문서번호	언론담당관-23871
결재일자	2022. 7. 28.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	모니터링팀장	언론담당관
박완용	이대호	07/28
		박경환

- 대변인 소관 정보시스템 -

사용자 만족도 설문조사 및 성과지표 달성도 측정 결과 보고

2022. 7.

대   변   인

(언론담당관)

- 대변인 소관 정보시스템 -

사용자 만족도 설문조사 및 성과지표 달성도 측정 결과 보고

전자정보 성과관리 지침에 따라 우리부서에서 운영중인 정보시스템 중 대상 시스템에 대한 운영성과를 측정하고 그 결과를 보고 드림

□ 추진개요

ㅇ 관련근거

- 전자정부 성과관리 지침(행정안전부 고시 제2022-25호, ’22. 3.)

- ’22년 정보시스템 운영성과 측정 시행 요청(정보시스템담당관-25267, ’22. 7. 6)

ㅇ 측정대상 정보시스템 현황(2종)

시스템명	주요기능
보도관리시스템	신문·방송스크랩 및 기사 DB, 보도자료 등 관리
정사진관리시스템	市 생산 사진DB 관리 (보도, 홍보, 행사 등)

ㅇ 측정항목

- 사용자 만족도 설문조사

- 성과지표 목표 달성도 측정

□ 사용자 만족도 설문조사 결과

ㅇ 설문조사 개요

- 설문기간 : ’22.7.26(화) ~ 7.27(수)

- 설문대상 : 부서내 직원

- 설문방법 : 설문지 이메일 배포 및 회수

- 평가항목 : 제공되는 서비스 기능에 대한 사용자 만족도 총 10개 문항

- 평가방법 : 각 문항에 대해 ‘매우 그렇다’(5점), ‘그렇다’(4점), ‘보통이다’(3점), ‘아니다’(2점), ‘전혀 아니다’(1점) 부과

ㅇ 시스템별 만족도 결과

구 분		보도관리시스템	정사진관리시스템
만족도 결과(50점 만점)		*****	*****
설문 항목별 만족도 (10개문항, 각 문항별 5점 만점)	활용의 명확성	****	****
	조작방법의 편리성	****	****
	정보접근의 용이성	****	****
	사용효율성	****	****
	가시성	****	****
	실제 사용환경 부합	****	****
	일관성과 표준화	****	****
	오류 예방	****	****
	유연성과 효율성	****	****
	에러 해결	****	****

□ 시스템별 성과지표 목표 달성도 측정

구 분	보도관리시스템	정사진관리시스템
성과지료명	2021년 보도자료 및 해·설명자료 등록건수	2021년도 정사진 등록건수
달성도 측정산식	(등록건수 / 목표값) × 100	(등록건수 / 목표값) × 100
목표값(건)	******	*******
결과값(건)	******	*******
달성도(5)	******	*******

붙임 : 사용자 만족도 설문조사서 각 1부. 끝.