문서번호	홍보민원과-23469
결재일자	2022. 8. 3.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

						시 민
주무관	홍보민원과장		경영관리부장		상수도사업본부부본부장
신현희	이창훈		代박재희		08/03
					김권기
협 조
	홍보기획팀장					구지영
	주무관					이선희

「AI상담 챗봇 고도화 및 디지털ARS시스템 구축」

착수보고회 개최 계획

2022. 8

상수도사업본부

홍 보 민 원 과

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■<!--ENCRYPTED_CLIPDATA-->Wj9aEc2b2q+huIrTu0BEU+oulRa6E3cUgMBbI4apBUDGClpCnb9a1DAzWtUYuMpTGWkvFEyRxNo5IweVeto0JFOJmQ70FBYXjOBJ3mvI6zmvVNLdIbluGmmNFw7m4r0dk2e3XLMTc2sli7/EbBC/LKp91JMFNifa9fvfcyr6eKt3rSFQGx8xmitQXRGuht4eOQsRdhHm4JeOvODhBYpdvpY8wUiVA2rMiTWStas+RsL3ZogMYbltpZOhRjFwJCWFpsvRjVoqiL9/5qaTGqCRK8B4hw==
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사, 젠더자문관 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 생산•제시•분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등 - (성평등) 성별고정관념•성차별적 내용 포함 여부 검토	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

「AI상담 챗봇 고도화 및 디지털ARS시스템 구축」

착수보고회 개최 계획

「AI상담 챗봇 고도화 및 디지털ARS시스템 구축」사업 추진을 위하여 사업 추진방안 검토 및 의견수렴을 위한 착수보고회를 개최하고자 함

1		사 업 개 요

□ 사 업 명 : AI상담 고도화 및 디지털 ARS시스템 구축

□ 사업기간 : '22.7.26 ~ '22.12.31

***********************************************

*********************************

□ 사업내용

○ 디지털 ARS시스템 구축

○ 기존 서류접수를 FAX방식이 아닌 디지털 채널로 구축

○ 챗봇 기능보강 및 이중화 작업

2		착 수 보 고 개 요

□ 일   시 : '22. 8. 10(수) 14:00 ~ 15:00

□ 장   소 : 본부 4층 대회의실

□ 참 석 자

****************************************

****************************************************

*****************************************

□ 보고내용

○ 사업수행계획 및 추진방안 보고, 의견수렴 등

□ 진행순서

소요시간	내 용	비 고
14:00~14:05(05`)	개회 및 참석자 소개	홍보민원과장
14:05~14:30(25`)	사업 내용 보고	수행사PM
14:30~14:55(25`)	질 의 응 답	참 석 자
14:55~15:00(05`)	당 부 말 씀	부본부장

3		행 정 사 항

□ 마스크 착용, 손소독제 비치 등 방역수칙을 준수하여 회의 개최

□ 착수보고회에서 제시된 의견 과업수행 시 반영