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제목	[민원답변] 동대문구 아파트에 거주하면서 도시가스 사용하고 있는데

안녕하십니까?

서울시 시정에 깊은 관심을 가져 주시는 귀하께 감사드립니다.

귀하께서 응답소(*******************)로 접수하신 ‘동대문구 아파트에 거주하면서 도시가스 사용하고 있는데’ 민원에 대하여 답변 드리겠습니다.

도시가스회사는 서울특별시에 도시가스사업 허가를 받고 영업을 하고 있는 일반 사업자로 검침, 송달, 안전점검 등 업무를 수행하는 고객센터와 사적인 위탁계약을 체결하여 운영하고 있습니다.

가스레인지 연결 업무는 고객센터의 업무로 전·출입 시에는 재료비 외에는 비용을 징수하지 않도록 도시가스 공급규정에 규정되어 있으며, 그 외의 경우 비용은 도시가스 고객센터에서 자율적으로 비용을 청구하고 있는 것으로 확인됩니다.

가스레인지 연결비용이 너무 과하다는 민원내용을 ㈜예스코 측에 전달한 후 다음과 같은 답변을 받았습니다.

[예스코 답변]

○ 고객센터는 가스레인지 연결 및 철거 시 출장비(인건비) 및 시공비로 25,000원을 결제요청 하고 있으며, 고객이 휴즈콕과 호스 등을 준비할 경우 재료비 없이 출장·시공비만 청구하고 있음

○ 7.12 가스레인지 철거 후 막음조치는 비용에 대한 고객의 부담을 감안하여 비용없이 실시하였고, 7.19. 가스레인지 연결시공 예정임

○ 7.19. 도시가스용 휴즈콕과 호스를 고객이 가지고 있을 경우 재료비 없이 출장시공비 25,000원만 결제하면 됨

○ 예스코 홈페이지에 누락된 가스레인지 연결/철거 시 출장·시공비 단가가 표시되도록 조속히 정비하겠음

이 건과 관련하여 더 자세한 설명이 듣고 싶으시면  ㈜예스코 CS팀 김학임 과장(☎2210-7473)으로 연락주시면 정성껏 답변드릴 것입니다.

귀하의 가정에 건강과 행복이 가득하기를 기원합니다.  끝.

주무관	하상준		에너지관리팀장	김영제		녹색에너지과장	07/15
임미경
협조자
시행	녹색에너지과-28693	(	2022.07.15	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문별관 1동 11층, (서소문동) 녹색에너지과 에너지관리팀	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-3712	/전송	02-2133-1020	/	hsj0504@seoul.go.kr	/	부분공개(6)