“그린 스마트 시티(Green Smart City) 강남”

등록번호	보육지원과-13541		주무관	보육시설팀장		보육지원과장		복지생활국장
			김지혜	박은주		옥미정		전결 07/11 이호현
등록일자	2022.7.11.
결재일자	2022.7.11.
공개구분	부분공개(5)
			협조자

안전하고 쾌적한 보육환경 조성을 위한

2022년 구립어린이집 시설만족도 조사 결과 보고

목    적 : 안전하고 쾌적한 구립 어린이집 관리 및 시설이용 만족도 향상

대    상 : 어린이집 재원 영유아 학부모

조사결과 : 설문자수 총 3,518명 중 1,209명 응답(응답률 34.3%)

1) 귀하께서 이용하시는 어린이집 시설에 어느 정도 만족하십니까?

구 분	매우만족	만족	만족이상	보통	불만족	매우불만
종 합	57.9%	30.8%	88.7%	7.6%	2.0%	0.8%
보육실	54.5%	33.7%	88.2%	6.2%	1.4%	0.3%
놀이시설	55.7%	28.0%	83.7%	7.9%	2.7%	0.5%
화장실	56.2%	28.5%	84.7%	7.9%	1.3%	0.4%
그외시설	55.6%	27.3%	82.9%	8.4%	2.5%	1.9%

누수	도배	장판	냉난방	도색	화장실	놀이터	창호	현관	기계	모름	기타	없음
4.9%	0.9%	2.2%	5.0%	0.2%	2.1%	17.3%	8.0%	0.0%	0.0%	0.0%	7.9%	59.1%

2) 어린이집 시설 중 최우선으로 개선해야 할 사항은 무엇이라고 생각하십니까?

향후계획

❍ 시설만족도 조사 결과를 바탕으로 어린이집 시설 현장점검 및 운영 관련 상담

❍ 시설 환경개선공사 및 긴급개보수 요청 시 설문결과 의견 반영

2022. 7.   .

	강 남 구
(		보육지원과	)

【 관련 규정 및 제반사항 사전검토서 】
검토분야	확인 및 적시사항
관련 규정 및 근거	현행 관련 법, 시행령, 조례, 규칙, 관련 지침 등 근거를 모두 검토하고 적시하였습니까?
	•「2022년도 구립어린이집 확충 및 시설관리 계획」 (보육지원과-1356호, 2022. 1. 20.)
추진 경위	추진 경위는 무엇입니까?
	• 어린이집 시설 개선공사 수립 과정에서 재원 아동 학부모의 의견을 적극 수렴하여 이용자 수요에 맞는 합리적이고 효율적인 사업을 추진함으로써 안전하고 쾌적한 어린이집 환경을 조성하고자 함
예산 사항	산출 근거 및 기준 또는 예산확보 및 투입우선순위 등의 내용을 검토하고 적시하였습니까?
	•검토완료
수혜자 및 범위	이 업무(사업)관련 수혜자는 누구이며 수혜범위를 파악해 보았습니까?
	• 대상 : 시설 이용 영유아 및 교사 등
분 야 별 검토사항 [계속 : ] [신규 : ]	이 업무(사업)과 관련하여 아래 등 제반사항을 검토해 보았습니까? ⓛ 관련부서 협조 ----------------- ( ) ② 이해관계인 및 예상되는 민원 ----------------- ( ) ③ 추진상 사전 걸림돌 ----------------- ( O ) ④ 미래행정 수요예측 ----------------- ( O ) ⑤ 시장조사 ----------------- ( ) ⑥ 민간부분(시설 등)과의 경제성 및 효율성 등 비교 ------ ( ) ⑦ 업무 매뉴얼 및 관련 법규 ----------------- ( ) ⑧ 행사관련 의전 및 선거법 ----------------- ( ) ⑨ 투융자 심사 등 관련절차 준수 ----------------- ( )
	• 위 언급한 사항은 반드시 검토하고 해당되는 사항에 체크한 다음, 해당 사항을 요약 작성하세요
타 기관 사 례	타 구 사례를 파악, 비교해 보았습니까?
	• 해당사항 없음
전문가 자 문	전문가의 자문이나 검토를 받았습니까?
	• 해당사항 없음

시설의 안전하고 쾌적한 보육환경 조성을 위한

2022년 구립어린이집 시설만족도 조사 결과 보고

어린이집 시설 개선공사 계획 수립과정에서 재원 영유아 학부모의 의견을 적극 수렴하여 이용자 수요에 맞는 합리적이고 효율적인 사업을 추진함으로써 안전하고 쾌적한 어린이집 환경을 조성하고자 함

Ⅰ. 추진근거

2022년도 구립어린이집 확충 및 시설관리 계획[보육지원과-1356호(2022.01.20.)]

