문서번호	디자인정책과-23208
결재일자	2022. 6. 16.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관		공공디자인사업팀장	디자인정책과장
김미화		代김미화	06/16
			최원규
협조

사회문제해결디자인 정책간담회 결과보고

사회문제해결디자인 정책간담회 결과보고

2022. 6.

문 화 본 부

(디자인정책과)

사회문제해결디자인 정책간담회 결과보고

관련 분야의 전문가, 협의체와 함께 효과적이고 체계적인 사회문제해결디자인 확산 실행계획을 수립하기 위해 간담회를 개최하고 그 결과를 보고드림

1		개요 및 세부일정

□ 개 요

ㅇ 일    시 : ’22.  5.26.(목), 14:00~16:30

ㅇ 장    소 : 온라인 화상회의(줌)

ㅇ 참 석 자 : 사회문제해결디자인 전문가, 정책연구자, 협의체 등 24명

ㅇ 주요내용

- 분야별* 확산을 위한 전략, 서비스디자인 협업 사업발굴

※ 인지건강, 스트레스해소, 청소년, 거버넌스(ESG 측면)

- 사회문제해결디자인 추진시 ESG, 환경적 지속가능성 적용 방안

□ 세부일정

시 간		내 용	발표자
14:00~14:05	5′	개회 및 소개	홍익대학교 김현석 교수
14:05~14:10	5′	인사말씀	서울시 디자인정책 과장
14:10-14:25	15′	ESG와 사회문제해결 디자인: 디자인거버넌스 사업을 중심으로	서울시 공공디자인사업팀장
14:25-14:40	15′	생활안심(범죄예방) 확산과정 분석을 통해 본 정책방향	치안정책연구소 강용길
14:40-14:55	15′	인지건강디자인 확산을 위한 전략	한국복지환경디자인연구소 전미자 이사장
14:55-15:00	5′	그룹토론 안내	서울시 공공디자인사업팀장
15:00-15:40	40′	분야별 그룹토론	분야별 퍼실리테이터 진행
15:40-15:45	5′	종합토론 이동
15:45-16:25	40′	그룹토론 내용 공유 및 종합토론	홍익대학교 김현석 교수
16:25-16:30	5′	폐회 및 서울디자인국제포럼 안내	홍익대학교 김현석 교수

2		주요 내용

	< 주 요 성 과 >
□ 디자인 사업의 성과 및 확산전략 공유로 핵심 정책 관계자*의 공감대 형성 및 정책 확산 네트워크 구축 ※ 인지건강, 정신건강, 청소년 등 주요분야 정책연구자, 지원기관 및 협의회 임원 □ 디자인정책을 시정 전반에 확산 할 수 있는 폭 넓은 의견 수렴 및 지속가능한 디자인 추진을 위한 거버넌스 구축 방안 논의

□ 발제 1 : ESG와 사회문제해결디자인

ㅇ 사회문제해결디자인 성과 소개

- 인지건강 디자인, 청소년 문제해결디자인, 스트레스 프리 디자인

- 디자인 거버넌스 사업 : 이웃갈등 해소, 올바른 의약품 폐기 등

- <가족의 거실> : 면회소가 아니라 사랑하는 가족을 의미 있게 만나는 경험 제공

ㅇ ESG 실천을 위한 디자인의 역할 : 다자간 협력모델 구축의 퍼실리테이터

- 다자간 협력모델을 구축하고 실험하는 공신력 있는 조정자·촉진자로 역할 제안

- 공동디자인 과정을 바탕으로 공공서비스의 결과물 고도화

① 맥락을 중시하는 집중적 디자인 리서치와 문제정의

② 다양한 참여자의 니즈를 반영하는 공동개발

③ 특화된 시각화 작업을 통한 효과적 소통

④ 시민이 경험하는 서비스 가치 극대화

※ 사회문제해결디자인 6번째 전략 : 다양한 주체와의 협력, 융합적 해결방식 지향

□ 발제 2 : 생활안심 확산과정 분석을 통해 본 정책방향

ㅇ 추진과정 : 구성원 및 적용공간 확대, 평가와 체계적 기록이 확산에 기여

- 추진조직 확대 : 서울시 → 기초자치단체 → 자치경찰(CPO 연계)

