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		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	마을세무사 상담 관련 민원에 대한 회신

안녕하십니까? 서울시 세정업무 발전에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 귀하께서 120다산콜센터를 통해 신청하신 민원(신청번호 20220602802084)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 양도소득세액 계산에 대해 마을세무사의 상담을 받고자 하였으나, 충분한 답변을 받지 못한 것으로 이해됩니다. 이에 상담에 불편을 드린 점 대신 사과의 말씀드립니다.

서울시 마을세무사로 활동하시는 세무사님들은 본업 외에 별도로 시간을 내시어 무료 봉사활동을 하는 것으로, 세무상담이 대면이 아닌 전화상담으로 진행되기에 사소한 사항에서도 오해가 발생할 수 있습니다. 이러한 점은 마을세무사 활동 안내 시 세무사님들께 주의를 드리고 있는 부분입니다.

특히 양도소득세액 계산은 관련 증빙서류와 상담자 개인정보가 요구되고, 전화상담에 어려움이 있어 마을세무사님의 답변이 충분치 못해 오해가 빚어진 것으로 보입니다.

말씀해주신 해당 동 담당 세무사님께 유선으로 친절한 상담에 대해 주의를 재차 촉구하였고, 앞으로는 이러한 일이 발생되지 않도록 마을세무사 운영관리에 최선을 다하도록 하겠습니다.

다시 한번 사과의 말씀드리며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요하신 경우 재무국 세제과 임지현 주무관(☏02-2133-3359)에게 연락주시면 추가적으로 답변드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관	임지현		세제정책팀장	代권우철		세제과장	06/08
김영모
협조자
시행	세제과-23603	(	2022.06.08	)	접수		(		)
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