Ⅱ. 조사개요

사 업 명 : 2022. 구립어린이집 시설만족도 조사

조사대상 : 구립어린이집 재원 영유아 학부모 3,518명(총 1,209명 응답, 34.3%)

조사기간 : 2022. 6. 29. (수) ~ 7. 5. (화) (총 7일간)

조사내용

❍ 어린이집 시설 만족도 여부

❍ 어린이집 시설 중 개선해야 할 사항

❍ 그 외 기타 의견

설문내용

❍ 귀하께서 이용하시는 어린이집 시설에 어느 정도 만족하십니까?

- 항    목　: ① 보육실 환경 ② 놀이시설 환경 ③ 화장실 환경 ④ 그 외 시설(현관, 주방 등)

❍ 귀하께서는 어린이집 시설 중 최우선으로 개선해야 할 사항은 무엇이라고 생각하십니까?

- 설문사항 : ① 누수현상 ② 도배 ③ 장판 ④ 냉·난방시설 ⑤ 도색 ⑥ 화장실

⑦ 놀이시설 ⑧ 창호 ⑨ 현관 ⑩ 기계 ⑪ 잘모르겠음 ⑫ 기타의견 ⑬ 없음

❍ 귀하께서 이용하시는 어린이집 시설 개, 보수와 관련하여 자유롭게 의견을 작성해주시기 바랍니다.

Ⅲ. 조사결과

1	내 용
설문내용	귀하께서 이용하시는 어린이집 시설에 어느 정도 만족하십니까?
설문결과	1) 보육실 환경 88.2% 만족이상
	2) 놀이시설 환경 83.7% 만족이상
	3) 화장실 환경 84.7% 만족이상
	4) 그 외 시설 (현관, 주방, 옥상 등) 82.9% 만족이상

2	내 용
설문내용	귀하께서 이용하시는 어린이집 시설에 어느 정도 만족하십니까? ① 누수현상 ② 도배 ③ 장판 ④ 냉·난방시설 ⑤ 도색 ⑥ 화장실 ⑦ 놀이시설 ⑧ 창호 ⑨ 현관 ⑩ 기계 ⑪ 잘모르겠음 ⑫ 기타의견 ⑬ 없음
설문결과 60.9% (시설에 대한 불만족을 가지고 있지 않음)
기타사항	- 등하원시 안전관리 필요, 어린이집 앞 주정차 장소 부족. - 현관, 유모차 보관장소 등에 그늘막 필요. - 체육활동시 충분한 냉방공급 필요.

	결 과 분 석
❖ 네이버 설문조사 폼을 통해 이뤄지는 강남구 구립 어린이집 시설만족도 조사는 어린이집의 중간 수합, 검토 과정을 배제하고 학부모가 곧바로 응답할 수 있게 하여 학부모들의 솔직한 의견을 가감 없이 수렴할 수 있다는 장점이 있음 ❖ 그럼에도 불구하고 매우만족(57.9%)과 만족(30.8%)이 총 87.7%를 차지하여 강남구 구립 어린이집 시설에 대한 높은 만족도가 꾸준히 유지되고 있는 가운데(2021년 85.6%, 2019년 「타 자치구 어린이집에 비해 만족」 75.1%), 보육실 88.2%, 놀이시설 83.7%, 화장실 84.7%, 그 외 시설 만족도에 대해 각각 82.9%의 만족도를 보여 구청 직접공사 및 민간위탁, 긴급개보수, 무기계약직을 통한 상시관리 등 보육지원과의 어린이집 시설관리 시스템이 유기적으로 시행되고 있음을 방증하였음. ❖ 현재 어린이집 시설에 만족하며 시급한 개선 사항을 느끼지 못한다는 의견이 59.1%인 가운데, 나머지 41.9%의 응답을 분석한 결과 코로나 상황 및 이로 인한 사회적 거리두기 지속으로 인해 어린이집의 야외활동이 장기간 이뤄지지 않는 상황에서 학부모들은놀이시설의 개선이 최우선적으로 이뤄져야 할 사항이라고 꼽고 있으며, 2022년 하반기부터 환경개선 공사에서는 이 점을 적극 반영 예정

Ⅳ. 향후계획

2023년 환경개선공사 추진 시 시설만족도 설문조사 결과 반영

긴급개보수 공사 요청 시 참고자료로 활용

조사결과를 바탕으로 시설에 대한 현장 확인 및 방문 상담 시행

❍ 종합 만족도나 분야별 만족도가 각 분야의 평균에 비해 15% 이상 떨어지는 시설

❍ 특정분야의 개선 요청 사항이 20% 이상인 시설

붙임  1. 설문조사 백데이터 1부.

2. 어린이집별 설문조사 응답 모음 1부.  끝.