문서번호	정보공개정책과-26323
결재일자	2022. 6. 14.
공개여부	부분공개(2)
방침번호

			시 민
주무관		업무혁신팀장	정보공개정책과장
김영완		이소영	06/14
			김숙희
협조
	주무관		방경남

2022년 5월 (구)업무관리시스템

월간 운영 보고

2022. 6.

행  정  국

(정보공개정책과)

2022년 5월 (구)업무관리시스템 월간 운영보고

(구)업무관리시스템 조회용 운영에 따른 문서열람 현황, 콜대응 현황 등 운영현황을 분석함으로써 안정적인 서비스를 제공하고자 함

1		운 영 현 황

□ 문서열람 현황

○ 전월대비 문서열람건수가 ************

구 분		’22. 5월(전월대비 증감률)		’22. 4월	’22. 3월
문서열람	본청	*******	*********	*******	*******
	소방	******	********	******	*******
	상수도	******	*********	******	******
	기타	******	*********	******	*******
	소 계	*******	*********	*******	*******
통합검색	소 계	*********	********	*********	*********

□ 보안문서 사용현황

○ 전월대비 보안해제 저장은 ********, 보안문서 인쇄는 ********

구 분	’22. 5월	’22. 4월	’22. 3월
보안문서 생성	*	*	******
보안문서 열람	*******	*********	*********
보안문서 보안저장	*******	*********	*******
보안문서 보안해제	******	******	*******
보안문서 인쇄	******	******	*******

□ 콜대응 현황

○ 1차 콜 접수 건수는 전월대비**********, 2차 접수 건수는 전월대비 *********

구 분	’22. 5월	’22. 4월	’22. 3월
1차 콜 건수	***	***	***
2차 접수건수	**	**	***
소 계	***	***	*****

2		주요 운영실적

*****************************************

****************************************

********

**********************************************

*************************************************************

*******************************

*********************

******************************

********************

*******************************

***********************************

*****************************

*******************************************

****************************

***********

***********************

******************************

********************

*******************************

*******************************

********************

3		향후 추진계획

***********************************

**********************

*************************

****************

붙임  1.‘22년 5월 월간업무 현황 보고서 1부.

2. 1차 콜센터 운영현황 1부.

3. 2차 서비스 요청 처리현황 1부.

4. 서울시 정기(수시)점검 보고서 1부.

5. 자치구 정기(수시)점검 보고서 1부.

6. 자치구 근무일지 1부.

7. 일일 사전점검 보고서 1부.

8. 일일 관제현황 보고서 1부.  끝.