문서번호	스마트도시담당관-24798
결재일자	2022. 8. 9.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		디지털협력팀장	스마트도시담당관
송은석		김은경	08/09
			代이영미
협조

′23년 스마트서울 전시관 운영 계획 (안)

어르신 디지털 역량강화를 위한‘디지털 약자와의 동행’행사 추진 결과

2022.  8.

스마트도시담당관

(디지털협력팀)

’23년 스마트서울 전시관 사업 운영 계획(안)

스마트도시담당관 : 오경희☎2133-2910 디지털협력팀장 : 김은경☎2933 담당 : 송은석☎2943

서울의 우수한 스마트도시 정책에 대한 대시민 체험 기회 제공 및 정책 홍보 및 우수 콘텐츠 지속 발굴 등을 통해 전시관 운영을 활성화 하고자 함

1		사업개요

□ 추진근거

ㅇ 서울특별시 스마트도시 및 정보화 조례 제16조(스마트도시 전시관 운영)

ㅇ 스마트서울 전시관 구축 변경 계획(행정1부시장 방침, ’19.9.16.)

□ 추진경과

ㅇ ’18. 10월 유럽 순방기간 중 스마트시티 전시관 구축 요청(시장님)

ㅇ '19. 3 ~ 5월 전시관 구축업체 공모절차 이행 및 계약체결

- 계약업체 (엑스오비스 - 평창 ･ 강릉 ICT 체험관 등)

ㅇ '19.  8 ~ 10월 구축장소 변경(에스플렉스센터 → 시민청) 및 콘텐츠 재설계

ㅇ '19. 11 ~ '20. 9월	전시관 구축 및 보완작업

ㅇ '20. 10. 27. 전시관 개관

- 코로나19 위기단계 격상으로 인한 시민청 입장 통제(2.24 ~ 10.14)

- 사전예약된 인원에 한해 전시관 입장 허용하는 방식으로 운영(10.27 ~ 12.4)

□ 사업개요

ㅇ 시 설 명 : 스마트서울 전시관(198.32㎡, 약60평)

ㅇ 위    치 : 서울시청 지하1층 시민청 內

ㅇ 사업예산 : **********

ㅇ 목    적 : 서울시 스마트도시 정책 및 혁신기술 보유기업 홍보

ㅇ 운영방식 : 서울시 직영 ※ 운영인력 총 2명 : 전시관 매니저 1명, 안내요원 1명

2		운영현황

□ 전시관 운영

ㅇ 운영시간 : 10:00 ~ 18:00  ※ 17시 입장마감

- 시민청 휴관일 미운영 (신정, 설날·추석 당일, 매주 일요일)

ㅇ 관람인원 : 동시 체험가능 적정인원 30명, 관람 소요시간 약 15분

ㅇ 이용방법(입장 및 관람 방법) : 자유관람

- 기관 신청 및 요청에 따른 전시해설 운영, 시민청 스탬프 투어 연계

ㅇ 콘텐츠 현황 :

주제	콘텐츠
서울을 수집하다	￭ 빅데이터가 모이다 ￭ S-Net, S-Dot을 통해 데이터가 모이는 과정에 대한 영상관람
서울을 움직이다	￭ 디지털 시민시장실, 버추얼 서울(S-MAP) ￭ 디지털 시민시장실 및 버추얼 서울 시스템 체험 및 영상관람
시민의 삶을 바꾸다	￭ 이동이 편리해지다, 일상이 안전해지다, 에너지 지속가능성을 높이다, 디지털 격차를 해소하다, 도시문제 해결서비스 매칭게임 ￭ 서울시의 교통, 안전, 환경, 복지 분야의 스마트 서비스 체험
함께 만들다	￭ 시민의 소리에 귀 기울이다, 민주주의 서울, 혁신기업과 함께 만들어가다, 스마트서울의 내일을 꿈꾸다 ￭ 시민참여로 도시문제를 해결하는 사례 소개 및 스마트 제품 소개

□ 관람객 현황

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3		추진계획

□ 스마트서울전시관 안정적 운영 및 유지보수

ㅇ 시민청에서 진행하는 투어 프로그램과 연계한 전시관 해설 서비스 제개

※ 전염병 확산에 따라 ’21년 ~ ’22년 중단

ㅇ 스마트서울전시관과 연계한 스마트서울전시관 콘텐츠 홍보

ㅇ 연 2회(상,하반기) 전선 및 전기시설 및 디지털 기기 점검 진행

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4		행정사항

□ 기대효과

ㅇ 스마트서울전시관 운영을 통한 서울의 우수한 스마트도시정책 대시민 홍보

ㅇ 체계적인 유지관리를 통한 안정적 서비스 제공 및 업무 효율성 증대

ㅇ 디지털 역량 강화 교육과 연계한 대시민 체험 서비스 강화

□ 소요예산 :

ㅇ 예산과목 : 스마트도시정책관 스마트도시담당관 지식정보사회 선도기반구축, 정보화 기반시설 확충, 스마트도시 민‧관 협력

ㅇ 세부내역

(단위 : 천원)

