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		서 울 대 공 원
수신	내부결재
(경유)
제목	과천서울대공원CCTV관제센터 노하은 직원을 칭찬합니다.

안녕하십니까?  귀하께서 이렇게 감사의 마음을 담아 격려해 주시다니 참으로 감동이고, 제가 더 감사드립니다.

CCTV 통합관제센터 1차 전화응대에 대한 미흡한 부분이 있었지만 그 이후 노하은 실무관의 민원에 대한 대처에 감사와 격려의 글을 올려주셨습니다.

우선 CCTV 영상 제공 관련 안내에 미흡한 부분에 대해서는 CCTV 통합관제센터 담담당자로서 진심으로 사과드리며 귀하께서 원하신 위치에 CCTV 설치가 안되서 필요한 영상을 확보하지 못한 부분에 대해서는 매우 안타깝게 생각합니다.

그래서 2023년 예산반영하여 아동학대 발생 의심장소에 CCTV 추가 설치를 검토하겠으며

미흡한 전화응대 관제요원(실무관)에게는 주의 및 교육을 통해 추후 이런 불미스러운 일이

발생하지 않도록 CCTV 통합관제센터 운영관리에 만전을 기하겠습니다.

또한, 노하은 실무관님께 귀하의 감사와 격려의 마음이 전달되도록 잘 안내하였으며

향후 서울대공원내에서 친절한 직원으로 선정되도록 노력해보겠습니다.

마지막으로 귀하의 자녀께서 서울대공원에서 안좋은 기억으로 마음의 상처가 없기를 바라며

CCTV 영상은 법적으로 30일 이내로 보관되기 때문에 혹여나 다른 위치에 영상이 필요하실 경우

서울대공원 총무과 김현애 주무관(☏02-500-7070)에게 연락주시면 협조해 드리겠습니다.

귀하의 가정에 건강과 행복이 늘 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다.

주무관	김현애		주무관	김동훈		총무과장	06/13
박신근
협조자
시행	총무과-23287	(	2022.06.13	)	접수		(		)
우	13829	경기도 과천시 대공원광장로 102, (막계동) 관리부 총무과 (막계동)	/	https://grandpark.seoul.go.kr
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