	용 산 소 방 서
수신	내부결재
(경유)
제목	2022년 상반기 전화 민원응대 점검 대비 자체점검 결과보고

1. 관련근거

가. 市 시민봉사담당관-25462(2022.5.23.)호「2022년도 상반기 민원응대(전화, 방문) 서비스 품질 점검 실시 안내」

나. 소방행정과-22279(2022.5.25.)호「2022년 상반기 전화 민원응대 점검 대비 자체점검 계획」

2. 2022년 상반기 전화 민원응대 서비스 품질을 점검하고 문제점을 개선하여 민원서비스 만족도를 향상시키고자 실시한 전화 친절도 자체점검 결과를 다음과 같이 보고합니다.

가. 점검기간: 2022. 5. 26.(목) ~ 5. 31.(화) / 4일간

나. 대    상: 본서 3과(9개팀), 현장대응단 및 안전센터 4개소

다. 점검항목: 5개 부문[품질점검표 참조]

라. 방    법: **********************

마. 점검결과: ******************************

붙임  전화민원응대 품질 점검표 29부.  끝.

담당자	김형락		행정팀장	신중학		소방행정과장	代신중학		소방서장	06/14
최성범
협조자
시행	소방행정과-22988	(	2022.06.14	)	접수		(		)
우	04375	서울특별시 용산구 한강대로 167, 용산소방서	/	http://fire.seoul.go.kr/yongsan
전화	02-6943-1412	/전송	02-797-8119	/	ragi119@seoul.go.kr	/	부분공개(7)