문서번호	제조산업혁신과-22145
결재일자	2022. 5. 24.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

					시 민
주무관	패션정책팀장	제조산업혁신과장	경제일자리기획관		경제정책실장
김찬우	승효선	조혜정	代정영준		05/24
					황보연
협 조

2022 중소 패션업체 온라인 판로확장 지원 계획

2022.3.

경제정책

2022.5.

경제정책실

(제조산업혁신과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사, 젠더자문관 등	■	□
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 생산•제시•분석 등	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	■	□
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등 - (성평등) 성별고정관념•성차별적 내용 포함 여부 검토	■	□
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	■	□

2022 중소 패션업체 온라인 판로확장 지원 계획

제조산업혁신과 :조혜정☎2133-8761 패션정책팀장 :승효선☎8774 담당 : 김찬우☎8777

온라인플랫폼 기반 패션 콘텐츠 제작과 온라인 마케팅 지원을
통해 브랜드 인지도 강화 및 국내·외 판로확장 촉진

Ⅰ		추진 배경

□ 추진 근거

ㅇ 패션산업 비대면 유통·판로 지원 계획(거점성장추진단-9165, ’20.6.29.)

ㅇ 서울특별시 도시형소공인 지원에 관한 조례 제9조(우수 도시형소공인 육성 및 지원)

□ 추진 필요성

ㅇ 온라인 쇼핑의 편리한 경험 증가로 패션산업도 ‘디지털 소비’ 전환 가속

- ’21년 온라인 시장 매년 성장(’19년 21.4% → ’20년 26.7% → ’21년 28.7%)

ㅇ 변화된 소비패턴에 적응 못하는 도매·제조업은 생존 문제로 직결

ㅇ 영세 소공인 디지털 경쟁력 제고 및 온라인 판로개척 지원 강화 필요

- ’20년부터 디지털 전환 지원을 확대************하고 있으나 여전히 부족

□ 추진 경과

ㅇ 코로나19로 침체된 패션업계와 간담회 개최 : ’20년 4월

- 이커머스 진출 지원, 이커머스 활용 가능한 디지털 콘텐츠 제작․공간 등 지원

ㅇ 패션업계 의견 반영한 ’20년, ’21년 글로벌 비대면 유통·판로 지원

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ㅇ 비대면 유통판로 개척의 일환으로 디지털 패션콘텐츠 제작 지원

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ㅇ 비대면 유통 및 디지털 콘텐츠 제작지원 개선을 위한 전문가 회의 개최 : ’22년 3월

Ⅱ		’21년 추진실적 및 성과

□ 비대면 글로벌 판로개척 지원

ㅇ 총사업비 : *******************************

ㅇ 서울시 소재 패션분야(의류/쥬얼리/수제화 등) 제조업 소공인의 아마존 입점 지원

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※ ***************************************************

ㅇ 입점실적 *****************************

(’21. 12. 31 기준)

합계	회원가입 중	회원가입완료	상품등록완료	판매개시	사업포기
120	18	19	5	60	18

ㅇ 교육실적 : 1기(4~6월), 2·3기(6~9월) 입점교육 총 15회 실시

- 사회적 거리두기 격상(7.12~)으로 온라인 기본교육(6주) 의무 이수

- 물류 추가교육(상품등록 및 FBA 발송 등, 6회), 원격지원 상설 운영

ㅇ 컨설팅 실적 : 광고 최적화 심화과정, 개별 온라인 컨설팅 추진

- 원격을 통한 현황파악 및 문제해결(총 1,956건/온라인 889건, 오프라인 1,067건)