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□ 향후일정

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참고자료1	전시관 주요 업무

인 력	업 무
사업 담당자	▪ 전시관 운영 총괄 ‧ 전시관 현장운영 및 고객서비스 관리 총괄 ‧ 현장직원 근무상황 관리(근태, 복무관리) 및 근무 스케줄 조정 ‧ 전시관 방문객 통계 관리 및 현장운영 관련 주간보고, 월간보고 파악 ‧ 디지털 역량 강화 교육 연계 사업 운영
전시관 근로자 (공통)	▪ 일반 근무 사항 ‧ 근무시간 : 10:00 ~ 18:00 ‧ 근무일자 : 매주 월 ~ 토(시민청 정기 휴관일 및 매달 마지막 주 일요일 휴관) ‧ 시민청 휴관 요청시 스마트도시담당관 사업 담당자에 관련 내용 고지 후 휴관 ‧ 전시관 오픈 및 마감시간 준수, 전시관 보완 준수 ‧ 디지털 역량강화 운영 관련 내용 협조 ▪ 근무 스케줄 ‧ 근무자 스케줄 : 매월 마지막주에 확정(전시관 근로자는 월~금 중 1일의 휴식을 지정 가능) ‧ 근무자 사정(병가, 휴가 등)으로 인한 자리비움의 경우 근무 스케줄 조정 후 담당자 고지
매니저	▪ 전시관 시설물 및 콘텐츠 관리 ‧ 시설물 작동사항 점검 및 오류 발견, 조치 ‧ 콘텐츠 오류 및 조치내역 작성(월 1회 보고) ▪ 전시관 이용객 일일 마감 및 방문객 현황 보고 ‧ 사전예약자 시스템 및 해설 예약 시스템 관리 ‧ 일일 방문객 통계 작성（기관 방문 내역 작성, 월 1회 보고) ▪ 전시관 비상연락망 관리 ‧ 전시 콘텐츠 관련 비상연락망 업데이트 ‧ 콘텐츠 이슈사항 전달 및 조치사항 보고(사업담당자 및 유지보수 업체 연락망 확인) ▪ 전시관 홍보 ‧ 스마트서울 포털 내 전시관 내용 관리 및 기타 홍보 관련 업무 진행 ▪ 요청관리 ‧ 사업담당자 및 시민청 담당자 요청 관리 및 비상연락망 작성 ▪ 공공근로자 및 자원봉사자 관리(운영시) ‧ 근무표 작성 및 근무자 교육 ‧ 공공근로자 및 자원봉사자 운영 현황 보고(월 1회)
안내사	▪ 전시관 안내 및 고객 응대 서비스 업무 ‧ VIP 및 관람객 응대 및 민원 응대 ‧ 시설, 체험방법 및 전시관 동선 안내 ▪ 전시해설 프로그램 구성 운영 ‧ 전시 안내 팸플릿 및 리플릿 작성(요청시), 전시 해설 스크립트 작성 ▪ 전시관 시설물 및 콘텐츠 관리 ‧ 시설물 작동사항 점검 및 오류 발견, 조치 ‧ 콘텐츠 오류 및 조치내역 작성(월 1회 보고) ▪ 매니저 업무 지원

참고자료2	전시관 평면도 및 이동 동선

참고자료3	전시관 콘텐츠 현황표

구역 명칭	구역 설명	콘텐츠명	참고이미지	내 용
서울을 수집하다	스마트서울의 가장 기초가 되는 도시데이터를 수집하는 서울의 데이터인프라를 소개	빅데이터가 모이다		S-Net, S-Dot으로 서울의 도시데이터를 실시간으로 수집하고, 다양한 플랫폼을 통해서 이를 시민에게 공개하는 스마트서울
서울을 살펴보다	수집된 데이터를 활용한 서울시의 데이터기반 의사결정을 엿볼 수 있는 스마트 정책결정 플랫폼	디지털 시민시장실		마치 시장실에서 도시의 상황을 보고받듯이 서울의 실시간 도시데이터와 시정지표를 한눈에 확인할 수 있는 디지털 시민시장실 체험
		S-Map		3D 공간정보를 활용해 만들어진 가상의 서울에서 바람길, 조망권과 같은 도시데이터를 더욱 직관적으로 확인할 수 있는 똑똑한 지도
시민의 삶을 바꾸다	서울시의 데이터 활용으로 바뀌어가는 시민들의 일상과 앞으로 더욱 발전해나갈 스마트서울의 모습	이동이 편리해지다 (3D)		벽면, 바닥면을 모두 활용한 4면 영상으로 대중교통, 따릉이, 공유주차 등 교통정책에 녹아있는 스마트서울의 교통정보서비스
		일상이 안전해지다 (AR)		안심이 앱, 긴급차량 우선 교통신호 시스템 등 도시모형을 카메라로 비추면 보이는 우리 일상 속 숨은 안전서비스
		에너지 지속가능성을 높이다		서울을 에너지 살림도시로 만들기 위한 스마트서울의 친환경 에너지 정책을 소개.
		디지털 격차를 해소하다		디지털 소외계층의 격차를 줄이기 위한 무인단말기 체험 서비스
		도시문제 해결서비스 매칭게임		서울의 다양한 도시문제를 해결하는 스마트도시 서비스에 대한 게임 체험
함께 만들다	도시데이터와 함께 시민의 참여과 기업과의 교류를 통해 만들어나가는 우리 모두의 스마트서울	시민의 소리에 귀 기울이다		시민이 직접 정책을 제안하는 민주주의 서울을 실제 정책반영 사례를 통해 제안하고, 공감하고, 투표하는 간접체험
		민주주의서울		전화부터 인공지능 챗봇까지, 빈 벽면을 터치하면 나타나는 다양한 서울시의 민원플랫폼을 한 눈에 확인할 수 있음
		혁신기업과 함께 만들어가다		최신 기술 트렌드를 알아볼 수 있는 세계최대 가전&IT 전시회, CES2020에 서울시와 함께 동행한 혁신기업들의 다양한 제품의 전시공간 .
		스마트서울의 내일을꿈꾸다		사진과 방명록을 디지털드론에 달아 대형스크린에 날리면 스마트서울 명예시민증을 즉석에서 출력이 가능한 체험서비스