“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!”
		북부수도사업소
수신	***********************************
(경유)
제목	응답소 민원 처리 답변

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서울시 상수도 행정에 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

먼저 귀하께서 우리 북부수도사업소에 유선 민원을 처리하는 과정에서 불편을 드려 죄송스럽게 생각합니다.

이번 민원사항은 명의변경 처리과정에서 미납된 이사정산 금액을 납부하지 않으면 변경할 수 없는 시스템 구조 때문에 저희 신규직원이 이사정산 납부기한, 방법 등에 대하여 충분히 설명드리지 못해 불편을 드린것 같습니다.

이러한 불편사항을 해결하기 위해 민원응대 직원 교육과 시스템 구조 개선을 충분히 검토하고 민원인 개개인에게 충분히 설명드려 민원응대 만족에 최선을 다하겠습니다.

특히, 이번 귀하께 불편을 드린 저희 직원들에게는 별도 친절교육 뿐만 아니라 업무능력 향상 교육도 실시하였음을 알려드립니다.

우리 사업소의 업무처리 과정에서 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며, 넓으신 마음으로 이해하여 주시기 바랍니다.

아울러, 기타 요구한 자료가 필요하거나 궁금한 사항이 있으시면 북부수도사업소 행정지원과장(02-3146-3210)에게 전화 주시면 성심 성의 껏 답변드리겠습니다.

감사합니다..

	북부수도사업소장
민원총괄팀장	김미영		행정지원과장	08/03
송종선
협조자
시행	행정지원과-27865	(	2022.08.03	)	접수		(		)
우	01137	서울특별시 강북구 한천로 935, 북부수도사업소	/	https://arisu.seoul.go.kr
전화	3146-3224	/전송	02-3146-3279	/	wlswnfls92@seoul.go.kr	/	부분공개(6)