- 메일을 통한 교육자료 및 단계별 대응가이드 안내, 카톡 문의 실시간 대응

※ 사업만족도 설문조사 결과	27개업체 참여(26.4%)
□ 아마존 입점교육 만족도 : 매우 만족, 만족이 93%로 매우 높은 만족도를 보임 □ 아마존 입점시기 만족도 : 매우 만족, 만족이 77%로 다소 높은 만족도를 보임 □ 컨설팅 방식 만족도 : 매우 만족, 만족이 93%로 매우 높은 만족도를 보임 □ 주요 의견 - 시간을 짧게 하되, 횟수를 늘려 교육했으면 좋겠음 - 교육보다는 실질 플랫폼 입점 원격지원이 훨씬 효과적이였음 - 입점 후 상품 판매까지 지속적 광고가 필요한데 지원기간은 짧아 연장 희망 - 공통적으로 발생되는 문제나 이슈에 대해 미리 공지가 되었으면 좋겠음

□ 디지털 패션콘텐츠 제작지원

ㅇ **************************************

ㅇ 업체별 콘텐츠 기획 및 제작, 온라인 플랫폼 입점 컨설팅(’21. 6.~10.)

- (패션콘텐츠 제작)  29개사 스틸컷, 룩북, 상세페이지 등 제작완료

- (온라인 입점 컨설팅 등)  11개사 이커머스 입점,  8개사 세일즈 컨설팅 완료

- (라이브커머스 지원)  13개사 네이버 쇼핑라이브 진행(2회)

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※ 사업만족도 설문조사 결과	29개업체 참여(95%)
□ 결과물 만족도 : 88% 만족, 보통 11%, 불만족 1% □ 결과물 매출 도움 정도 : 36% 매우 도움, 48% 도움, 16% 보통 □ 가장 도움된 지원 : ① 스틸컷 촬영(34.6%), ② 룩북제작(26.9%), ③ 컨설팅(11.5%), ④ 라이브커머스 지원(9.6%), ⑤ 이커머스 입점 지원(9.5%), ⑥ 상세페이지 제작(7.6%) □ 재참여 여부 : 84% 재참여, 16% 미참여 □ 주요 의견 - 브랜드 사전에 반드시 컨설팅을 통해 유통 또는 보유 콘텐츠 맞춤 지원 필요 - 다양한 프로그램(상세페이지, 룩북, 스틸컷 등) 지원보다는 고퀄리티 제작이 필요한 디지털 룩북, 카탈로그에 집중 지원이 바람직 - 사진 등 이미지 제작 지원뿐만 아니라 영상 제작까지 지원해 주기 바람

□ 사업 성과

ㅇ *****패션분야 소공인 국내·외 온라인 플랫폼 입점으로 온라인 판로 확대

ㅇ 라이브커머스 및 온라인 마케팅 지원을 통한 소공인 매출증대 기여

ㅇ 교육, 컨설팅 프로그램 제공으로 소공인 디지털 역량 강화

ㅇ 패션 콘텐츠 제작 및 홍보 지원을 통한 브랜드 인지도 제고

Ⅲ		문제점 및 개선과제

(3차례 전문가 의견수렴)

	주요 자문의견
‣ 디지털 전환에 경쟁력 있는 소공인 집중 발굴 및 적합한 온라인 플랫폼 입점 ‣ 사업 목적(매출증대, 역량강화)에 맞는 지원체계 구축과 평가방식 도입 ‣ 이커머스 운영사 협력을 통해 플랫폼별 특성에 맞춘 실질지원 필요대상 선정 ‣ 입점 후 온라인 매출증대라는 가시적인 성과도출을 위해서는 장기적인 지원 필요

□ 비대면 글로벌 판로개척 지원

ㅇ (추진방향) 지난 2년간 양적 지원업체 확대를 위한 신규업체 발굴에 주력하여 영세하거나 역량미달 업체까지 선정하는 사례 발생

	업체 발굴중심 양적 확대에서 단계별 맞춤지원 중심 질적 성장으로 전환

ㅇ (지원대상) ① 제조업체로 유통경험 전무, 1회 교육으로 유통역량 충족되지 않아 아마존 입점 후에도 입점 경험업체 재투자 필요, ② 소공인에 한정된 대상을 영세 패션분야 상공인도 포함(연매출 1억원 미만)

