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		서 울 특 별 시
수신	******************************************
(경유)
제목	'현금성적립금 임의 소멸 관련' 민원 관련 회신

안녕하십니까? 귀하께서 서울시 응답소 홈페이지를 통해 신청하신 민원*********************에 대한 처리결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하께서는 사이버몰에서 물품을 구입하면서 ******************************************************************** 문제가 있다는 취지의 민원을 제기하셨습니다.

귀하께서 올려주신 민원 내용과 관련하여 해당 업체에 확인을 요청한 결과, 해당 업체에서는 *****************************************************************************************

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이에 ***************************************************************** 전자상거래법 소관 부처인 공정거래위원회 전자거래과에 문의한바, 적립금 소멸 사전 안내가 의무사항이 아니므로 소멸 전 안내하지 않았다고 하여 법 위반으로 볼 수는 없다는 의견이었습니다.

업체의 사전 안내 미흡으로 소멸된 적립금에 대한 귀하의 사연이 안타깝기는 하나, 현행 법 제도에서는 문자 등의 사전 안내나 사전 안내를 하지 않았다는 이유로 유효기간 연장을 강제하기 어려워 도움을 드리지 못하는 점 양해 말씀드립니다.

답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 서울시 공정경제담당관 최은희 주무관(☏ 02-2133-5372)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.

귀하의 가정에 언제나 행복과 웃음이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다.

	서 울 특 별 시 장
주무관	최은희		소비자보호팀장	정현영		공정경제담당관	07/13
이병욱
협조자
시행	공정경제담당관-27693	(	2022.07.13	)	접수		(		)
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