- 경찰역할 확대 : 범죄건수 등 데이터 제공 → 사업계획 및 과정, 지역선정에 참여

- 적용공간 확대 : 범죄취약 주거지역 → 생활환경 전반(공원, 학교, 시장 등)

- 서울시 종합 가이드라인, 효과성 평가 등 타 시도에 없는 핵심 차별점

ㅇ 향후 과제 : 구성원 역할 강화, 추진 전략 확대, 가이드라인 활용 확산

- 적용공간 확대 : 노후아파트 단지, 지하철역 주변상가, 대중교통시설 등                (개별 장소 디자인에서 공간단위 디자인으로 연계성 강화)

- 경찰 범죄예방진단경찰관(CPO)과 협력 확대, 지역주민의 실질적 사업 과정 참여 강화, 유지관리 체계 향상 필요

□ 발제 3 : 인지건강디자인 확산을 위한 전략

ㅇ 인지건강디자인 민간 확산 사례 공유

- 신정데이케어센터, 서초어르신행복이음센터, 군포시 늘푸른인지광장

※ 서울시 인지건강디자인 사업을 벤치마킹한 중앙정부 사업으로 확산

ㅇ 디자인 개발 과정에 모두가 참여할 수 있도록 설계

- 복지관, 주변 어린이집, 지역주민 대상 현장 홍보 활동 진행

- 설치기구를 어르신 외에 어린이집, 동네 아이들이 활용해 세대교류의 장으로 변화

ㅇ 인지장애가 있어도 존중받는 환경, 시민의 눈높이를 맞추고 모두가 참여

- 사업대상 : 모든 세대가 공감하는 적극적인 어울림 방안 모색

- 참여하는 과정이 새로운 사업 발굴, 참여자의 확산 주체로 변화에 기여

□ 분과별 및 종합토론

【 인지건강 디자인 】

ㅇ 인지건강을 담당하는 서울시 관련부서, 협회와 성과를 공유해서 그들이 주도적으로 확산하는 체계를 만들어야 함

- 종합재가센터, 아동보육 등 사회복지 서비스 전달체계에 연계되어 추진 필요

※ 인지건강디자인이 공론화 되어, 장애인 편의시설처럼 필수 규정이 되면 도움 될 것

ㅇ 설치 이후에 공간을 지속적으로 유지관리 및 활용 할 수 있는 가이드라인, 매뉴얼, 참고자료 등 제공 필요

ㅇ 올해 서울건축 기본계획 수립* 연구에 공공건축물 기획 시 관련 사업은 디자인 자문받도록 내용 포함 검토

※ 제3차 국가 건축정책기본계획(’21.3.)에 현재 수립중, 국가 기본계획에 서울시 사례 벤치마킹한 인지건강 디자인 적용 과제 도입

- 2020년부터 공공건축물 기획 시 공공건축지원센터 검토 의무화 적용되어 있으나 센터에서 인지건강디자인 사업을 잘 모름

- 도시계획 완료 후 마지막 단계에서 디자인 정책과가 개입하다 보니 크기, 형태, 환경이 안 맞음, 처음부터 시스템적으로 고려 필요

【 스트레스 해소 디자인 】

ㅇ 스트레스 해소가 부정적 의미로 들리기 때문에, 스트레스 적응력(완화·관리)을 갖출 수 있도록 돕는 공간이라는 재브랜딩 필요

- 정신건강센터 이용에 부정적 인식이 크기 때문에 인식 개선 필요, 제공되는 서비스가 시민에게 친근하게 전달되어야 함

ㅇ 디자인 설계 시 명확한 과학적 근거를 기반으로 심리건강요소를 중심으로 두고, 색채, 기능적인 디자인을 가미

ㅇ 설치 종료 후에도 이용자에 대해서 다시 한번 스트레스 측정, 요구 사항 반영 등 계속 체크할 필요 있음, 관리 되지 않으면 오히려 문제 발생

ㅇ 관련 부서와 협업하여 신규복지관 등 처음 설계 시부터 심리·정서적 안정을 공간구성에 고려하도록 정책화 필요

□ 노원노인종합복지관 스트레스 해소 사업 효과

