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제목	민원기획팀 업무분장('22.7.17.字)

1. 시민봉사담당관-30292(2022.7.19)호와 관련입니다.

2. 2022년도 하반기 교육복귀자 팀 배치발령에 따라 민원기획팀 업무분장을 다음과 같이 조정하여 업무추진에 만전을 기하고자 합니다.

□ 업무분장 내역

연번	직급(직위)	성명	담당업무	대직자
1	민원기획팀장	장정호	◦ 민원기획팀 업무 총괄 ◦ 민원행정서비스 평가 기획 및 조정 ◦ 120다산콜재단 운영지원	박근호
2	행정6급	박근호	◦ 조직 및 인사 관련 업무 ◦ 주요 업무계획, 업무보고, 각종 회의자료 작성 ◦ 시장요청사항, 시의회 및 국회에 관한 사항 ◦ 민원행정 및 제도개선 계획 수립 ◦ 정부 민원서비스 종합평가 총괄 ◦ 민원처리 관련 법령, 조례, 규칙, 지침 관리 ◦ 현안업무 및 기타 타직원에 속하지 않은 업무	윤성원
3	행정6급	윤성원	◦ 120다산콜재단 운영지원 - 경영 성과계약, 경영평가 및 성과지표 관리 - 예산, 인사 및 조직 관리 - 120다산콜 운영협의회 운영 - 120상담(시정·구정 표준상담 DB 등) 업무 지원 ◦ 민원조정위원회 운영	박근호
4	행정6급	박미숙	◦ 민원안내관 운영 ◦ 안전한 근무환경 조성(민원실, 공무원 보호 총괄, 방역 등) ◦ 행정안전부 업무 협업(민원봉사대상, 요구자료 등) ◦ 자치구 여권 업무(국고보조금 관리)	김나리
5	행정6급	김정민	◦ 민원안내관 운영 지원 ◦ 안전한 근무환경 조성(공무원 보호대책 , 민원실 방역 등)지원 ◦ 행정안전부 업무 협업 지원 - 민원봉사대상, 자치구 여권, 기타 요구자료 등

연번	직급(직위)	성명	담당업무	대직자
6	행정7급	심재현	◦ 민원인 칭찬공무원 인센티브제 운영 ◦ 민원행정 우수사례 관리 등 - 민원행정서비스 개선 우수사례 발굴 및 시상 - 정부 제도개선 우수사례 관리 ◦ 정부 민원서비스 종합평가 지원 ◦ 당직실 민원 및 응답소 민원 부서관리 ◦ 민원편람 정비 및 기타 현안업무 지원	박미숙
7	행정7급	김현주	◦ 예산, 회계, 성과관리(BSC) ◦ 감사, 성과, 직무평가 등 서무업무 ◦ 교육, 물품, 표창, 공직자 재산등록, 보안 업무 ◦ 열린민원실 시설물 운영 및 관리 ◦ 급여수당 등 복무관리, 초과근무명령 ◦ 선택적 복지 관리	김나리
8	행정7급	김나리	◦ 서울시 민원행정서비스 평가 총괄 - 법정 및 응답소 민원 평가 - 민원행정서비스 우수기관 선정 등 ◦ 민원처리 실태 보고 및 법정민원 운영실태 관리 ◦ 기록물관리(공문서 접수 및 발송 등) ◦ 행정정보/본인정보 공동이용 및 정보공개 부서관리 ◦ 민원통계관리	심재현
9	임기7급	이경희	◦ 민원서비스 향상(CS) 교육 기획 및 운영 - 민원담당공무원 힐링 프로그램 운영 - 민원응대서비스 매뉴얼 제작 및 관리 등 ◦ 서울시 민원행정서비스 평가(전화, 방문 등) ◦ 행정서비스헌장 및 민원처리보상제 운영	김현주

(시행일: 2022.7.17.字) 끝.

주무관	박근호		민원기획팀장	장정호		시민봉사담당관	07/19
최선혜
협조자
시행	시민봉사담당관-30336	(	2022.07.19	)	접수		(		)
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