 대처하기 위한 기술지원 체계 마련

○ Flash 기술지원 중단에 따라 Flash를 사용하는 메뉴에 대체기술을 적용하여 원활한 서비스 제공

Adobe사의 Flash 기술지원 중단

- Flash란 웹사이트에서 동작하는 그래픽, 텍스트, 애니메이션 등의 멀티미디어 콘텐츠를 제작하는 응용 소프트웨어로 Flash의 소유 기업인 Adobe에서 2020년 말까지만 업데이트와 배포를 지원하겠다고 선언.

- 이에 따라 모든 웹 브라우저는 모두 올해 말까지만 Flash를 지원할 예정으로 Flash를 표시하기 위해 설정 변경이나 대체기술 적용 등의 추가 조치가 필요함.

□  추진내용

○ 성과관리시스템 운영 유지관리

- 균형성과관리 패키지SW인 BSC Builder와 서울시 요구사항에 따라 추가 개발된 각종 프로그램(성과관리, 사업관리 등) 유지관리

- 업무환경변화 및 사용자 요구사항 발생 시 프로그램 수정 및 개선

- 서버이전 등 관련 시스템 변동 시 업무의 정상적인 운영을 위한 기술지원

- 전담기술자에 의한 정기점검(월 1회 이상) 및 장애 발생 시 복구 지원

○ 상용 소프트웨어 유지관리

- 데이터베이스(DB)와 웹서비스를 효과적으로 운영․관리하기 위한 미들웨어 유지관리(Jeus, WebtoB)

□ Jeus(Web Application Server) : 웹과 BSC시스템 사이에 위치하면서 DB 조회나 업무프로그램을 안정적으로 처리해 주는 SW

□ WebToB(Web Server) : 웹에서 사용자 요청을 처리해 주는 SW

- 전담기술자에 의한 정기점검(분기 1회)

- 시스템 장애 시 신속한 복구지원(최초 장애 신고시간으로 부터 6시간 이내 복구)

- 제품에 대한 패치 및 요청시 업그레이드(동 버전대) 실시

※ 서버 및 기타 시스템 SW는 데이터센터에서 별도 유지관리 수행

○ Flash를 사용하는 메뉴에 대체기술 적용을 위한 기능 개선

- Adobe사의 Flash 기술지원 중단에 따라 조직성과도, 전략체계도 메뉴에서 사용 중인 Flash를 제거하고 대체기술을 적용하여 원활한 서비스 제공

조직성과도	전략체계도

□  계약방법 : 수의계약

○ 법적근거 : 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제25조 제1항 제4호 바목

지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제25조

① 지방자치단체의 장 또는 계약담당자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 법 제9조제1항 단서에 따른 수의계약에 의할 수 있다.

4. 특정인의 기술·용역 또는 특정한 위치·구조·품질·성능·효율 등으로 인하여 경쟁을 할 수 없는 경우로서 다음 각 목의 경우

바. 해당 물품을 제조·공급한 자가 직접 그 물품을 설치·조립(시험가동을 포함한다) 또는 정비하는 경우

○ 수의계약사유

- **********************************************************************

‣ ********************************************************************************

- 원 제작사의 전담인력에 의한 신뢰도 높은 기술지원을 통하여 시스템을 보다 안정적으로 운영하고자 함

□  소요예산 : ********

○ 성과관리시스템 운영 유지관리 : ********

- 산출방법 : 현 시점에서 기능점수로 산정한 개발비 × 12.25%(유지보수 요율)

구분	재산정한 개발비용(①)	유지보수 요율(②)	계약기간	유지보수금액 (①×②×부가세)
성과관리(BSC)	*********	******	****	********

○ 상용 소프트웨어(Jeus/WebToB) : *******

- 산출방법 : 도입비용×11%(유지보수 요율)

구분	도입금액	도입비용합계(①)	유지보수요율(②)	계약기간	유지보수금액(①×②)
WebToB	*******	********	***	****	*******
Jeus	********

○ 성과관리시스템 기능개선 : *******

- 산출방법 : 기능점수(FP 방식)

① 직접인건비 : 응용SW 개발자 평균임금(6,395,094원/월) × 개발기간(0.33개월)

② 제경비 = 직접인건비의 110% ~ 120%

③ 기술료 = (직접인건비 + 제경비)의 20%~40%

직접인건비 (①)	제경비 (②)	기술료 (③)	개발원가 (①+②+③)	부가세	개발비 (개발원가+부가세)
**********	**********	********	**********	********	*******

○ 산출근거

- SW사업 대가산정 가이드(한국SW산업협회)

- ’21년 정보화사업 예산타당성 심사계획 통보 및 신청 안내(정보시스템당당관-7424, ’20.4.29.)

□  성과목표

○ 지 표 명 : 시스템 기능개선 처리율

- 정    의 : 사용자 요구 및 환경변화에 대응하는 기능개선 필요사항에 대한 처리율

- 산출산식 : 개선처리 완료건수/개선 요청건수 × 100

‣ 서울시 정보화 성과지표 정의서(정보시스템담당관) 활용 참조

○ 성과목표 : 95% 이상

3		향후 추진일정

○ ’21년 정보화사업 정보화사업관리시스템 등록	: ’20. 8월

○ 예산타당성 심사 및 예산 반영	: ’20. 8월 ~ 11월

- 유지관리 사업은 예산담당관, 기능개선 사업은 정보시스템담당관에서 심사

○ 유지관리 계약시행 및 체결	: ’20. 12월

○ 시스템 유지관리 및 기능개선 과업수행	: ’21. 1월 ~ 12월

붙임  1. 성과관리시스템 응용SW 유지관리비 산출 내역 1부.
2. 상용 소프트웨어 유지관리비 산출 내역 1부.
3. 성과관리시스템 응용SW 기능개선 산출 내역 1부.  끝.