문서번호	뉴미디어담당관-22843
결재일자	2022. 6. 10.
공개여부	부분공개(7)
방침번호

		시 민
주무관	미디어채널팀장	뉴미디어담당관
정연희	이은경	06/10
		이종선

2022년 서울시 기관 SNS 운영

컨설팅 추진 계획

2022. 6.

뉴미디어담당관

2022년 서울시 기관 SNS 운영 컨설팅 추진 계획

시 소셜미디어의 효율성을 제고하고 홍보담당 직원들의 홍보능력을 강화하기 위해 기관 SNS 운영 현황 진단 및 맞춤 컨설팅을 실시하고자 함

1		추진근거

❍ 2022 서울시 대표 SNS 운영 계획(뉴미디어담당관-6250,2022.2.18.)

2		추진방향

❍ 시 기관 SNS의 내실화를 위해 운영 현황 및 문제점을 진단하고 개선방안 도출

❍ 각 계정을 정량적·정성적으로 분석하고, 채널 활성화를 위한 맞춤 솔루션 제시

❍ 급변하는 소셜미디어 동향을 반영한 채널 운영 전략 강의를 통해 SNS 홍보담당 직원의 역량 강화

	<그간 추진사항>
❍ 2020년 소셜미디어 운영 가이드북 발간 - 시 홍보담당 직원 대상「소셜미디어 홍보 시작 지침서」발간 - 서울시 전 부서·사업소·자치구 대상 e-book 배포 ❍ 2021년 동영상 강의 제작·배포 - 사례 중심의 SNS 교육 영상 총 3편 제작 - 인재개발원 이러닝 강좌「30분 소셜미디어 레시피」개설

3		추진계획

□  사업개요

❍ 사업명: 2022년 서울시 기관 SNS 운영 컨설팅

❍ 사업기간: 2022. 5월~7월

❍ 사업내용

- 기관(부서) SNS 계정의 정량·정성적 분석을 통한 문제 진단

- 각 기관의 상황에 맞춘 채널 운영 전략 및 개선방안 제시

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□  세부 사업내용

❍ 기관별 SNS 운영현황 및 문제 파악

- 컨설팅 참여 부서 대상 사전 설문 조사 진행

- 각 기관 SNS 채널의 운영현황 및 문제점 파악

❍ 계정 분석 및 진단

- 정량적·정성적 계정 분석 및 진단  *****************

- 문제 해결과 SNS 채널 활성화를 위한 개선 방안 마련

- 기관별 요청 사항에 대한 답변 및 컨설팅 결과지 작성

❍ 컨설팅 결과 보고 워크숍 진행

- 공통 컨설팅 및 각 기관별 개별 상담

- 컨설팅 결과지(제안서) 배부

※ 워크숍 세부일정(2022. 7. 13.)

일 정	교육 내용	비 고
14:00~14:05(‘5)	○ 워크숍 안내	미디어채널팀장
14:05~15:45(‘100)	○ 공통 컨설팅 - 여러 기관에서 공통으로 발견된 문제와 개선안 제시 - 시 기관 SNS의 운영 특성과 주의사항	****** ****** ***
15:45~16:00(‘15)	○ 휴식 및 부서간 소통
16:00~17:00(‘60)	○ 기관별 컨설팅 - 각 기관의 운영 여건, 홍보 소재(추진 사업) 등에서 기인하는 특수한 문제와 개선안 제시
17:00~18:00(‘60)	○ 후속상담 - 진단 및 솔루션에 대한 추가 설명 및 질의 요청 부서 대상 1:1 상담 진행

※ 교육 참가자 학습시간(4시간) 인정(인력개발과 협조)

4		추진일정

❍ SNS 운영 컨설팅 희망 부서 수요조사 :                  ’22. 5월

❍ 계약체결 :                                              ’22. 6월

❍ 계정 운영 현황 등 사전 설문 조사 :                     ’22. 6월

❍ 계정 분석 및 진단 :                               ’22. 6월~7월

❍ 컨설팅 결과 보고 워크숍 :                            ’22. 7. 13.

끝.