- 위낙 시설의 기능보강 수준을 넘어서 어르신을 존중하는 가치있는 공간으로 변화

· 2~30년 노후 건물 낙후함, 취약대상 시설 → 어르신 존중과 존엄의 가치 인정 공간

- 환경의 변화는 시설이용자, 직원의 긍정적인 변화 이끌어 냄

· 잦은 화 등 부정적 감정 표출 → 차분하고 성숙된 모습, 준비된 공간에 대한 자부심

- 공급자 관점의 복지서비스에서 원스톱으로 수요자 중심 서비스 변화

· 입구 웰컴데스크에 사회복지사 2명 배치로 원스톱 서비스 제공(서비스 칸막이 x)

· 스트레스 셀프검사 활용으로 예방적 개입 가능(위기 사례 발견해서 사례 관리)

【 청소년 문제해결 디자인 】

ㅇ 서울시립 청소년 센터(21개)가 대부분 노후화로 청소년 활동에 적합하지 않아 공간 개선 수요가 매우 높음

- 현재 6개 청소년 시설에서 청소년 전용 공간 리모델링이 이뤄지고 있는데 디자인 관련 사업과 연계되면 다른 시설에도 도움 줄 수 있을 것

ㅇ 현재 청소년 현장에서도 인터넷 중독 등 해결하기 위해 상담 외에 자연치유캠프 등 대안을 적극적으로 모색 중, 협업하면 시너지 효과 클 것

※ 아이윌(구 인터넷 중독예방 상담센터), 청소년 쉼터, 방과후 아카데미 등

- 청소년 관련 시설 외에 지역아동센터, 키움센터도 디자인사업 연계 검토 적합

ㅇ 현재 연구 용역 중인 서울시 청소년 기본계획에 디자인 사업 포함하여 정책적 뒷받침 필요

ㅇ 공간의 지속적 관리와 활성화를 위한 프로그램이 필수적으로, 참여하는 사람이 주인이 되게 만들어야 관심을 가지고 홍보자 역할 할 수 있음

【 디자인 거버넌스 】

ㅇ ESG 가치를 디자인 사업에 반영하기 위해서 다자간 협력모델이 필요한데 서비스디자인 관점을 갖고 있는 디자인정책과가 퍼실리테이터로 적합

- 협력 당사자인 기업, NGO, 정부의 특성을 모두 아는 공신력 있는 퍼실리테이터 필요

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ㅇ 버려지는 소재로 제품을 만드는 디자인 관점의 업사이클링은 양이 적기 때문에, 쓰레기 발생량 감축에 체감 효과 없음

- 디자인 관점의 업사이클링은 쓰레기 감축이 아니라 산업경쟁력에서 접근해야 함

※ 기업 ESG 활동에 의존한 업사이클링 유행(불용재고로 기념품 제작)은 산업경쟁력 약화

ㅇ 쓰레기문제 해결을 위해서는 시민들이 직접 수리 할 수 있는 인프라 확산필요

3		행정사항

□ 향후 일정

ㅇ 정책간담회 결과 온라인 플랫폼(sdif.org) 게시 : ’22.6.

ㅇ 사회문제해결디자인 실행계획 수립          : ’22.7.

□ 행사 비용 지출

ㅇ 발제, 참석·자문 수당 지급 등

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ㅇ 예산과목 ※ 발제 및 퍼실리테이터 수당 PCO 용역비 활용

- 디자인정책과, 디자인 역량 강화, 사회문제 해결을 위한 디자인 개발, 서울디자인 국제포럼, 사무관리비 및 행사운영비.

- 디자인정책과, 디자인 역량 강화, 사회문제 해결을 위한 디자인 개발, 사회문제해결디자인 정책기반 조성, 사무관리비(201-01).  끝.

붙임  1. 정책간담회 토론자 명단 1부.

2. 정책간담회 세부내용 1부.  끝.