문서번호	정보서비스과-22583
결재일자	2022. 6. 27.
공개여부	부분공개(5,6)
방침번호

			시 민
주무관		정보서비스과장	서울도서관장
배성준		김지안	06/27
			오지은
협조
	주무관		박병주

서울도서관 전자책 서비스 만족도 조사 결과 보고 (2022년도)

2022. 6.

서울도서관

(정보서비스과)

서울도서관 전자책 서비스 만족도 조사 결과 보고

전자정부 성과관리지침에 의거 서울도서관 전자책 서비스 이용자 만족도 조사를 실시하고 그 결과를 보고함

▢ 추진근거

🔾 전자정부 성과관리지침(행정안전부고시 제2022-25호, ’22. 3. 14.)

🔾 정보서비스과-21444(2022. 5. 11.) 「서울도서관 전자책 서비스 만족도 조사 시행 계획」

▢ 조사 개요

🔾 조사기간: 2022. 5. 30.~6. 10.(12일)

🔾 조사대상: 서울도서관 전자자료 대출회원

🔾 조사방법: 서울도서관 홈페이지 설문조사게시판을 통하여 설문 시행

🔾 조사내용: 설문조사 11개 항목

▢ 조사 결과

🔾 응답자수: ****

🔾 측정방법: ***************************** 도출

🔾 분석결과: 붙임2 참조

▢ 조사 결과 총평

🔾 이용자의 전자책 서비스에 대한 체감 만족도는*******************************************

🔾 이용자의 주된 *********************************** 분석됨

🔾 전자책 이용 활성화를 위한 의견으로 ***********************

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▢ 향후 계획

🔾 만족도조사 결과를 참고하여 향후 전자책 시스템 및 뷰어 개선을 위한 방안 마련

🔾 ****************************************** 개선방안 도출

🔾 설문 결과를 전자책관리시스템에 대한 전자정부 성과관리지침의 자료로 활용

붙임  1. 2022년 전자책 서비스 만족도조사 설문 문항 1부.

2. 전자책 서비스 만족도조사 결과 상세 1부.  끝.