문서번호	홍보민원과-23017
결재일자	2022. 7. 15.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

						시 민
주무관	홍보민원과장		경영관리부장		상수도사업본부부본부장		상수도사업본부장
신현희	이창훈		정덕영		김권기		07/15
							구아미
협 조
	재무회계과장					양연화
	기획예산과장					박은섭
	홍보기획팀장					구지영

「AI상담 챗봇 고도화 및 디지털ARS시스템 구축」

유찰에 따른 수의계약 추진 계획

2022. 7

상수도사업본부

홍 보 민 원 과

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■<!--ENCRYPTED_CLIPDATA-->Wj9aEc2b2q+huIrTu0BEU+oulRa6E3cUgMBbI4apBUDGClpCnb9a1DAzWtUYuMpTGWkvFEyRxNo5IweVeto0JFOJmQ70FBYXjOBJ3mvI6zmvVNLdIbluGmmNFw7m4r0dk2e3XLMTc2sli7/EbBC/LKp91JMFNifa9fvfcyr6eKt3rSFQGx8xmitQXRGuht4eOQsRdhHm4JeOvODhBYpdvpY8wUiVA2rMiTWStas+RsL3ZogMYbltpZOhRjFwJCWFpsvRjVoqiL9/5qaTGqCRK8B4hw==
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사, 젠더자문관 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 생산•제시•분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등 - (성평등) 성별고정관념•성차별적 내용 포함 여부 검토	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

「AI상담 챗봇 고도화 및 디지털ARS시스템 구축」

유찰에 따른 수의계약 추진 계획

「AI상담 챗봇 고도화 및 디지털ARS시스템 구축」사업 추진을 위하여 입찰 시행 결과 유찰되어 수의계약을 추진하고자 함

1		사 업 개 요

○ 사 업 명 : AI상담 고도화 및 디지털 ARS시스템 구축

○ 사업기간 : 계약일로부터 6개월

○ 사업예산 : 금1,547,113천원(부가가치세 포함)

○ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)→수의계약

○ 예산과목

- AI활용 비대면 민원응대시스템 구축/자산취득비/자산 및 물품취득비

- AI활용 비대면 민원응대시스템 구축/자산취득비/정보화시스템 취득비

○ 도입 내역

- H/W구매 : 서버 3식, 라우터, 방화벽

- S/W구매 : 디지털ARS 패키지, AI대화 엔진, 각종 라이센스 등

- 응용SW 개발 및 개인정보 영향 평가 포함

○ 사업내용

-  디지털ARS구축으로 고객 셀프서비스 지원

-  민원서류 팩스수신 등 비효율적 민원처리 방식 개선

-  AI상담 챗봇 기능 고도화 및 안정적 운영을 위한 이중화

2		입찰진행 경과

□ 입찰 결과

○ 입찰기간 : '22. 6. 17 ~ 6. 28

- 사전규격 공개 : '22. 5. 26 ~ 5. 31

○ 개찰결과 : 유찰(단독응찰)

- 입찰결과 유찰 통보(재무과-36460, 2022.6.28 )

□ 제안서 평가위원회 실시

○ 일  시 : '22. 7. 1(금) 14:00

○ 내  용

- 입찰업체 사업수행 PM의 사업내용 발표

- 업체가 제출한 제안서 검토 및 평가위원의 질의응답

- 기술적격성 및 업체신인도 등 평가

○ 평가위원

- 중부대학교 김순곤교수 외 7인

- 정보시스템, 정보통신, 정보보안 및 보안, 콘텐츠(웹) 4개 분야 전문가로 위원 구성 및 공정성 확보를 위해 시민참여 옴부즈만 입회

○ 평가 결과

구분	평가분야	배점	득 점	비고
기술능력 평가 (90)	정량적 평가(20)	20	20.0000
	정성적 평가(70)	70	65.5000
	소계(90)	90	85.5000
	가감점		1.5000	고용창출우수기업
입찰가격평가(10)		10	10
종합평점(100)		100	95.5
적격여부			적 격

3		수의계약 추진계획

□ 수의계약 개요

○ 수의계약 사유

- 공개경쟁입찰 실시 결과 단독응찰로 유찰

- 지방계약법에 따라 재공고 생략 및 단독응찰 입찰자와 수의계약 가능

- 제안서 평가를 통해 기술적격성 평가 결과 적격

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□ 관계법령

○ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령의 수의계약 등 한시적 특례 적용기간에 관한 고시(행정안전부 고시 제2022-46호)

- 유찰 시 재공고 생략 가능, 수의계약 대상 한도 확대

○ 지방계약법 시행령 제 26조 3항(재공고입찰과 수의계약)

- 경쟁입찰을 실시했으나 입찰자가 1인뿐인 경우 제19조 제2항에 따른
재공고입찰을 실시하지 않고 수의계약을 할 수 있다.

4		향 후 계 획

○ 계약체결 : '22. 7. 15

○ 사업 착수 및 진행 : '22. 7 ~ 12월

○ 서비스 오픈 : '22. 12월 예정

붙  임 : 1. 관계법령 1부.

2. 제안평가위원회 개최결과 1부. 끝.