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	동부공원녹지사업소
수신	내부결재
(경유)
제목	서울의 공원 물놀이터 안전사고 관련 민원에 대한 답변

안녕하세요 보라매공원에서 귀 댁의 자녀가 다쳐 많이 놀라시고 상심이 크심에 깊은 위로의 말씀을 드립니다.

전화로 말씀드린 내용 중에 해당 사고가 아이들이 많아 혼잡한 가운데 발생할 수 있다고 말씀드린 것이 사용자 부주의로 오해를 드린 것 같아 불편한 마음을 가중시켜 드려 사과드립니다.

보라매공원 상황실로 아이 어머니께서 전화를 주셨을 때 아이(11세)가 보라매공원 물놀이터에서 물총 놀이기구에 이마를 부딪쳐 현재 보라매병원 응급실에 있다고 하셨고 해당 물놀이 기구가 위험하오니 안전사고 예방 조치를 해야한다고 말씀하셨습니다.

이에 아이가 많이 다치셨는지 안부를 여쭈었고, 해당 놀이기구가 안전하게 관리되도록 사후 조치하겠음을 말씀드렸습니다. 통화 직후 물놀이터에 가서 아이들의 이용 행태를 살피고 추가적인 위험요소가 없는지를 확인하였습니다.

상황실로 돌아온 후 아이 아버지께서 전화를 주셨는데 바로 병원 응급실로 와서 조치해 달라고 요청하셨습니다. 현재 병원으로 갈 수 있는 상황이 아니오니 치료하신 후 평일인 다음날 보험 등 사고처리를 진행하도록 말씀드린 바 있습니다. 이는 기피가 아닌 전화 응대 과정에서 본뜻과 다르게 전달되었음을 너그러이 이해하여 주시기 바랍니다.

현재 보라매공원은 해당 물놀이기구에 대해 사용정지 등 조치를 취하였고, 향후 유사한 사고가 발생하지 않도록 재발 방지에 더욱 힘쓰겠습니다. 보라매공원을 이용하던 중 발생한 불미스러운 안전사고에 대해 다시한번 심심한 위로의 말씀을 드리며 자녀의 빠른 회복과 귀 댁의 행복이 늘 가득하시길 기원합니다.

조경지원팀장	윤석환		조경지원과장	07/05
김달용
협조자
시행	조경지원과-22978	(	2022.07.05	)	접수		(		)
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