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(경유)
제목	[국민신문고]안전신문고 형식적인 답변 말고 규정과 방침에 따른 정확한 처리 바랍니다

안녕하십니까?

서울시정 발전을 위하여 좋은 의견을 보내주신 귀하께 감사드립니다. 귀하께서 응답소*********************를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려 드립니다.

귀하의 민원은 '안전신문고 민원 답변 중, 처리상태와 처리내용이 불일치한 신고건에 대한 개선요청'으로 이해됩니다.

귀하의 요청사항에 대해 다음과 같이 확인하여 답변드립니다.

첨부해주신 5건의 민원은 각 민원처리 부서 담당자의 착오로 처리상태를 잘못 분류(민원은 정상 처리하였으나, 민원처리 시스템상 처리상태를 '불수용'으로 선택)하여 처리상태와 내용이 불일치 했던 것으로 확인되었습니다.

- 민원 처리내용 -

신고번호	신고일시	신고내용	처리상태 분류	답변내용
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우리 안전지원과에서는 재발방지를 위해 각 민원 담당자들에게 해당내용을 전달하였으며, 민원처리시스템을 관리하는 부서(시민봉사담당관)에도 민원처리 과정에서 이와 같은 실수를 줄일 수 있는 방향으로 민원처리 시스템 개선을 요청하였습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 안전지원과 김지용 주무관(☏02-2133-8528)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관	김지용		사회안전팀장	박종헌		안전지원과장	06/29
송준서
협조자
시행	안전지원과-24031	(	2022.06.29	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110, 서울특별시청 10층 (태평로1가)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-8528	/전송	02-768-8944	/	kcy86@seoul.go.kr	/	부분공개(6)