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(경유)
제목	[응답소] 보이는 ARS 이용 시 백신 설치 관련 문의에 대한 답변

***님 안녕하십니까? ***님께서는 수도요금 자동이체 신청을 위해 '보이는 ARS' 이용 시 안내되는 백신 프로그램을 설치함으로써 월990원이 통화료에 추가로 부과되는 것을 통신사에 확인하셨으며 이에 대한 시스템 개선을 요청하셨습니다.

먼저 우리시 세입납부 서비스 발전에 관심을 가져 주셔서 감사드립니다.

현재 서울시에서는 '보이는 ARS' 이용 시 보안을 위해 무료 백신 프로그램 설치를 안내해드리고 있습니다. 유선상으로 답변드린 것과 같이 ***님께서는 백신 프로그램 실행 후 배너 이미지를 클릭하여 유료 서비스에 가입하신 것으로 확인됩니다. 해당 배너는 백신 프로그램을 제공하는 기업에서 게시한 것으로 보이며, '보이는 ARS' 서비스는 무료 백신 설치 후 별도의 서비스 가입 없이 바로 이용하실 수 있으니 이 점 이용하시는데 참고 부탁드립니다.

이와 관련하여 추가 문의사항이 있으신 경우에는 서울시청 세무과(담당자 백은경 ☎02-2133-3432)로 연락 부탁드리며, 항상 댁내 평안과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.

주무관	백은경		세입총괄팀장	代진희원		세무과장	04/11
최한철
협조자
시행	세무과-21247	(	2022.04.11	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15, 1동 9층 세무과 (서소문동)	/	http://seoul.go.kr
전화		/전송	02-2133-1034	/		/	부분공개(6)