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		동부공원녹지사업소
수신	내부결재
(경유)
제목	보라매축구장 사전공지없이 오픈한 걸 다시 재예약 요청

안녕하십니까? 동부공원녹지사업소 보라매공원 관리팀입니다.

귀하께서 응답소 홈페이지로 제기하신 민원(20220615900151)에 대해 답변드리겠습니다.

귀하께서는 보라매공원 인조잔디축구장 예약이 사전공지 없이 실시되어 재공지 후 다시 예약을 받을 것을 요청하셨습니다.

먼저 예약시스템 진행이 원활하지 못한 점 사과드립니다.

정상적으론 둘째주에 안내를 드리고 셋째주 월요일부터 예약을 받는 것이 맞으나, 이번 7월분 예약에서 안내없이 바로 지정된 날에 예약이 진행되는 실수가 발생하였습니다.

그로인해 귀하를 포함한 여러 사람들이 예약을 하지 못하는 사태가 발생하여 보라매공원은 앞선 예약자 모두를 취소하고 다시 예약을 받는 것을 고려해보았으나, 이미 많은 인원이 예약을 하였고 예약한 분들의 다수가 본인은 정확한 날짜에 시간과 노력, 관심으로 예약을 한 것이기에 포기할 수 없다고 하여 예약을 취소시킬 수 없었습니다.

현 시스템에선 다른 대안이 없었던 저희 공원에서는 부득이 현 상태로 계속 진행해야만 하는 결정을 내릴 수밖에 없었습니다.

이번 사태의 모든 잘못은 전적으로 안내를 하지 못한 저희에게 있으며, 귀하와 많은 분들이 어떤 심정이실지 미루어 짐작할 수 없을 정도로 송구한 마음입니다.

아직도 수많은 항의전화를 받으며 당장 저희가 해드릴 게 없다는 것이 죄송할 따름이고, 그럴때마다 이번 사태에 대해 깊이 반성하고 있습니다.

위로가 되실지 모르겠으나 요즘 우천시 취소문의 전화가 오거나 월평균 몇몇 예약취소 사례가 발생하기에 아직 기회가 아주 없지는 않아 보입니다.

이번 일을 반면교사로 삼아 향후 동일한 실수로 피해를 보시는 일이 생기지 않도록 하겠습니다.

다시 한번 고개 숙여 깊이 사과드립니다.

답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 동부공원녹지사업소 조경지원과 최영민 주무관(☎02-2181-1180)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.

무더운 날씨 건강에 유의하시고 귀댁에 건강과 행복이 함께 하시길 기원드립니다.

주무관	최영민		조경지원팀장	윤석환		조경지원과장	06/21
김달용
협조자
시행	조경지원과-22577	(	2022.06.21	)	접수		(		)
우	07062	서울특별시 동작구 여의대방로20길 33, 조경지원과	/	http://parks.seoul.go.kr
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