※ 패션분야 제조업체 역량 정도

‣ 제품 경쟁력 없음 + 온라인 유통 역량 없음  : 50%

‣ 제품 경쟁력 있음 + 온라인 유통 역량 없음  : 30% ⇾ 旣 선정되어 지원받음

‣ 제품 경쟁력 있음 + 온라인 유통 역량 있음  : 20% ⇾ 旣 선정되어 지원받음

ㅇ (지원방법) 보조금 지원하여도 입점의지가 낮거나 인력 부족(1인 영세업체) 으로 인해 사업 포기율(15%) 높아 교육 및 컨설팅 외 다른 지원 필요

	선정시 면밀한 평가기준을 통한 면접평가는 필수이며, 제품 경쟁력 갖춘 업체에 취업 연계형, 서포터즈형 인력 지원 등 방법 다각화

ㅇ (해외 플랫폼) 아마존 외 대륙별·특성별 선택 가능토록 입점 플랫폼 확대하여 업체 특성에 최적화된 플랫폼을 1:1 매칭하는 것이 효율적

‣ 쇼피(동남아, 브랜드 선호), 큐텐(일본, 품목 다양), 엣시(미국, 디자이너 전문몰) 등

ㅇ (국내 플랫폼) 동대문 제조 및 도매업체는 해외 온라인 플랫폼 적용이 어려워 국내까지 포함 지원하여 변화된 소비트렌드에 대응 기회 제공

‣ 동대문 패션상권은 대리상(왕홍, 보따리상)을 통해 직접 보고 바로 현금 구매하여 통관 거치지 않아 아마존 등 해외 온라인 플랫폼처럼 정식 수출입 형식에 적응하기 어려움

‣ 동대문 도매 및 제조업체의 유통 구조상 해외 온라인 플랫폼 적용이 어려워 국내까지 포함 지원하여 빠르게 전환하는 온라인 소비트렌드 적응할 기회 제공도 의미 있음

□ 디지털 패션콘텐츠 제작지원

ㅇ (제작대상) 기본적 룩북은 업체 제작이 타당하나, 기획 및 스토리 개발 필요한 디지털 카다로그, 패션영상 제작은 고비용이기에 지원 유지

‣ 디지털 룩북 : 기본적인 이미지, 상세 페이지컷 등 제작, 1백만원 미만 비용 소요

‣ 디지털 카다로그 : 기획, 스토리텔링 등 개발과정 소요로 5백만원 이상 비용 소요

‣ 패션필름 : 모델, 장소 대여 비용 발생하여 편당 20백만원 이상 비용 소요

ㅇ****************************************

□ 공통사항

ㅇ (교육방식) 오프라인 교육은 회원가입, 상품등록 등 실질 플랫폼 연계 가능한 즉각 지원으로 입점율(70%)이 온라인 교육(50%)보다 높음

	입점율, 실습 연계를 고려하여 오프라인 교육을 추진하는 것이 효과적

ㅇ (계정통합) 업체 개별 계정을 市 또는 대행업체 계정으로 통합 운영 등

	업체 역량 수준에 따라 자립 및 대행 운영 등 유연한 운영방식 도입

ㅇ (운영·관리) 기존 데이터베이스 활용, 성과 측정 및 성공사례 발굴 필요

Ⅳ		’22년 추진방향

□ 사업목표

ㅇ 국내·외 온라인 판로 진출 2배 확대(’21년 100개사 → ’22년*******

ㅇ 온라인 판로 다변화(’21년 국내·외 4개 플랫폼 → ’22년 *************

□ 추진방향

ㅇ 리더그룹 집중 육성(엑셀러레이팅), 일반 지원(인큐베이팅)의 투트랙 전략

ㅇ 맞춤 프로그램****** 제공으로 디지털 전환 역량 강화

ㅇ 다양한 국내·외 플랫폼에 200여개사 입점 및 마케팅을 통해 매출 증

집중 육성	① **************************** 신 규 - 컨설팅, 입점, 마케팅, 사후관리까지 풀패키지 제공 - 아마존 등 플랫폼 운영사 전담 매니저 지정으로 밀착 관리
맞춤 지원	② ************************** 확 대 - 업종별, 성장 3단계별 솔루션 제시, 맞춤 교육 및 서비스 연계 ③ 취업 연계형 인력 배치, 보조금 지원 등 방법 다각화 신 규 - 1인 영세업체 뉴딜 일자리 매칭 등 업체 여건 고려한 유연한 방식 적용
자립 강화	④ 자부담 등 규제·유인 대책 보완, 라이브방송 실전 의무 신 규 - 참여업체 중간 점검 및 성과 측정, 우수사례 발굴·성과 공유

