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		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원회신]안전운행 미흡

안녕하십니까?

귀하께서 국민신문고를 통해 신청하신 *************************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려 드립니다.

********************************************************************************.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

가. 말씀하신 사항을 해당 회사에 통보하여 민원경위 확인 및 후속 조치사항을 요청하였습니다.

나. 이에 해당 운수사에서는 “민원내용에 대해 대단히 죄송하게 생각합니다. 차량내 소음으로 승객 이동을 위해 큰소리를 낼 수 밖에 없었음을 이해바라며, 핸드폰 사용 등 부적절한 운행 형태에 대해서는 친절 및 안전운행과 관련해서 운전자 교육을 실시하여 동일한 문제가 재발되지 않도록 하겠다”고 답변을 받았습니다.

다. 이와 관련하여 우리시에서는 해당 업체에 재발방지에 대한 조치와 추후 동일 민원이 재발하지 않도록 요청하였습니다. 아울러 해당 노선에 대해 현장점검을 실시하여 난폭운전, 불친절 등 부적절한 운행사항 적발 시 운수회사 평가에 반영하여 불이익 조치할 계획입니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 버스정책과 버스안전서비스팀 ********************** 에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관	김리노		버스정책팀장	유형석		버스정책과장	07/21
이진구
협조자
시행	버스정책과-34151	(	2022.07.21	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문청사 1동, 7층 버스정책과	/	http://seoul.go.kr
전화	02-2133-2278	/전송	02-2133-1049	/	rinokim@seoul.go.kr	/	부분공개(6)