Ⅴ		’22년 추진계획

1		집중 육성	성장 잠재력 있는***********을 통해 리더그룹 양성

□ 지원대상 : 서울시 소재*************************

ㅇ 업종 및 규모 : 의류, 신발, 가방, 잡화, 악세서리 제조업체(사업자등록지 서울시 소재)

‣ 소기업 :  ｢중소기업기본법 시행령｣ 상 평균매출액 120억 이하인 기업

‣ 소공인 :  ｢소상공인 보호 및 지원에 관한 법률｣ 상 상시근로자 수 10명 미만인 기업

ㅇ 필수조건 : 아마존 등 글로벌 이커머스 입점 완료

□ 선정방법 : 공개모집 후 심사 선정

ㅇ 디지털 전환 가능성 있는 소공인 및 소기업 위주 선정

ㅇ 서류 평가(제품력, 사업추진계획 등) 및 발표 평가(참여의지, 수행역량 등)

※ 심사 후 집중 육성 적합 대상 부족시 일반 지원 신청군에서 추가 선발

□ 지원내용 : 전담 매니저 지정으로 밀착 관리, 매출증대 사업비 지원

ㅇ (대표상품개발) 브랜딩, 대표상품 온라인 디자인 등 토털 컨설팅 제공

ㅇ (온라인 통합관리) 카페24 등 홈페이지 통합솔루션 패키지 서비스 지원

ㅇ (온라인 마케팅) SNS 광고, 검색광고, 라이브커머스, 인플루언서 활용 지원

ㅇ (교육 지원) 플랫폼 광고전략, 빅데이터 분석 디지털 패션 기획 등

ㅇ (사후 관리) 매출분석 등 성과평가, 필요시 지적재산권(IP) 등록 지원

□ 추진방법 : 전문기관(용역) + 아마존 등 민간 협업 + 선정업체(보조금)

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ㅇ (성과연계) 차년도 일반지원 대상업체(멘티)의 멘토로 지정, 실전 노하우 전수

2		맞춤 지원	******사업영역과 성장단계 고려한 맞춤 프로그램 제공

□ 일반 지원 : 미디어/플랫폼 활용 제작·유통 통합한 3단계 맞춤 지원

ㅇ 지원대상 : 서울시 소재 *****************************

- (공    통) 의류, 신발, 가방, 잡화, 악세서리, 주얼리 제조·판매(사업자등록지 서울시 소재)

- (소 공 인) 상시근로자 수 10명 미만인 기업

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ㅇ 선정방법 : 공개모집 후 서류심사 선정(필요시 발표 평가 실시)

- (비 기 너) 창업 3년이내, 자사몰 구축 희망업체,*****************

- (챌 린 저) 창업 7년이내, 자사몰 보유업체, ****************

- (디벨로퍼) 자사몰 3년이상 운영 경험있는 업체, ****************

※ 향후 모집결과에 따라 프로그램별 지원업체 수는 변경 가능

ㅇ 지원방향 : 아마존 입점 지원(단일)에서 역량별 3단계 맞춤 지원으로 개편

- 전문가 취약점 진단 후 디지털 전환을 유도하는 실질 프로그램을 역량 단계별 적용

ㅇ 단계별 지원내용

************************************		▸ 온라인몰 시작 패키지(카페24 협업) → 국내 자사몰 구축 지원 ▸ (유통 역량강화) 기본 유통·마케팅 교육, 라이브방송 체험 ▸ (제작 지원) 카다로그.·기획형 패션콘텐츠 제작, 스튜디오 임대지원 ▸ **********************************
************************************		▸ 국내판로 확장 패키지(카페24 협업) → 온라인마켓 통합관리 지원 ▸ (디자인 역량강화) 디자인 및 기획 교육, 라이브방송 실전 ▸ (제작 지원) 영상 패션콘텐츠 제작, MD 현장방문 및 교육 지원 ************************************************
*************************************		▸ 해외판로 진출 패키지(아마존 등 협업) → 아마존 등 해외몰 입점 ▸ (마케팅 역량강화) 업종별 전문가 1:1 마케팅 코칭, 광고심화 교육 ▸ (제작 지원) 온라인 전용 영상 및 홍보물 제작(인플루언서 활용) ************************************************

□ 추진방법 : 전문기관(용역) + 민간 협업 + 선정업체(보조금) + 뉴딜 일자리

ㅇ ******************************************

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ㅇ (인력지원) 비기너 단계에서 1인 영세업체 10개사 선정, 뉴딜 일자리 매칭

	< 뉴딜 일자리 사업개요 >
‣ 사 업 명 : 패션산업 온라인 플랫폼 전문 인력 양성 ‣ 선발인원 : 39세미만 청년 10명 ‣ 근로기간 및 임금 : ’22. 7월 ~ 12월(6개월), 주 40시간3교대, 월 180여만원 ‣ 업무내용 : 온라인 플랫폼 콘텐츠 제작, 홍보, 생산 관리(물류·유통)

※ ‘뉴딜 일자리 사업’참여인력 별도 모집

3		자립 강화	참여업체 책임성(자부담 등) 강화를 통한 자생 환경 조성

□ (자생력 강화) 자부담 등 규제·유인 대책 보완, 라이브방송 실전 의무

ㅇ 온라인 유통에서 자립 운영은 필수 요소로 자생력 강화 대책 마련

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ㅇ 급성장중인 라이브커머스 진입을 위해 라이브방송 체험 또는 실전 의무화

□ (변별력 향상) 플랫폼 운영사의 업체선정 참여로 적정역량 보유업체 선별

ㅇ 아마존, 카페24 등 플랫폼 운영사 특성에 맞는 참여업체를 직접 선정, 운영사에서 책임 관리하는 제도 마련

ㅇ 적정역량 보유여부 판별을 위해 현실적인 평가 항목으로 개편

- (예시) 제품 카테고리, 가격대, 보유제품수, 제품 경쟁력, 온라인 유통 경험 등

□ (사업 평가) 참여업체 중간 점검, 성과 측정 및 우수사례 발굴

ㅇ 참여업체 중간 점검을 통해 실행가능한 과제로 조정, 중도 포기 최소화

ㅇ 그룹별(리더, 디벨로퍼, 챌린저, 비기너) 최우수업체 발굴, 영상 제작·홍보

ㅇ 참여 후 판매증대 효과분석 실시, 디지털 전환 지원사업 만족도 조사

공고 및 참여업체 선정	➡	협약체결 및 1차 보조금 지급(80%)	➡	사업(과제) 기획 및 운영	➡	중간점검 및 2차 보조금 지급(20%)	➡	결과평가 및 정산	➡	판매증대 효과분석
’22. 6월		’22. 7월		’22.7~10월		’22.11월		’23. 2월		’23. 3월

Ⅵ		행정사항

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	< 사업 통합 관련 전문가 의견 >
▲ 미디어/플랫폼 수단 활용, ▲ 판로개척의 동일 목적 등 유사한 사업으로 통합시 고정비 절감에 따른 사업비 확대, 효율성 증대 등 시너지 효과 발생

□ 추진일정

용역업체 모집·선정	→	지원 희망업체 모집 공고	→	사업 설명회	→	심사위원회 지원업체 ***** 선정	→	입점·홍보 교육,컨설팅	→	결과 평가 및 정산
’22.5월		’22.6월		’22.6월		’22.6.30한		’22.7월~’23.2월		’23. 3월